Авиакомпания Air Transat: купить билет

Онлайн-регистрация для рейсов авиакомпании Air Transat (номера с обозначением «TS») начинается за 24 часа и заканчивается за 2 часа до планируемого вылета самолета.

Если отклонение от графика рейса находится под контролем перевозчика и не требуется в целях безопасности, пассажир вправе потребовать компенсацию. Ее размер зависит от срока задержки прибытия в пункт назначения от времени указанного в билете:

• от 3 до 6 часов ― 125–400 канадских долларов;
• от 6 до 9 часов ― 250–700 канадских долларов;
• более 9 часов ― 500–1000 канадских долларов.

Претензию за задержку или отмену рейса можно подать на официальном сайте авиакомпании, заполнив специальную форму.

В случае потери или повреждения багажа необходимо обратиться к представителю Air Transat в аэропорту прибытия и заполнить Property Irregularity Report (PIR). Кроме того, можно подать заявление онлайн в течении 7 дней от произошедшего инцидента.

Тарифы и условия любого изменения или отмены билетов, выпущенных Air Transat, различаются в зависимости от аэропорта вылета и пункта назначения рейса.

Пассажиры могут обратиться к онлайн-инструменту, чтобы узнать больше о правилах и условиях, применимых к их билету. При этом некоторые сборы, уплаченные при приобретении билета, не подлежат возврату.

Для семей, путешествующих с маленькими детьми и несовершеннолетними без сопровождения взрослых, предусмотрены специальные стойки регистрации (если позволяют условия).

За исключением рейсов в США, авиакомпания предлагает предварительную посадку на борт для семей, путешествующих с маленькими детьми.

Смежные стандартные места предоставляются бесплатно детям в возрасте от 2 до 13 лет включительно и их родителям/опекунам, указанным в том же семейном бронировании.

Места группируются вместе и назначаются системой за 14 дней до вылета.

Для детей на борту самолета предусмотрены различные сюрпризы: наушники, пляжные мячи (на рейсах на юг), буклеты с мероприятиями (на рейсах в страны Европу) и многое другое.

На рейсах в/из южных направлений (за исключением Перу), США и Канады авиакомпания предлагает выбор сэндвичей, легких блюд и закусок, а также алкогольных напитков по доступным ценам. Бар с безалкогольными напитками (соком, водой, кофе и чаем) предоставляется бесплатно.

На рейсах в Европу, Перу, Марокко и обратно Air Transat предлагает бесплатное горячее питание. Легкие блюда и закуски, а также алкогольные напитки возможны за дополнительную оплату.

Пассажиры могут воспользоваться предварительным заказом еды. Это можно сделать во время бронирования рейса, а также через контакт-центр за 72 часа до вылета рейса.

Пассажирам с ограниченными возможностями необходимо уведомить Air Transat не менее, чем за 48 часов до вылета. Авиакомпания заранее назначает подходящие места для всех лиц с особыми потребностями, включая кресла с подъемными подлокотниками, дополнительное пространство для служебных собак, достаточное расстояние для ног, а также места, расположенные близко к туалету или выходу. Плата за выбор места может быть отменена.

Кроме того, при необходимости пассажирам с ограниченными возможностями предоставляется помощь в посадке и высадке, прохождении пограничного контроля, связи с врачом неотложной помощи, а также другие услуги.