Контакты авиакомпании FlyOne Armenia
Отзывы пассажиров
Часто задаваемые вопросы об авиакомпании
Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании FlyOne Armenia?
Онлайн-регистрация на рейсы FlyOne Armenia открывается за 30 дней до вылета. Она возможна при выборе места во время бронирования или при уплате установленного сбора. Бесплатное оформление онлайн становится доступным за 7 дней до рейса. Регистрация закрывается за 4 часа до отправления воздушного судна.
Дистанционное оформление на рейс можно пройти через официальный сайт авиакомпании или мобильное приложение FLYONE.
Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании FlyOne Armenia?
В случае отмены или задержки рейса авиакомпания FlyOne Armenia принимает меры, соответствующие характеру ситуации. Если сбой вызван причинами, не зависящими от перевозчика, включая погодные условия, распоряжения государственных органов или другие внешние обстоятельства, предусмотрены следующие действия:
- организация перелета на ближайшем рейсе FlyOne Armenia без доплаты (при наличии свободных мест);
- возврат стоимости билета.
Если отмена, отклонение от расписания или нарушение маршрута произошли по вине FlyOne Armenia, предусмотрена компенсация. Ее размер зависит от степени использования билета:
- если ни один участок маршрута не был выполнен ― возвращается полная стоимость;
- если часть маршрута была пройдена ― выплачивается разница между оплаченной суммой билета и действующим тарифом за использованный сегмент.
Для урегулирования ситуации следует связаться со службой поддержки FlyOne Armenia.
Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией FlyOne Armenia?
При отсутствии или повреждении багажа пассажиру необходимо обратиться в службу «Baggage Claim» или «Lost Luggage» в зоне прилета аэропорта. Там с помощью сотрудника оформляется акт Property Irregularity Report (PIR). Он фиксирует проблему и запускает процесс ее рассмотрения.
После подачи PIR пассажиру следует направить заявление через официальный сайт FlyOne Armenia. В разделе «Contact us» следует перейти в блок «Email». Там нужно выбрать авиакомпанию «FlyOne Armenia» и тему обращения «Lost or Damaged Baggage». В открывшейся форме необходимо предоставить такую информацию:
- номер и дата рейса;
- код брони или номер авиабилета;
- имя и фамилия;
- адрес проживания;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- двухсторонний скан багажной бирки;
- фотографии, демонстрирующие повреждение.
Если пассажир намерен подать претензию, он должен оформить ее письменно. При повреждении зарегистрированного багажа заявление направляется не позднее 7 суток с момента его получения. В случае задержки доставки обращение подается в течение 21 дня с даты передачи вещей перевозчику.
FlyOne Armenia проводит поиск багажа в течение 21 дня после регистрации PIR. По завершении этого периода он признается утраченным.
Компенсация за потерянный или поврежденный багаж предоставляется в соответствии с положениями международных соглашений и действующим законодательством.
Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании FlyOne Armenia?
Возможность изменить параметры поездки или отказаться от перевозки по инициативе пассажира зависит от выбранного тарифа бронирования. Для пакетов LIGHT и STANDARD такие услуги не предусмотрены. После оформления билета вернуть средства невозможно. Административный сбор, а также стоимость дополнительных услуг не компенсируются.
Тарифы LOYAL и ADVANTAGE допускают как корректировку даты и времени вылета, так и полный отказ от перевозки. Это можно сделать только до отправки самолета.
По тарифу LOYAL за изменение даты и времени рейса взимается комиссия 60 евро. Если новый билет стоит дороже первоначального, разница оплачивается отдельно. За полный возврат взимается комиссия в размере 80 евро.
Тариф ADVANTAGE допускает изменение даты и времени вылета без дополнительных сборов. При выборе более дорогого варианта бронирования доплачивается разница в стоимости. За возврат билета предусмотрена комиссия, составляющая 30 евро.
Изменение или аннулирование рейса доступно через личный кабинет на официальном сайте FlyOne Armenia или мобильное приложение авиакомпании.
Какие условия предоставляет авиакомпания FlyOne Armenia при путешествии с детьми?
На рейсах FlyOne Armenia для пассажиров возрастом от 0 до 23 месяцев действует фиксированная стоимость билета. Она составляет 25 евро на большинстве направлений. Исключением выступают рейсы, отправляющиеся из аэропортов Лондон–Станстед (STN), Барселона–Эль-Прат (BCN) и Мадрид–Барахас (MAD), где применяется ставка 45 евро. В полете младенец должен находиться на руках у пассажира, которому исполнилось не менее 18 лет.
Для детей не старше 2 лет разрешено бесплатно провозить такие предметы:
- одна единица зарегистрированного багажа весом до 10 кг;
- питание, предназначенное для употребления во время полета;
- компактная люлька, подходящая для размещения в салоне;
- складная коляска, которая передается сотрудникам авиакомпании у входа на борт.
Ребенок, достигший возраста 2 лет, должен занимать отдельное кресло в салоне. Перелет возможен только при сопровождении взрослого пассажира старше 18 лет.
Для детей от 2 до 11 лет предусмотрены скидки при покупке билета. При выборе пакета STANDARD применяется понижение стоимости на 20% от цены для взрослого пассажира. При покупке билета по тарифу LOYAL или ADVANTAGE скидка составляет 25%.
Несовершеннолетние пассажиры возрастом от 5 лет могут путешествовать без взрослых при условии оформления услуги Unaccompanied Minor (UMNR). Она включает сопровождение ребенка сотрудниками авиакомпании от момента регистрации до посадки, а также контроль при прохождении всех этапов путешествия. Стоимость услуги составляет 70 евро за рейс.
Предоставляет ли авиакомпания FlyOne Armenia бесплатное питание на борту самолета?
Авиакомпания FlyOne Armenia не включает питание в цену билета. Его можно приобрести за дополнительную плату. Бортовое меню включает горячие и холодные напитки, закуски, сладости, снеки и прочее.
Кроме того, FlyOne Armenia предлагает три набора блюд, доступных по предварительному заказу. С ассортиментом можно ознакомиться по ссылке на официальной странице авиакомпании. Меню включает традиционный, средиземноморский и классический наборы, каждый из которых состоит из основного блюда, салата и десерта.
Предварительный заказ питания возможен не позднее чем за 3 часа до вылета из Еревана. Это можно сделать при бронировании билета, через личный кабинет или уполномоченное агентство.
Предоставляет ли авиакомпания FlyOne Armenia дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями?
Авиакомпания FlyOne Armenia предоставляет специальные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями. В перечень доступных опций входит:
- сопровождение в аэропорту;
- предоставление инвалидной коляски;
- помощь при посадке и выходе из самолета;
- бесплатная транспортировка инвалидного кресла, костылей и других средств для передвижения в багажном отделении;
- размещение на борту с учетом индивидуальных потребностей;
- бесплатная перевозка в салоне собаки-поводыря при наличии сертификата, подтверждающего статус животного.
Запрос на предоставление указанных услуг оформляется заранее, чтобы авиакомпания успела подготовить необходимые условия и согласовать детали с аэропортом. Оповещение требуется подать не позднее чем за 72 часа до вылета.
Правила и нормы провоза багажа
Багаж
Условия бесплатного провоза зарегистрированного багажа на рейсах FlyOne Armenia зависят от тарифа, выбранного при оформлении билета. В пакетах LIGHT и STANDARD такая возможность не предусмотрена. Тариф LOYAL включает одну единицу багажа с ограничением по весу до 25 кг.
Для пакета ADVANTAGE действуют расширенные условия. В рамках этого тарифа допускается провоз двух единиц зарегистрированного багажа. Вес первой не должен превышать 25 кг, а второй — 30 кг.
Ручная кладь
На всех рейсах FlyOne Armenia допускается провоз одной единицы ручной клади. Ее максимальный вес не должен превышать 10 кг. Габариты поклажи ограничены 40 х 30 х 20 см с учетом выступающих элементов, включая колесики, ручки и боковые карманы. Перевозка поклажи осуществляется бесплатно, независимо от выбранного тарифа бронирования.
Ручная кладь размещается в салоне под сиденьем впереди стоящего кресла или, при наличии свободного пространства, в верхнем отсеке. Если предмет превышает установленные авиакомпанией параметры, он регистрируется как багаж и подлежит оплате. При выявлении несоответствия ручной кладью действующих норм у выхода на посадку, применяется специальный сбор Gate Baggage Fee. Его размер составляет 105 евро.
Кроме ручной клади, на рейсах FlyOne Armenia каждый пассажир (за исключением младенцев до 2 лет) может взять в салон личные вещи. К ним относятся:
- плащ, накидка или одеяло;
- зонт или трость;
- камера, фотоаппарат или бинокль.
Эти предметы не требуют оформления и не влияют на общую норму ручной клади.
Сверхнормативный багаж
Если зарегистрированный багаж превышает лимит, установленный для выбранного тарифа, он считается сверхнормативным. Его оформление происходит за отдельную плату. Авиакомпания FlyOne Armenia предлагает три варианта багажа:
- малый — до 20 кг;
- стандарт — до 25 кг;
- тяжелый — до 30 кг.
Каждое багажное место оформляется отдельно. Перераспределение веса между отдельными единицами не допускается.
Для перевозки хрупких или громоздких предметов, включая музыкальные инструменты, пассажир может запросить одно или несколько дополнительных мест в салоне. Габариты такого багажа должны позволять безопасно разместить его на отдельном пассажирском кресле. Максимальный вес одного предмета ограничен 75 кг.
Спортивный инвентарь, включая велосипеды, лыжи, сноуборды и прочее, принимается к перевозке при условии надлежащей упаковки. Вес одной такой единицы не может превышать 30 кг.
Для перевозки спортивного инвентаря действуют отдельные тарифы. Они составляют 60 евро при предварительном оформлении и 120 евро при оплате в аэропорту при регистрации.
Авиабилеты в другие города
Авиакомпания FlyOne Armenia: билеты на самолет
Авиалинии FlyOne Armenia в марте предлагают ряд выгодных перелетов по таким направлениям:
- Ереван - Тбилиси, Ереван - Милан, Краснодар - Ереван, Ларнака - Ереван, Ереван - Ларнака, Вена - Ларнака, Ереван - Варшава, Ларнака - Рим, Ереван - Прага, Ереван - Гамбург
Рейсы в страны
- Греция, Франция, Германия, Кипр, Швеция, Венгрия, Россия, Италия, Португалия, Литва
Парк самолетов FlyOne Armenia
Флот FlyOne Armenia состоит из таких самолетов:
Также FlyOne Armenia предлагает выгодные билеты по ряду других направлений. Сравнить цены на авиабилеты можно, воспользовавшись поисковой формой tripmydream
Пассажиры FlyOne Armenia могут летать такими классами: эконом, бизнес. Чтобы купить билет FlyOne Armenia дешево, используйте календарь низких цен, каталог авиаскидок, акции и промокоды от перевозчика, а также подписывайтесь на уведомления об обновлении цены на перелет.
Другие популярные авиакомпании
Мы работаем с крупнейшими авиакомпаниями и агенствами
Дешевые авиабилеты компании FlyOne Armenia
Преимущества и дополнительные услуги
Для экономии при регулярных перелетах авиакомпания предлагает программу лояльности FLYONE Club. При оформлении членства и уплате взноса пассажирам становятся доступны следующие преимущества:
- выбор уровня участия Club, Club+, Family или Family+ с набором условий, адаптированных под состав группы и частоту поездок;
- покупка билетов по сниженной цене;
- возможность оформить общее бронирование для группы от двух до шести человек с сохранением льготных условий для всех;
- дополнительная экономия при оплате багажа и сопутствующих услуг.
Членство в FLYONE Club действует в течение 12 месяцев с момента оформления и распространяется на все рейсы авиакомпании, забронированные в этот период.
