Авиакомпания МАУ: купить билеты на самолет, цены

Туда
Обратно
1пассажир /
Эконом
Найти
Найти билеты

Международные авиалинии Украины (МАУ)

Страна происхождения
Украина
Базовый аэропорт
Борисполь
Код IATA
PS
Код ICAO
aui
Тип авиакомпании
регулярная
Членство в альянсе
нет
Основные характеристики авиакомпании: что нужно знать о перевозчике
Рейтинг авиакомпании
189 отзывов
8.9 10
МАУ
МАУ

Инспекция авиакомпании

Посмотри видео инспекцию авиакомпании МАУ от основателя сервиса TripMyDream Андрея Буренок.

Контакты Ukraine International Airlines

Телефон главного контакт-центра
Официальный сайт
http://www.flyuia.com

Отзывы пассажиров

Ваш личный опыт поможет другим путешественникам
Общий рейтинг
8.9 10
Сервис
8.7
Инфраструктура
9.2
Пунктуальность
8.9
Отзывы
8.9
Добавить свой отзыв
Все отзывы
Положительные
Нейтральные
Негативные
МАУ PS
6

Зверніть увагу, що на цьому сайті українська мова не вводиться !!! А на рахунок МАУ, то ми були клієнтами вже близько 3-ох років (сім'я з 4-ох чоловік ). До цього часу давав оцінку МАУ вище середнього, але в ніч з 19/20 серпня моя дружина на рейсі Львів- Рим на останньому пункті пропуску перед посадкою (на що звертаю особливу увагу, так як контроль багажу вже був пройдений) на рейсі стикнулася прилюдно з хамством вищої міри рудоволосого представника МАУ зрілого віку в присутності інших представників, які тупо

Полезно?
Спасибо, Адрій Муженко
10

Летаю не мало - 1-2 раза в месяц стабильно. С косяками никогда не сталкивался, тьфу-тьфу. Да не кормят. Да самолеты и кресла менее удобные, чем у Туркиша и других топовых компаний. Но очень часто время вылета/прилета оптимальней других и цена вменяемая....

Полезно?
Спасибо, Юрий Юрий
6

ПОЛНЫЙ ОБМАН! У меня есть ваучер на 100 евро которым невозможно в полной мере воспользоваться так как на сайте я не могу с помощью него купить билет, только обратившись в кассу или на горячую линию а за это еще 25 евро нужно платить Потом мне сказали что ваучер действует только на тариф а дополнительные сборы (из которых и состоит билет) - нет, поэтому по сути им можно оплатить только 50% билета. В итоге я хотела доплатить 25 евро (так как билет стоит 125 евро) а требуют доплатить 90 евро.

Полезно?
Спасибо, Тамара Присикар
6

(продовження) мовчали, представник МАУ нахабним тоном, який зривався на крик, заявив, що "ця валіза, напевно , має більше 7 кг і повинна з оплатою штрафу 40€ бути відправленою в багажне відділення" ! Я в жодній країні ще не бачив оприділення ваги на "око" , а розмір валізи на 5 см був більший через кишеню ! Але цей "ПРЕДСТАВНИК" явно хотів придертися, щоби отримати взятку, і тому створив такий психологічний пресинг, а коли почув про згоду оплати штрафу вказав напрямок, де проходу не було!!! MAI PIU MAY !

Полезно?
Спасибо, Адрій Муженко
6

Худшая авиакомпания ! Не летайте!

Полезно?
Спасибо, Анастасия Иванова
10

30 вересня 2019 року на рейс ps354 Афіни-Київ з вильотом у 14:15, з білетами купленими за місяць , у двох напрямках , не впустили на борт жінку з п‘ятирічною дитиною!!!! Посилаючись на те , що немає місць, хоча вона була другою у черзі на стійці воріт!!!! Залишили з дитиною одну з усього рейсу зі словами : « Ви сьогодні нікуди не летите»..... Ось вам і обличчя і репутація МАУ!!!!!! Шановні ну ви і виродки !!!!

Полезно?
Спасибо, Володимир Рурак
6

Сервіс компанії стрімко котиться вниз. Наразі МАУ гірше за лоукостерів. Ціни на квитки конкурують із достойними компаніями, як то Lufthansa. Але сервіс на рівні лоу-костерів - МАУ вимагає додаткову платню за те, що входить до стандартних послуг будь-якої компанії крім лоукостерів - за вибір місця при реєстрації на рейс, за іжу навіть під час довгих перельотів. Рейси не вилітають вчасно - запізнення на півгодини - норма. Під час рейсу Київ-Ларнака працював лише один туалет на приблизно 200 пасажирів - вишикувалась черга на півсалону.

Полезно?
Спасибо, Ірина
8

Очень часто летаю МАУ и хочется оставить позитивный отзыв, так как эту авиакомпанию часто поливают негативом ни за что. Хорошие относительно новые самолеты, особенно последние три широкофюзелажных для дальнемагистральных рейсов (летела таким из Мюнхена в Киев, его видимо, прогоняли на коротком перелете перед запуском на Азию/Америку/Канаду). Последний перелет с МАУ был Киев-Брюссель-Киев. Хотелось бы отметить, что билеты были куплены за мили - служба поддержки очень оперативно приняла и обработала заказ. И хочется отметить новое меню - действительно вкусные блюда за адекватную стоимость. А по предзаказу доступен большой выбор блюд на разные диеты.

Полезно?
Спасибо, Alona Stepanenko
9

Летала в январе МАУ. Воспользовалась этой авиакомпанией впервые, билеты покупала за год по скидке. За это время несколько раз меняли время вылета обоих рейсов. Мне с моим ростом 1,60 м было более, чем комфортно сидеть в креслах, ноги никуда не упирались) Самолет вылетел вовремя, без задержек, что туда, что обратно. Питания нет, но и стоимость билетов соответствующая. Персонал очень приветливый, помог со всеми вопросами. В Финляндию летели почти полным самолетом, а обратно была заполнена всего треть мест, так что бортпроводницы предлагали убрать ручную кладь наверх. Во время полета связь ведется на двух языках - английский и украинский, что очень удобно) Балл снизила скорее из-за общего отношения к компании после мартовских событий.

Полезно?
Спасибо, Катя Саламатина
9

Добрый день. Купила билеты этой авиакомпании за полтора месяца к вылету. Багаж не входил в стоимость. Когда приблизился день вилета, заболел ребёнок. Я обратилась на горячую линию ,что делать в этой ситуации. Представитель МАУ - девушка, рассказала, что нужно сначала обратиться письмом - заявлением от отмене рейса на сайте ,и,главное,медицинская справка из больницы со всеми штампами и печатями на ребенка и мне вернут всю стоимость билетов. Так вот,я это все сделала,но всю стоимость не вернули,удержали 1300грн. Но, вообще, спасибо,что хоть что то вернули.И никаких объяснений так и не прислали. Такой был опыт.

Полезно?
Спасибо, Дина Столяр
10

Щиро вдячна всім працівникам авіалінії МАУ за допомогу і за створення всіх необхідних умов для перельоту,особисто мене, тимчасового інваліда з ураженням опорно-рухового апарату, з міжнародного аеропорту м.Львів"Данило Галицький",та м.Київ"Бориспіль" до Афін"Елефтеріос Венізелос" Всім Вам та вашим родинам здоров'я, успіхів та благополуччя. З повагою пані Майя Баран

Полезно?
Спасибо, Майя Баран
7

Качество и комфорт как у лоукостера - цены как не у лоукостера. Ценник слишком завышен. Персонал вежливый и приветливый. Сидения достаточно комфортные, спинка откидывается, но места для ног мало. Посадочный талон печатают бесплатно. Еда в самолёте за дополнительную плату. Бесплатно только вода, сок и чай или кофе.

Полезно?
Спасибо, Ирина Акименко
5

Шановні придурки з відгуками не подобаєця мау не літайте те шо ви пишите погрози на них за вами слідкує СБУ

Полезно?
Спасибо, Сергій Захарчук
10

Очень люблю МАУ. За последние два года путешествовала с ними как из Вильнюса в Украину, так и из одного украинского города в другой более 20 раз. Обслуживание всегда очень доброжелательное - как на борту, так и по телефону (помогли исправить указанный при покупке билета неверный срок годности паспорта, проинформировали и прислали предложение по обмене миль на билеты). Может мне везет, но вылет всегда бывает вовремя или с задержкой до 20 минут. Однажды, прилетев из Одессы в Киев, оказалось что вылет в Вильнюс задержан ~ 8 часов. Всем организовали ночлег в гостинице возле аэропорта в Борисполе (новый вылет был в 4 утра), дали купон на ужин. В другой раз после 7 часовой пересадки в Киеве, по какой-то причине билет эконом класса заменили на билет в бизнес классе, разве не здорово :) Немного расстроили изменения с 2019 года по поводу количества багажа (раньше можно было лететь с ручной кладью = чемодан + рюкзак + eще и пакеты с сувенирами), теперь одна единица + малюсенькая сумочка через плечо, чисто для документов/телефона. Но в сравнении с другими авиалиниями, чемодан это тоже много. Так что с МАУ только самые хорошие впечатления :)

Полезно?
Спасибо, Agneta Buiko
7

За 2019 год я пользовался услугами МАУ около 20 раз. И мне очень нравится отношение кабинного экипажа к пассажирам. Это кайф видеть их улыбки и красивую желто-голубую форму. Обслуживание всегда очень хорошее. Да модель авиакомпании становится все больше и больше похожа на лоукост, множество допов стали платными, а базовая стоимость снижается очень неохотно. Иногда полететь туркишами или люфтганзой может быть дешевле. Но при этом качество на высоком уровне. Питание вкусное и обильное. Но я расстроился что в экономе его подают в картонной коробке, я застал период когда в экономе еда подавалась на подносе и тарелках. Очень удобное расписание, и короткие стыковки в Борисполе, это тоже плюс. Пару рас сталкивался с сапортом и они помогали решать вопросы достаточно оперативно по телефону и через чат во фейсбуке. Хочется обратиться к людям которые покупая билеты не читают условия перевозки, если написано что в салон можно одну сумку заданных размеров, ну так и берите одну сумку, а не три баула из дьютика. Нужно соблюдать правила авиакомпании. В такой ситуации виновата не UIA, а вы. Если бы билеты стоили на 20% дешевле я бы поставил твердую 9-10 за хорошее сочетания цены и качетва, а так цена пока великовата. Но зато так душевно и приятно возвращаться домой на крыльях МАУ.

Полезно?
Спасибо, Artur Osmokiesku
10

19.12 минулого року летіла з МАУ Львів-Київ-Рим. Дуже задоволена перельотом! Завчасно зареєструвалася на рейс онлайн, через додаток, змогла обрати собі місця (не знаю, чи це досі можливо, але була приємно здивована). Прийшла на стійку реєстрації, де зважила свою ручну поклажу, щоб точно знати, чи не переважила. При посадці користувалася ЕпплВоллет (тобто показувала свої посадкові талони на телефоні, що було дуже зручно). Рейс зі Львова вилетів рівно о 7 годині, рейс у Києві затримали, коли ми вже були на борту, приблизно на пів години, через сильний мороз (з двигунів мали забрати лід), але це не повпливало на моє враження. Літаки чисті та охайні. Взлітали та приземлялися дуже м'яко, за що додатковий плюс від мене. Купувала собі обід на літак до Риму під час купівлі квитка, мені сподобався. Купувала квитки за 2 тижні до відльоту, оскільки мій рейс спочатку зі Львова, а потім і з Києва відмінили з Ернестом. Не пожалкувала! Дякую за приємні враження!

Полезно?
Спасибо, Вікторія
5

Безобразная компания. Мои родственники летели 10.08.2019 из Берлина в Харьков через Киев. Три человека все немцы. Из Берлина вылетели с задержкой. В итоге пересадка в Киеве не состоялась, т. к. самолет не дождался пассажиров этого рейса. Это что за фигня? Почему был задержан самолет в Берлине, никто не удосужился объяснить. Было предложено лететь на следующий день, но люди летели на похороны и этот вариант их не устроил. Короче разводят иностранцев на бабки . Подошел таксист и между дамой из компании и представителем такси завязался диалог, который иностранцы конечно не поняли. Их посадили в такси и повезли на Харьков за их бабки. Выписали " талончик " о оплате, который сами понимаете куда можно засунуть. Написали запрос официальный на сайт МАУ и ответ через два месяца: компенсации не ждите, т.к. самолет был задержан по каким- то техническим причинам для безопастности пассажиров. Ну, а в Киеве они не могли задерживать рейс. Прикольно. Вот это сервис. Ребята, если есть возможность избегать эту компанию....избегайте. На Украине мы уже так давно стараемся делать и другим не советуем. Теперь еще и Германия " прославит " ее. Кампании желаю скорейшего краха. Позор и стыдоба.

Полезно?
Спасибо, Виктория Степанец
9

Почитал отзывы. не все так плохо на самом деле. Ввели вкусное питание по предзаказу. да, нужно за него заплатить, но это лучше дешевой еды. Борты не новые совсем, но в хорошем состоянии. Бортпроводники приятные всегда. нравится возможность купить себе место в аварийном ряду. не нравятся очереди на регистрации в Борисполе

Полезно?
Спасибо, Игорь Романец
8

Літала МАУ декілька разів. Завжди привітний персонал, в літаках чисто. Сервіс гарний. Крісла не дуже зручні, звичайно, хотілося б більше місця, бо коли поруч сидить навіть не людина з зайвою вагою, а просто хтось великий, то сидіти не зручно. Місця розраховані на худеньких. На борту не годують. Але напої нормальної якості і завжди всього вистачало. Персонал свої обов"язки виконує якісно. Затримок, переносів всі рази, що я літала, не було. Вартість квитків відповідає якості.

Полезно?
Спасибо, Валентина Подолянко
9

Летел 23.09.19 с Киева на Берлин, и через 2 дня обратно. Билеты покупал через приват24. Лично у меня никаких нареканий нет. Мою ручную кладь даже и не взвешивали. Да,были задержки на 20 и 40 минут соответственно. Но это лоукостер, что вы от него хотите??? И цены в салоне как в Берлине! Но я за 2ч.полета ничего не покупал, благо воду они наливают бесплатно. Хамства со стороны экипажа не заметил,все улыбались. Если у вас нет короны на голове и вы себя уважаете, - берите билеты МАУ. Хороших полётов вам!

Полезно?
Спасибо, Андрей Алдонин
8

Літала літаками МАУ декілька разів. Персонал завжди привітний, в літаку чисто. Затримок і переносів рейсів не було. На борту не годують, але напої доволі якісні і завжди всього вистачало. Персонал якісно виконує свої обов"язки. Крісла не дуже зручні, мало місця, розраховані на худеньких. Якщо поруч крупна людина - сидіти незручно. Вартість квитків відповідає якості.

Полезно?
Спасибо, Валентина Подолянко
6

Летіла МАУ з Англіі з ручною кладью,маленькою сумочкою і 2 пакети з дюті фрі(великих), ніхто і слова не сказали що у мене зайвий(екстра багаж). На другий день летіла назад в Англію то украінські таможники перед самим літаком налетіли (з хамським відношенням)заставили оплатити 2 екстра багажі ( це вони так порахували що дюті фрі і маленька сумочка це екстра багаж) Дуже погане відношення до пасажирів

Полезно?
Спасибо, Inna Pluzhnyk
9

Отличный рейс, который как всегда и ожидаешь от МАУ. Задержки на посадку не было, а сели на 10 минут раньше. Посадка была мягкой, как и весь полёт. Обслуживание на рейсе ненавязчивое, но я не оставался без внимания, когда оно требовалось. Просьба о дополнительных стаканах с водой была удовлетворена. А на мою самовольную временную смену мест на эвакуационный ряд персонал претензий не предъявлял :)

Полезно?
Спасибо, Олег Промахов
6

В общем, МАУ летела реально по несчастливому стечению обстоятельств - в дни поездки в Жулянах ремонтировали полосу, и туда летела виззом, а обратно пришлось брать МАУ. Теоретически каких-то явных проколов не было - все пунктуально, к ручной клади не придирались (я летела с совсем маленьким рюкзачком, но никого на посадке особо не дергали), при он-лайн регистрации выдали место в передней части самолета и у окна (9А). В общем все на уровне рядового лоукоста - только вот цены у МАУ несколько выше тех же лоукостов, и в итоге получается соотношение цена/качество не самое приятное. Ну и конкретно касательно Мюнхена - очень неудобное расписание.

Полезно?
Спасибо, Екатерина Кирсанова
5

Так сложилось, что именно МАУ — самая неоднозначная компания в нашем опыте перелетов. Если есть равнозначный выбор между МАУ и другой а/к, я с большой вероятностью выберу другую. Задержки рейсов: в 3 случаях из 5. При этом в двух — на 5 часов (на чартерном рейсе, за который не получишь компенсацию). Комфорт в полёте: на уровне лоукостеров, со стандартными билетами никакие перекусы не предлагают, из напитков только вода. Дополнительно: условия тарифов только с ручной кладью, где нельзя взять с собой пакет из Duty free и всё должно влезть в одну единицу багажа — это нечто.

Полезно?
Спасибо, Андрей Демиденко
3

Мы купили билеты за 11 месяцев до вылета. Была очень низкая цена (просто максимально низкая). За это время нам 3 раза переносили время вылета, предлагали другие даты и всякое такое. Каждый звонок в колл центр авиакампинии МАУ был стрессом, так как они никогда не знали причину переноса, не могли сказать, перенесли ли наш багаж на новый рейс и тд. В итоге - мы все-таки улетели, но не 9:30 утра, как купили билеты, а в 19:30, за счет чего потеряли хороших пол дня в Стамбуле( Рассказывать про сервис в лоукосте, думаю, смысла не имеет. Расстояния между креслами мало, цены как везде. Персонал приветливый, хорошо взлетели, хорошо сели. На подлете к городу попали в сильнейшую бурю, но не смотря на это все было хорошо. Назад мы летели тоже хорошо. Но меньше чем за 24 часа до вылета МАУ прислал нам сообщение, что наш рейс снова перенесли. Снова пришлось звонить, уточнить перенесли ли багаж, и перенесли ли отправление всех 4х пассажиров, или кого-то конкретного. К персоналу вопросов нет, но настолько заранее билеты брать не будем, да и МАУ больше не полетим.

Полезно?
Спасибо, Наталия Диденко
6

Самая ужасная авиакомпания, которой только доводилось летать. Полное презрение к клиентам, наплевательское отношение как в аэропорту, так и на борту самолёта. Никому не рекомендую когда-либо пользоваться их услугами.

Полезно?
Спасибо, Roman Bezman
9

Нормальная авиакомпания. Я всегда летал экономом, ну так, ничего "сверх", конечно. Обслуживание, условия полета на твердую 4. Бывали правда всякие ситуации (рейсы задерживали и багаж у меня раз повредили), но такое случается и на европейских самолетах, чему тут удивляться?

Полезно?
Спасибо, Константин Ермишин
8

МАУ можно любить или ненавидеть, но у неё есть два явных преимущества - самое удобное время вылета по всем направлениям и возможность получить компенсацию при овербукинге (который у меня был на рейсе Вена-Киев. Но Отель предоставили, билет на самолёт поменяли на новый; ещё и компенсацию в 250 евро получила). Без минусов тоже никак - часто просто безумные цены на билеты (особенно сравнивая с лоукостами), узкие сидения, отсутствие питания. Хотя в бизнес-классе дают сок/вино и соленые орешки). Ну и в бизнес-классе не три, а два человека в ряду сидят. Стоил ли за это доплачивать каждый решает сам.

Полезно?
Спасибо, Нина Краснопеева
8

Хорошая авиакомпания, летала правда ими давно, в первое свое путешествие. Задержки в рейсе не было, питание в полете не предоставлялось, расстояние между креслами достаточно, стюардессы приветливые.

Полезно?
Спасибо, Яна Орлова
5

Пишу исключительно о собственном опыте полетов с этой авиакомпанией. Долгое время стоимость билетов у МАУ была довольно высокой и альтернатив не было вообще. При этом уровень комфорта не совсем соответствовал заявленной стоимости. Но все равно откровенных минусов в обслуживании я не наблюдала. Единственный раз - это взвешивание ручной клади непосредственно перед посадкой. Причем это происходило выборочно, старым картером в абсолютно грубой форме. По поводу состояния самолётов особых проблем не наблюдала от разу. Да, не самые комфортные сиденья, с наибольшим расстоянием между рядами. Для коротких перелетов вполне можно пережить. Обслуживание на борту: зачастую вполне приятные и вежливые бортпроводники; питание платное, все довольно стандартно.

Полезно?
Спасибо, Виктория Пономарева
7

Летала МАУ много лет подряд, даже не смотря на средние цены и хуже чем средний сервис.. но за последний год цены поднялись на 100, а то и больше, на те маршруты, по которым я обычно летаю. Так как это вопрос оплаты билетов на троих человек, пришлось вместо прямых рейсов МАУ выбрать другой рейс европейской компании с пересадкой, стоимостью в два раза меньше. Очень обидно, что сейчас многие компании на большинство рейсов дают скидки или изначально доступные цены,а у нас вот так выходит... знаю очень многих, кто за последнее время перестал летать МАУ.

Полезно?
Спасибо, Ирина Горк
5

Рейс Київ-Даламан. Послугами авіакомпанії МАУ користуюсь не вперше. Дійсно є тенденція зниження якості надання послуг . Є деякі не чітко зрозумілі моменти з оформленням багажа - пасажир самостійно реєструє багаж в кіоску самореєстрації (це стосується чартерних рейсів). Для людей які не добре розбираються з терміналами самообслуговування це ще той ребус . Що правда біля цих кіосків (терміналів) знахдиться представник МАУ і допомагає цим туристам, але це все рівно створює чергу. Щодо самого перельоту , то особливих нарікань не має. Сидіння як для перельоту 2-4 години особливого дискомфорту не визивають, але якщо довше то.... В вартість квитка напої входили (сік, вода, кава, чай на вибір) , якщо бажаєш додатково ще напої подавали без заптань. Обслуговування на даному рейсі було на хорошому рівні. Але коли ті пасажири , що замовляли , прийняли їжу, то деякий час очікували , щоб в них забрали посуд, рештки і т.п. Не приємно і не зручно , коли перед тобою купка сміття. Сам політ був нормальний, пілоти керували літаком професійно.

Полезно?
Спасибо, Сергій Язєв
7

Мы в этом году детали с мужем в Египет из Киева. Это был ужас. Вылет из Киева - мне показалось, что я в свой час рождения покину этот мир. Взлет необъясним словами, было ужасно плохо. Последний ряд в притык к стене, передний ряд решил откинуть сидения и лечь прямиком на меня, что и вышло. Ручную кладь положить некуда. Уж ладно, что дали воды и на том спасибо. А вот обратный рейс был не особо хорошим, но более мягким чем из Киева. Научите пилотов сажать и поднимать самолёт прежде чем выпускать в работу!!!

Полезно?
Спасибо, Наталия Кузьменко
10

Чудова авіакомпанія, за 20+ перельотів не було жодних проблем.

Полезно?
Спасибо, Роман Михайлюк
7

Рейс PS146 Brussels-Kiev 16.09.2017 даже воду не предложили!!!!

Полезно?
Спасибо, Oksana Khyzhnyak
8

Долетели - за это троечка) Бортпроводница с вульгарным мейкапом

Полезно?
Спасибо, Yevheniia
6

Замечательная авиокампания! Благодаря ней обычный рейс из Днепра в Амстердам через Борисполь превратился в увлекательное путешествие по аэропортам Европы. Из-за задержки рейса в Днепре на 2 часа мой рейс из Киева был перебронирован на Вену. А дальше Франкфурт и наконец-то Амстердам. Обратный рейс с МАУ тоже порадовал. Благодаря задержке вылета из Амстердама на 40 мин и ожидания 10 минут в самолёте в Борисполе опаздал на рейс до Днепра. Но зато у меня была возможность сравнить сервис МАУ и Австрийских авиалиний. Бесплатные закуски и напитки, включая вино, пиво, колу, кофе, чай и сок - всё это включено в стоимость билета и предоставляется клиентам Австрийских авиалиний. Кроме того, для пассажиров, которые ввиду независящих от них обстоятельств вынуждены ожидать в аэропорту более 1 часа, выдают купон на питание на €6. Хоть это и мало, но всё равно приятно. Берите пример, ведь мы же хотим жить в Европе!

Полезно?
Спасибо, Евгений Синегин
6

Монопольні зависокі ціни на білети.

Полезно?
Спасибо, Robert
6

Торонто-Борисполь в рейсе обслуживание супер, а еда никакая. Дальше Борисполь-Харьков лететь 50 минут, но задержали рейс на час. В остальном устраивает.

Дата вылета:29-2020
Полезно?
Спасибо, Юлия Лободинская
8

При подборе авиа билетов всегда в числе первых проверяю и предложения МАУ. Последние пару лет на многие направления можно выгодно купить билеты, если бронировать хотя бы за 3 месяца. Критичных недостатков за 6 полётов с компанией не заметила. Всегда радуюсь рейсу с этой компанией так как очень люблю читать их журнал Panorama - здесь всегда очень интересные статьи. Персонал всегда попадался приветливый. Сиденья в целом удобные, всегда чисто.

Полезно?
Спасибо, Katerina N.
6

Летели по маршруту Одесса-Киев-Будапешт и обратно. Одесса-Киев - все нормально, претензий нет. Рейс Киев-Будапешт задержали на 2 часа. Летели обратно через 2 недели. Опять рейс Будапешт-Киев задержали на 2.5 часа потому что рейс из Киева тоже прилетел с опозданиями. В результате этого не успели на следующий рейс Киев-Одесса. В нормальных авиакомпаниях задерживают следующий рейс, если пассажиры не успевают. Здесь по вине авиакомпании задержался рейс до Киева, 4 человека не успели на следующий рейс до Одессы, который улетел за15 минут до прибытия рейса из Будапешта. Всем опоздавшим пассажирам предложили ждать СУТКИ следующего рейса. Мы отказались, нам никто не предложил альтернативы, деньги согласились вернуть за неиспользованный билет ТОЛЬКО ПО МЕСТУ ПРИОБРЕТЕНИЯ!!! А мы покупали эти билеты в Будапеште. Что за бардак? Нам снова лететь в Будапешт, чтоб забрать эти деньги? Женщина на кассе в Борисполе грубиянка. На наши попытки что-то выяснить грубо заявила - "проходите быстрее, вы людей задерживаете". Это были люди, которые также опоздали по вине авиакомпании на рейс до Одессы. Не летайте этой авиакомпанией. Я хуже авиакомпаний не видел. Позор МАУ

Полезно?
Спасибо, Виктор
1

Жахлива авіакомпанія,нікому не раджу!багаж пошкоджений,ручка від валізи відірвана,в середині валізи всі речі перевернуті,що шукали не знаю,у валізі були нові запечатані навушники irpods,коробка з них була розірвана,навушників нема,коли звертаюсь в авіакомпанію нічим допомогти не можуть,відправляють дзвонити весь час по інших номерах,толку 0!!тому нікому не раджу МАУ!

Дата вылета:23-01-2020
Полезно?
Спасибо, Катерина Дияковська
5

Самые ужасные авиалинии, где вам нахамят, задержат рейс, без объяснений. Никому не рекомендую

Полезно?
Спасибо, Дина Ли
8

Летала МАУ в Дубаи, все прошло гладко, без задержек, полет длился около пяти часов, питание предоставляли за отдельную плату, персонал приветливый, сидения удобные и места между ними достаточно. Были вопросы перед полетом на которые быстро отвечал их контакт центр

Полезно?
Спасибо, Яна Орлова
8

Летел МАУ в аэропорт Кутаиси з Харькова. Все очень понравилось. Кресла удобные, кормили нормально и в целом полет прошел очень комфортно. Цены на билеты были очень дешевые, так как покупал заранее и в 2016 году можно было летать в Кутаиси. Хорошо отношусь к МАУ и мне нравиться эта авиакомпания.

Полезно?
Спасибо, Лаша Годуадзе
7

Конкретно по этому рейсу у меня замечаний нет. Разве что кроме того, что вылет задержали на час. А вот то, что наш стыковочный рейс из Харькова в Киев перенесли по времени буквально за две недели до вылета, было неприятно - пришлось сдавать билеты и ехать в Борисполь на поезде. Однако хочу отметить, что после довольно долгих переговоров с оператором, деньги за этот билет вернули. В целом, авиакомпанией довольна. Особенно приятно, что можно выловить билеты по приятной цене (за 10месяцев до вылета). И огромный плюс - размер ручной клади, особенно по сравнению с лоукостами

Полезно?
Спасибо, Алла Малахова
10

Впервые летала авиакомпанией МАУ. Поездка моя была из Борисполь - Даламан . Билет на самолет у меня был электронный , паспортный контроль и прохождение таможни заняло 25 минут . Вылет был вовремя по расписанию, задержек не было. Стюардессы симпатичные, приветливые, вежливые. Самолет на вид был новый. В салоне было чисто, ничего не ободрано , место для ног есть , колени не упирались в переднее сидение. Мне было комфортно сидеть . Несколько раз пользовалася услугами МАУ. Она держит свою марку, на высоком уровне. Начиная с обслуживания в самолетах у трапа, и заканчивая обращениями с элементарными просьбами к бортперсоналу. Стюардессы и стюарды всегда доброжелательны и приветливы. Мне понадобилось горячая вода, а кофе и чай уже перестали разносить тогда я попросила принести мне горячую воду , через несколько минут моя просьба была удовлетворена. Взлеты у меня всегда были без происшествий , и полеты проходили без турбулентности . Что не понравилось в туалет иногда были очереди . В целом довольна всем

Полезно?
Спасибо, Юлия Ситник
10

Осуществляли перелет из Стамбула во Львов. Из-за сильной снежной бури в Стамбуле наш рейс отменили. Вылет назначили на следующие сутки. Авиакомпания бесплатно предоставила всем пассажирам номера в 5-ти звездочной гостинице и даже с 3 разовым питанием. Трансфер до отеля также был бесплатным. Все было организованно быстро и на высшем уровне. Вылет на следующий день снова немного задержался и нам в качестве извинения дали бесплатно колу и сендвичи. Компания МАУ нас приятно удивила!

Полезно?
Спасибо, Наталия Бородина
6

Мы летели авиакомпанией МАУ 8 декабря, рейсом 5015 из Киева в Шарм ель шейх. У нас осталось много замечаний и в общем мы остались не довольны перелетом и обслуживанием. Наш вылет был в 4:00 утра. Где-то в 2:30 мы прошли регистрацию. С нами был ребенок, ему стало плохо и мы пошли в уборную, там мы немного задержались. На посадку мы подошли в 3:45 но нас отказывались принять на борт! Я начала объяснять всю сложившуюся ситуацию девушке, она позвонила стюардессе, на что она ей ответила мол мы в дюти фри гуляли. Мы были в шоке от услышанного. Ребенок заволновался от этой ситуации и у него пошла кровь из носа. После этого нас нехотя пропустили на борт самолета. Зайдя на борт мы увидели на своих местах людей, оказалось что у них в сиденьях сломанные спинки и по этому их пересадили на наши места. Стюардессы даже не попросили извинения за это, а только с недовольным лицом пересадила людей обратно. По прилету в Шарм нас ждал еще один сюрприз – наш чемодан оказался разбит. Спасибо МАУ за «отличный» перелет…

Полезно?
Спасибо, Ирина Смоковенко
10

Я летала авиакомпанией МАУ уже 2 раза. Перед этим опыт перелетов был с Виззаир и Рйанаир. Ожидала я, честно говоря, от МАУ примерно того же, а оказалось все намного лучше. Тут нам бесплатно дают напитки по выбору, нормальное расстояние между сиденьями. Чек-ин на моем рейсе (Варшава-Киев) делать не надо было, что приятно удивило. Единственное что вылет задержали на полтора часа, но это было связанно с плохими погодными условиями в Киеве.

Полезно?
Спасибо, марина иванова
8

Это был мой первый опыт полетов с этой авиакомпанией(в принципе был первый полёт). Несмотря на то что в её сторону много хейта, мои 4 полёта прошли с ней нормально. Из минусов можно выделить дорогие билеты) Из плюсов могу выделить: - задержек при вылете не было; - прилетели так же вовремя; - бесплатная вода - вежливый персонал - в креслах было удобно сидеть(летели правда не очень долго)

Полезно?
Спасибо, Игорь Рябуха
6

От сервиса МАУ осталось просто ужасное впечатление!!! Наши места были проданы два раза, и поэтому за 2 с половиной часа до вылета, когда мы пришли на регистрацию, они оказались занят!! На наши вопросы о том, как такое возможно, работник авиакомпании ответил, что нужно были прийти раньше, и тогда бы эти места заняли мы!!! В итоге вместо двух часов перелета у нас это заняло 9! Выберу ли я еще раз МАУ и буду ли я их кому-то советовать? Однозначно нет!

Полезно?
Спасибо, Ольга Найдён
6

15.01 мой сын не смог вовремя улететь из Одессы в Киев. В связи с этим пропал билет на перелет из Киева в Париж. В Париже ему необходимо было явиться на встречу в определенное время. Причиной задержанного вылета была – (вдумайтесь) замена борта в самолете! На новом борту, как оказалось, не хватило места 3 пассажирам…

Полезно?
Спасибо, Татьяна Кравченко
10

Наш рейс был 14.01 из Киева в Бангкок. Это был перелет с МАУ. Я начиталась отзывов и была готова к самому худшему. Но все прошло просто идеально. Самолет был подан вовремя, персонал и работники пропустили меня без очереди, так как мы были с маленьким ребенком. Во время перелета стюардессы были очень доброжелательны. Багаж остался целым. Мы остались очень довольны.

Полезно?
Спасибо, Елена Митрофанова
8

Доброго дня. 6 січня до нас прилетіли родичі з Мюнхену. Рейс прибув в 21:10. Їх багаж пропав. Пересадка була здійснена в Борисполі. Допоможіть будь ласка знайти багаж, бо дуже необхідні дитячі речі.

Полезно?
Спасибо, Руслан Хрусюк
6

Осуществляли перелет Киев-Бангкок-Киев с авиакомпанией МАУ. Это было просто ужасно. Наш рейс должен был выполнять Боинг, а летели мы на Airbus 330. Салон старый и протертый, в иллюминаторе трещина, между креслами очень мало места. В добавок с одного туалета начало сильно вонять и его закрыли. В таких условия пришлось лететь 11 часов! Половины заявленных в меню блюд не оказалось. Не советую связываться с этой компанией.

Полезно?
Спасибо, Анастасия Огер
5

Подскажите пожалуйста. В Боинге 767 есть ли индивидуальный экран с развлечениями (In-flight entertainment)?

Полезно?
Спасибо, Юрий Zol
10

Очень понравилось!!! Спасибо.

Полезно?
Спасибо, Валерий Симоненко
10

Перелет прошел замечательно. Посадка была очень мягкая. Все было во время. МАУ все супер. Спасибо, всем советую.

Полезно?
Спасибо, Liudmyla Vostrova
9

Летела с МАУ первый раз. Впечатления двоякие, но все же больше положительные. Начну с того, что не понравилось - в салоне было грязно, в отделении для журналов лежал чей-то огрызок от яблока, ну и конечно между сидения очень мало место, это при том, что мой рост всего 164. Плюсы – зарегистрировалась на рейс онлайн (как же это удобно), лететь было комфортно – посадка мягкая, в полете без эксцессов, персонал улыбчивый. Итог: буду летать с МАУ снова, тем более компания предлагаем массу перелетов во многие страны.

Полезно?
Спасибо, Ирина Мировая
6

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о полете из Праги в Одессу, с пересадкой в Киеве. По прилету в Киев наш пересадочный рейс задержали на 40 минут, так как не было буксира!!! И это в главном аэропорту Украины!!! По прилету в Одессу оказалось, что мой багаж потерялся. Я была с парнем и его багаж был на месте. Я написала заявление во вторник, а багаж получила вечером пятницы! Все бы ничего, но мой чемодан оказался вскрыт, все мои ценные вещи отсутствовали, а сам чемодан был сильно искорежен. Мы вызвали оперативную группу и зафиксировали данный факт. Теперь ждем суд…

Полезно?
Спасибо, Лариса Марковна
6

Horrible staff, horrible experience. Would not reccomend!

Полезно?
Спасибо, Olga Kornas
10

11 января возвращался в Варшаву из Харькова с пересадкой в Киеве. По неизвестным причинам самолет из Харькова вылетел на час позже и я всю дорогу не мог найти себе места, что не успею пересесть на следующий. Был приятно удивлен, когда узнал, что самолет не улетел, а ждал пассажиров 25 минут. Спасибо, что позаботились о нас. Теперь по возможности буду летать только с МАУ.

Полезно?
Спасибо, Павел Дутчак
6

Всем доброго времени суток! Хочу тоже выразить своё впечатление о недавнем полёте с Парижа в Киев данным перевозчиком!!! Что сказать, из плюсов наверное и нечего, так как минусов, больше. Задержали вылет с Шар Де Голля на пол часа это первое, еда и напитки платные это два, хотя наверное это для многих не новость уже, но это дикость!!! В третьих, позорная какая то продажа всякого бреда на борту во время полёта, такое ощущение, что попадаешь на какой то базар! Чай/кофе 2 евро, какой то бутерброд 4 евро. Летели туда Авиакомпанией AIR FRANCE, и кормили и поили и не о чём не думали. Летел рядом человек говорил имел ошибку с ними лететь на Нью Йорк из Киева, сидения неудобные, тонкие, без поддержки головы, без телевизоров, говорит пока долетел 9 часов, думал сойдёт с ума. Вобщем одно скажу? больше ими летать не буду!

Полезно?
Спасибо, Владимир Евгеньевич
7

Рейс Киев-Бангкок от МАУ - это что-то особенное))) 11 часов на ужасных старых сидениях, не говоря уже о том, что вместо экранов в спинки кресел вставлены кожаные квадраты))) Если есть возможность, лучше заплатите больше, но летайте с нормальной авиакомпанией)

Полезно?
Спасибо, Pasha ХЗ
6

Летели из Стамбула в Киев, наш багаж (большая сумка со всеми вещами) был потерян. Мы написали заявление, нам дали номер телефона - уже три дня звоним и не можем дозвониться.

Полезно?
Спасибо, Сергей Сергей
7

Про те, що рейс о 16:35 перенесено на невизначений час повідомили близько 12 дня, шляхом електронної пошти. Круто, що не знайшовши рейсу в табло і після нерозуміючих поглядів персоналу я згадала про те, що можна глянути чи не приходило щось на пошту)) Шкода, що на той час я була вже в зоні відльотів, пройшовши онлайн реєстрацію раніше. В кінці кінців рейс було затримано на 6 годин. Але в сервісі були й плюси - з перекусом не морочили голову, а без зайвих питань дали талони на обід в кафе на вибір :) Загалом авіакомпанія сподобалась, тому оцінка задовільна. Якби ж тільки не цей інцидент)

Полезно?
Спасибо, Юлія Мирончук
6

Мой рейс был 07.01 из Рима в Киев. МАУ сделал нам всем «подарок» на рождество. Багаж более чем 50 пассажиров оставили в Риме по неизвестным причинам. Один из пострадавших сказал, что видел как машина уводит его багаж куда-то, спросил у стюардессы, она ответила, что чемоданы перегружают в хвост самолета. По прилету оказалось, что багажа то нет. Представьте огромную очередь злых людей, желающих подать заявление о продаже чемодана, а работник аэропорта вместо того, чтобы нам помочь ерничал, мол, будете возмущается – небуду принимать заявления. Вот так мы отметили рождество в прошлом году

Полезно?
Спасибо, Виктор Колесников
6

Рейс на Прагу PS807 27,11,2019, за ручну кладь яка була ширше від дозволеного на 3см але коротша на 5см прийшлось доплатити 66 євро. `Дякую` двом красуням на гейті ,які справно компенсовували втрати ,в звязку з незаповненістю літака.Квитанцію про оплату не надали, Обслуговування жахливе.НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Полезно?
Спасибо, Іван
10

У меня был перевес почти в 2 кг, но на это закрыли глаза и не заставили доплачивать. Было очень приятно. Спасибо МАУ!!!

Полезно?
Спасибо, Николай Де
7

Мы летели рейсом Алматы-Киев 06.01.2017. За два багажа мы заплатили 110$. В результате перевозчик потерял оба багажа. Один багаж вернули 09.01.2017, а второго нет по сей день. Уважаемый перевозчик, если вы дорожите своей репутацией, выйдите на связь по почте dior-2002@yandex.ru

Полезно?
Спасибо, Андрей Ильясов
6

Гордость наша – МАУ, а нет, не гордость, ГАДОСТЬ!!! Худшая авиакомпания, с которой я имела дела. Отсутсвие квалификации и низкий сервис везде, где можно! Как-то летела я из Днепра в Киев с опозданием вылета на 3 часа по причине плохой погоды угадайте где – в Тель-Авиве. Сие происходило 9 января. Я решила позвонить в коллцентр, но знаете какой самый вразумительный ответ услышала – «поміняйте авиаквиток на 11 січня». 11 января!!! Ничего не оставалось как просто ждать вылета. Летели мы нормально, без происшествий и я уже подумала, что все позади, но нет. Апогея этой истории в другом. В киев мы прилетели без чемоданов!!!

Полезно?
Спасибо, Iuliia Merkulova
6

Отвратительнейшая компания!!!! МАУ теряет клиентов со скоростью света. Купили билеты на перелет Варшава-Запорожье с пересадкой в Киеве и обратно через неделю. Из Варшавы в Киев мы прилетели, а вот рейс Киев-Запорожье отменили и не предложили никакой альтернативы, сказали, ищите сами как добраться домой. Но и это не самое плохое – деньги то нам так и не вернули..

Полезно?
Спасибо, Мау худшая Авиакомпания
10

Добрый день! Летела рейсом Тулуза-Брюссель-Киев 3 января. Все понравилось. Полет был комфортным, без задержек, обслуживание хорошее,салон и туалеты чистые. Что еще нужно для хорошего перелета?!

Полезно?
Спасибо, Valentina Pilipenko
10

27.12 летіли Кишенев-Київ та додому 05.01.16 в Київ авіакомпанією МАУ. Велике дякую від мене з чоловіком! Ми залишилися всім задоволені!

Полезно?
Спасибо, Інна Рябоконь
1

Билет в Вену МАУ продала в тот день когда Верховна Рада отменила все полёты в Киев. На следующий день МАУ сообщила что рейс отменяутся и тут начался цирк: сначала предложили вернуть только комисионные сборы....потом контактный центр предложил обращаться в сервисный центр , а те опять в контактный центр.....теперь предлогают перебронирование неизвестно на когда или какой-то ваучер на часть билета ...и это в то время когда Райнэир, Визэир, Изиджет и другие компании незамедлительно возвращают деньги на кредитную карточку.....Нагло нарушается Монреальская воздушная конвенция....Неужели Мау думает, что я буду молчать, а не публиковать эту историю на всех возможных порталах интернета......Правда иммидж у этой компании и так подмоченный, следует почитать десятки и сотни негативных отзывов.....

Полезно?
Спасибо, Mina Alesinski
9

Должны были лететь из Борисполя в Минск 30.12.2016, но задержали рейс почти на 5 часов, якобы из-за позднего прилета самолета. Короче, улетели летели примерно в 00:30. Прилетели поздно ночью, пришлось добираться домой на такси. Замечу, что по причине задержки перед рейсом обеспечили едой и водой. ИМХО раньше сервис на МАУ был намного лучше, кормили без заморочек с оплатой на борту

Полезно?
Спасибо, Vladimir Kaskin
6

на луну дозвонится легче ,чем к вам. на хрена эти никчемная автоинформация?? тратишь деньги и нервы.посадите живой оператор и пусть она отвечает.что за идиотизм???

Полезно?
Спасибо, еля кароль
6

Осталось очень плохое впечатление о вашей авиакомпании. Летели 17 декабря 2016 года рейсом Брюссель-Борисполь и 2 января 2017 года Борисполь-Брюссель. Оба раза потеряли наш багаж! Хотелось бы чтобы авиакомпания предложила компенсацию за моральный ущерб, на что мы мало надеемся. С ув. Ламрани О., Шостак Ю.

Полезно?
Спасибо, Омар Ламрани
8

Хотелось бы чтобы вернули питание без оплаты на борту. Платная еда и напитки удешевила стоимость билетов, но естественно отрицательно подействовало на имидж МАУ и я уже задумываюсь о том, лететь ли с МАУ дальше.

Полезно?
Спасибо, Владимир Иванов
10

Спасибо от всей души бортпроводникам за помощь моей пожилой маме на рейсе Прага – Киев 25 января прошлого года. Во время посадки маме стало плохо, к борту на посадке сотрудники вызвали скорую. Спасибо за помощь и заботу!!!

Полезно?
Спасибо, Ермила Подкопаева
10

Самолет чистый, стюардессы улыбчивые и вежливые. КЛАСС!) Спасибо МАУ!)

Полезно?
Спасибо, Екатерина МауРулят
5

Неодноразово літав компанією МАУ. В принципі непогана компанія з хорошими літаками та хорошим персоналом. Але коли я летів зі Стамбулу в Київ персонал на борт впустили ледве дихаючого п’яного мужика який сидів через ряд від мене, і запах стояв ужасний. І паніні було настільки тверде шо можна було цвяхи забивати

Полезно?
Спасибо, Віталій Лящук
6

Заказала в самолете сэндвич и кофе (стоимость 5 евро). Дала 20, сдачи так и не получила. когда начала ее требавать стюардесса сказала что свидетелей нет , и сдачу я не увижу ! Нет слов !

Полезно?
Спасибо, Анна Шестоух
7

МАУ - жесточайший отстой. Вылет задержали на 40 мин из-за того, что ручная кладь не помещалась в стелажи. Такого я еще никогда не видел, хотя летаю очень часто!!!

Полезно?
Спасибо, Максим Скринник
7

По работе летаю часто, и так получается, что самые удобные рейсы у МАУ. но ! ничего приятного не вижу в этих перелетах ! люди правы - питания нет, сервиса нет....

Полезно?
Спасибо, Кирилл Лисняк
6

Ужасная компания. Были забронированы и оплачены места ,но при регистрации мне дали совсем другие. На вопрос почему...не был дан конкретный ответ.

Полезно?
Спасибо, Tatiana Shapira
7

16 ноября при полете из Тель-Авива в Одессу потеряли мой багаж. Сказали подождать мол он сейчас будет, в итоге я просидел в аэропорту 4 часа, а только потом мне сказали приехать завтра.Приехал завтра к назначенному времени - опять пришлось ждать больше двух часов, но чемодан забрал.

Полезно?
Спасибо, Алексей Жигайло
5

Все було добре, але на борту було дууууже холодно. Хоча летіти було 1 годину і осінню ми вже були в куртках.

Полезно?
Спасибо, Віталій Лящук
9

МАУ - авиакомпания на твердую 4. Ничего сверхплохого в сервисе лично я не вижу, но и до лучших им далеко. Сочетание цена-качество абсолютно адекватное, имхо.

Полезно?
Спасибо, Олег Волков
6

мау это ужас и позор для страны! Уверена каждый кто летал с мау поддержет меня

Полезно?
Спасибо, Елена Гусенкова
6

мау-это жидоконтора. за место у аварийного выхода надо доплачивать. бред. это же тоже эконом место как и другие. только бабло рубят, никакого сервиса

Полезно?
Спасибо, Николай Николаев
2

Летела первый и надеюсь последний раз этой авиакомпанией! Впечатление испорчено полностью! Рейс задержали на 2 часа(из-за этого ночью , а не вечером прилетели) никто не объяснял причину задержки! Даже воды не предложили! И это единственная авиакомпания где чай и кофе платный! Еще и билеты всегда на порядок выше других!

Полезно?
Спасибо, Лилия Дейнекина
10

Добрый день! Летела из Тбилиси. Все нормально, обычный полет. Не понимаю, почему все жалуются на МАУ. С уважением, Оксана

Полезно?
Спасибо, Оксана Ширина
7

Летели 11декабря 2016г рейсом ТельАвив-Львов. После взлета попросили пересесть на свободные места бизнес класса, так как у мужа очень болела нога и он хотел выпрямить ее. Стюард не разрешил, сказал, дорожит своим местом, а если хотели туда - надо было доплатить при регистрации. Мы решили что он прав. Но спустя 15 минут туда сели два других пассажира и никто их не трогал. Интересно как они смогли оплатить эти места, находясь в самолете? В руки стюарду?

Полезно?
Спасибо, Наталия Давиденко
5

Впустили на борт дуже п’яного мужика, який ледве дихав. Він ще сидів через ряд від мене і запах стояв нереальний.

Полезно?
Спасибо, Віталій Лящук
7

Летаю часто этой компанией. К сожалению. Каждый раз, когда еду в аэропорт, ожидаю какой-то гадости и обязательно то рейс задержат, то багаж потеряют, то нахамят. Если есть возможность - летайте с другой компанией

Полезно?
Спасибо, Ирина Егорова
10

Летаю Харьков-Киев-Харьков регулярно. Никаких происшествий не было.Я довольна

Полезно?
Спасибо, Мария СКРИПЧЕНКО
8

C этой авиакомпанией летали в Египет, из Рима, из Будапешта, в Ригу, в Вильнюс, из Измира, из Афин. Не так все ужасно, как пишут про нее в соц сетях. Плюсы: есть уже лоукост билеты и можно действительно бюджетно слетать. Самое большое количество направлений полетов. Спектр огромный. В стоимость билета входит ручная кладь. На новый год давали в подарок пряники)) Есть программа лояльности Панорама, которая накапливает мили. из минусов, я их 3 раза пыталась списать и 3 раза было не очень выгодно. Т.к. у них стоимость билета на сайте может быть ниже чем в колл центре)) странная история, но так и есть. И когда мы пытались списать мили, каждый раз получалось невыгодно. Но последний раз мы обратились и действительно получилась выгодная стоимость и хорошая скидка. Вообщем, будем надеюсь, еще летать, как карантин закончится.

Полезно?
Спасибо, NAtaliya Spytsyan
8

01 января прошлого года летели из Киева в Рим. Вылет задержали на 2 часа и мы опоздали на поезд. Приятного в этом мало. Хотелось бы большей пунктуальности

Полезно?
Спасибо, Татьяна Глоба
6

Лично у меня с МАУ никаких серьезных проблем не было. Но, моменты конечно есть. Несмотря на то, что в Гоа перелет длится около 9 часов, а бесплатного питания не дают. Считаю, что на такой длительный перелет, оно должно быть включено в стоимость. Также сидения не особо комфортные как для длительного перелета. Незначительно при вылете туда и обратно задержался самолет. В остальном все хорошо, стюардессы внимательные и приветливые.

Полезно?
Спасибо, Юля Коваль
8

Главная ценность МАУ - это люди которые там работают, всегда вежливые, улыбчивые.. Стоимость билетов как по мне завышена , сервис тоже не огонь

Полезно?
Спасибо, Пострадавшый Гость
9

Пишу відгук про один рейс, а хочеться зізнатися в любові всій авіакомпанії. Завжди довіряв їм як собі. І на цей раз теж не підвели:) Виліт затримався хвилин на 20, пропустили свій слот і літаку довелося чекати у черзі на зліт. Але, мабуть, попутний вітер допоміг -- і у Берлін ми прибули навіть раніше запланованого. Літак не ультрановий, як і весь авіапарк компанії, але для кількагодинного рейсу більш ніж достатньо. Головне, що у всіх бортах МАУ, крім одного чартерного, вдосталь місця для ніг. Для мене з моїми 190 це критично. Дорогі співвітчизники так активно бігали до вбиральні під час польоту, щоодин туалет не витримав :(

Полезно?
Спасибо, Артем Шевчук
9

Часто літаю Львів - Київ - Мінськ. Раніше у Львові проводили реєстрацію на всі рейси МАУ та Белавіа, але з 12.12 реєструють тільки МАУ (Львів - Київ). Це дуже незручно. Будь ласка, поверніть цю можливість!

Полезно?
Спасибо, Василь Лещук
10

Летела рейсом Винница- Тель-Авив -Винница. Все понравилось - быстро оформила билет через инет, очень удобно, но в стоимость билета не входит багаж и это плохо, но даже с доплатой цена была нормальная. В общем мне нравится МАУ)

Полезно?
Спасибо, ОЛЬГА СИНИЦА
8

МАУ- плохая авиакомпания, очень плохая!!! Вначале за регистрацию на рейс многим пришлось заплатить больше 400 гривен (17 евро), люди были подавлены этой обдираловкой. Потом после таможенного обычного досмотра и проверки ручной клади на воротах D17, пассажиров заставили проходить повторный таможенный досмотр на личных воротах D1 компании МАУ. Это просто рэкет!!! За сумку до 7 кг Олеся и таможенники МАУ на личных воротах D1 требовали 127 евро, если денег нет, то на посадку не пропускали. Люди оставляли законную ручную кладь с ценными вещами этим алчным таможенникам, чтобы попасть в самолёт!!! Это полный грабеж пассажиров и беззаконие! Англоязычных с пейсами не трогали, грабили только русскоязычных!!!

Полезно?
Спасибо, Олеся
10

Летели с женой в Египет с МАУ. Нареканий нет, персонал отзывчивый, в салоне чисто. Был приятно удивлен когда нам перед посадкой поменяли билеты и дали места с большим расстоянием между ног. Я высокий и для меня это важно. Спасибо!

Полезно?
Спасибо, Владимир Колодкин
5

Плохая авиакомпания МАУ!!! Очень плохая!!! Вначале за регистрацию заплатила 17 евро, прошла успешно таможенный досмотр на воротах D17. А на личных воротах D1 компании МАУ меня ( и других русскоязычных пассажиров), заставляли заплатить за сумочку до 7 кг 127 евро!!! Произвол и беззаконие таможенников компании МАУ!!! Грабеж полный!!! Так как денег не было, заставили людей отдать им свои сумки с ценными вещами, чтобы попасть на самолёт по купленному билету!!! Полный грабеж пассажиров таможенниками авиакомпании МАУ!!!

Полезно?
Спасибо, Олеся
8

В общем наш полёт прошёл отлично и очень быстро. Персонал был приветливый на протяжение всего полёта . Так как полёт был не длительный - ничего кроме напитков мы не заказывали , но так же можно было купить горячие блюда и много вкусняшек ). Кресла удобные , с виду всё чистенько . Было приятно увидеть что стюардессы следят за чистотой в санузле ( после каждых 5-6 человек они заходили и проводили мини уборку

Полезно?
Спасибо, Катерина Мамренко
6

Купили онлайн билеты Тель -авив -Одесса в обе стороны. Долетели тудаабез приключений . Когда пришли в аэропрт лететь обратно оказалось что билет в Одессу у нас зарегестрирован без Багажа !!! Как такое могло быть ???? Нигде такого не было указано !!!! пришлось оплатить дополнитнльно еще по 60 долларов с каждого ! Плюс в билете указано время отлета 1.20 ночи а на месте мы узнаем что 00.30 !!!!!!! Это как ?????мы чудом не опоздали на рейс !!!!!! Заполнила ложную форму покупки билета и еще раз убедилась что все было выполнено мной правильно !!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАУ!!!!!!!

Полезно?
Спасибо, Анна Кот
10

Дуже дякуємо за високий професіоналізм та високий рівень надання послуг!

Полезно?
Спасибо, Микола Процюк
6

Опыт перелета с МАУ ужасный. Еще в июле мы летели в Минск из Лондона (в Киеве была пересадка). Компания потеряла весь наш багаж. Сначала говорили, что найдут, потом – что компенсируют стоимость. В итоге, ни денег, ни багажа нет. На письма не отвечают. На связи с ними была через e-mail Customerrelations. Подскажите , как можно дозвонится руководству.

Полезно?
Спасибо, Ольга Сашина
8

Летала с МАУ всего один раз, да и то не сразу поняла, что покупая билеты на официальном сайте Turkish airlines, я получу еще и перелет с МАУ. Не было ничего неожиданно плохого или хорошего за время перелета. Питание в моем билете не было включено - вот его и не было. Персонал, как по мне, не сильно разговорчивый и дружелюбный, натянутые улыбки (работа у них такая), если есть возможность сделать вид, что тебя не услышали, то так и делают, да и второй стакан воды не дождешься. Удобство кресел: лично для меня кресла неудобные, места для ног мало (сидения в Интерсити выигрывают с большым отрывом :)). Но, в целом, полет был хорошим. Вылетели и приземлились вовремя. Посадка была достаточно мягкой.

Полезно?
Спасибо, Tetiana Makarenko
9

Це був наш перший далекомагістральний політ, тому вибрали Преміум-економ. Летіли ще на 767, тому в нашому салоні було 32 місця, а сиділо людей 7. включно з нами. Тому після вечері можна було прилягти поспати не у сидячому положенні. Вечеря, до речі, дуже смачна! Бачу часто як в інтернеті хейтять їжу на літаках -- не не знаю, як на менет -- дуже кру, качка у чорничному соусі -- взагалі ульот, ще й з винцем. Окраса польоту -- екіпаж. Скільки не бачих різних стюардес у різних аеропортах, а наші -- найкрасивіші. І форма синя класна, дуже личить дівчатам (на хлопців не дивлюся))). З мінусів: - ціна квитка, яка не робить переліт швидшим :( - не працювала бортова система розваг -- на цьому літаку монітори не індивідуальні, а великі у салоні. На зворотньому шляху був або нший літак, або пофіксили.

Полезно?
Спасибо, Artem Shewchuk
10

Здравствуйте. Сейчас мы на Пхукете. Хотели заранее заплатить 50% стоимости за дополнительное место для багажа, но в МАУ ответили,что рейс выполняют их партнеры. Подскажите, что нам делать? С ув., Лариса

Полезно?
Спасибо, Лариса Щиголь
6

Добрый день. Я не имею привычки писать негативные отзывы, но все же решился. Хочу чтобы руководство авиакомпании обратило внимание на поведение сотрудников. Летел Днепр-Баку и по забывчатости положил в ручную кладь бутылку с алкоголем и бутылку с арахисовым маслом. Сотрудники обьяснили, что столько жидкости проносить в салон нельзя и попросили оставить жидкости у них. Я согласился, оставил им телефон своего друга и пообещал, что сегодня он за ними приедет и заберет, сотрудник согласился. Буквально через 3 часа мой друг приехал за «жидкостями» и каково было его удивление, когда ему отдали только арахисовое масло. На вопрос про алкоголь сотрудники сказали, что выпили (!) его.

Полезно?
Спасибо, Rasim Safarov
5

Доброго вечора. Підкажіть будьласка коли відкриють онлайн реєстрацію у львові? Я маю летіти 9.12 до цього часу буде працювати? Якщо не буде, то що мені потрібно робити? Як і де її проходити?

Полезно?
Спасибо, Інна Бондарь
6

Мой рейс (Киев-Черновцы) задержали на 12 часов. Причина - отсутствие экипажа...

Полезно?
Спасибо, Alex Yanovskiy
10

Коли побачив літак -- то був трошки шокований: такий маленький? Думав, що якась повітряна маршрутка і приготувався до не дуже приємного польоту. Добре, що недовго)) Але на диво -- все пройшло чітко: команда працювала злагоджено, возик з дьюті-фрі привезли))) Я ще поснідати не встиг, тому бутер на борту купив. Хто літатиме на МАУ - -рекомендую. Називаєтсья комбо -- там на вибір можна бутери з різними начинками вибирати і напої. А літак -- як літак, трошки місця для ніг мало було, але не критично. Зате м'яко. І водичку безкоштовно наливають, а у польоті пити завжди треба багато.

Полезно?
Спасибо, Артем Шевчук
6

Вчора літала з МАУ 20й раз в цьому році.Підсумки такі: затримки рейсів від 1 до 4х годин були 8 разів, в основному на внутрішніх рейсах. повний бардак. Літала я в економ класі,так і бізнес класі – переплачувати не варто! На коротких рейсах переваг взагалі не має!Різниця тільки в чуть більшій(сантиметрів на 15)відстані для ніг,і відокремлення шторкою.Туалета свого в преміума немає. Також в мене були 3 дуже сильні отруєння їжею з бізнесу і 2 дуже сильні застуди, тому що у літаку холодно.Я писала скарги і на отруєння,і на застуди, але максимум,на що спромоглося МАУ-швиденько стирали мої відгуки

Полезно?
Спасибо, Оксана Семиган
10

Мне все понравилось) конечно индивидуальные экранчики не помешали бы, но все же их отсутствие не испортило мое впечатление)

Полезно?
Спасибо, Елена
10

Кароче, такой прикол с этим вашим МАУ. Мы с женой когда летим куда-то, особенно украинскими авиалиниями -- всегда закладываем время на опоздания. Вечно то пасажиры в дьютике потеряются и их в мегафон ищут. То еще что то, в общем ждем задержек. И летим мы на Сицилию, с пересадкой в Риме. До Рима на МАу, а дальше другой рейс, разные билеты, значит. Был вариант взять с разницей в 2 часа, но мы такие решили: не, давай 4 часа разница, и взяли второй рейс позже. А из Киева вылетели РОВНО, минута в минуту просто! Так мало того, еще и в Риме чуть раньше, и багаж наш на ленте первый. А тот рейс, который второй, задержали. Красавчики, вообщем, МАУ. Все четко, вовремя, и пиво на борту есть. Сиденья, правда, такие, не очень удобные. Но за те деньги что их дилет стоит -- люкс! Плюсы: все четко, и прилет вовремя Минусы: на посадке не понравился им рюкзак мой, типа здоровый.

Полезно?
Спасибо, Artem Shewchuk
7

На протяжении многих лет летаю с МАУ, и ещё помню те времена, когда на борту было бесплатное питание, и когда появилась Мивина за ЕВРО. И хотя у нас принято хаять нац. перевозчика, но лично моё мнение, что "не так страшен чёрт как его малюют". На моей памяти был и овербукинг, когда нас пересадили бесплатно из Эконома в Бизнес, и борт KBP-LHR в ужасной конфигурации, где были ещё пепельницы в подлокотниках и не было места для ног от слова совсем. Но для меня МАУ - это люди, чудесные борт проводники, которые тебе искренне улыбаются и желают помочь. По вопросам пунктуальности тоже не было вопросов.

Полезно?
Спасибо, Elena Elena
8

Летели в Шар-эль-Шейх от данной авиакомпании. Все понравилось, бортпроводники любезные, вежливые. Кресла были удобными. Единственное что не пнравилось, это то, что возле оконсильно задувает ветер, от этого замерзали. Но а так, все было хорошо. Из напитков выдавали кофе ,чай воду - бесплатно. Посадка была мягкой, спасибо пилотам!

Полезно?
Спасибо, Дарина Городная
5

Одна из худших авиакомпаний в Украине. Частые задержки и главное полное безразличие онлайн поддержек и контактных центров в решениях проблем, про получение компенсаций вобще можно не говорить. Уровень обслуживания в тарифах эконом абсолютно не выше чем у популярных лоукостеров Райянеир и Визеир, а цены при этом выше в несколько раз, при тех же условиях - багаж, оналйн регистрации и тд.

Полезно?
Спасибо, Alexandr Shcherban
8

Я не могу вернуть деньги за билет на отменённый рейс. Мне заказали билет онлайн на Тель-Авив и Борисполь-Черновцы. С Тель-Авива я прилетела, но с Киева до Черновиц рейс отменили, и я за свой счёт добралась домой. Как получить возврат денег за билет? Дочь не может дозвониться в компанию, отзывы о возврате не утешительные. Буду ждать вашего ответа. Если надо, вышлю фото билетов. Рейс был 14.12.2019 года. Я в списке пассажиров. Помогите пожалуйста!!!

Полезно?
Спасибо, Валентина Дубовинская
9

Летали с МАУ в декабре в Берлин и назад. Все понравилось, проблем или каких-то неприятных моментов не возникало. Самолеты чистые, аккуратные, сидения удобные. К персоналу претензий нет, все милые и сразу же помогали при необходимости. Неприятно было только смотреть на некоторых пассажиров, которые вели себя откровенно по-хамски, но это проблема не авиакомпании. У компании удобная система онлайн-покупки билетом. Также очень понравилась возможность сразу оформить и приобрести страховку, которую сразу высылают на электронную почту. Удобно проходить онлайн-регистрацию, можно и через приложение. Летали вдвоем, места за дополнительную плату не брали, но понравилось, что при онлайн-регистрации система посадила нас рядом, а не в разных частях салона, как это бывает у других авиакомпаний. Из минусов - не кормят. Но, как по мне, это очень относительный минус. 2-3 часа без еды можно потерпеть. На крайний случай - на борту можно приобрести еду или заказать ее еще на эта бронирования билета. Также на борт можно взять с собой какие-то снеки, чтобы перекусить. На дальнемагистральных рейсах кормят. Прилетели очень быстро, даже на полчаса раньше, чем планировалось, несмотря на то, что в Киеве был дождь и довольно неприятная погода. В общем, к МАУ никаких претензий нет

Полезно?
Спасибо, Виктория Стратюк
6

Приобретался перелетный билет обе стороны. После чего в одностороннем порядке со стороны МАУ был перенесен рейс на 40 мин. раньше. Так как у нас был стыковочный рейс, мы не успели. При необходимости воспользоваться обратным рейсом нам сообщили что наш билет был аннулирован. Аргумент пропуска первой части рейса по причине переноса рейса со стороны МАУ не был услышан. Поэтому есть основания полагать: Они могут отслеживать кто какие стыковочные рейсы приобретал, переносить в одностороннем порядке рейс что бы пассажиры не успели и этим самым аннулировать вторую часть рейса. А далее можно продать больше билетов и больше заработать. рекомендую сторониться не чистых на руку авиакомпаний типу МАУ. желаю всем удачи в правильных выборах и покупать билеты только у клиентоориентированных компаний, а не у этих хищителей. А МАУ, с их подходом, желаю скорейшего банкротства.

Полезно?
Спасибо, Александр Столяр
10

Очень хорошая авиакомпания. Удобные кресла. Летели пару часов никакого дискомфорта не было. Бесплатно дают воду. Задержек с рейсом не возникло. Посадка тоже прошла быстро. Внутри тоже чисто. Стюардессы приветливы) Радует что при покупке рандомных билетов с одного аккаунта сервис садит вас рядом.

Полезно?
Спасибо, Варвара Прядко
6

Мій внутрішній рейс було затримано, через це я запізнилась на наступний рейс (в Ригу). А отримати будь-яку допомогу від МАУ в Борисполі є неймовірно складно. Некомпетентні працівники кас і відділу скарг відсилають тебе з одного вікна до іншого, ніхто не може відповісти і весь процес написання скарги зайняв 2 години! Біля мене були також 20 людей котрі не полетіли в Тель Авів, бо МАУ продали більше білетів на літак ніж місць у цьому літаці! Якщо є можливість подорожувати будь якою іншою авіалінією - не вибирайте МАУ.

Полезно?
Спасибо, Oleksandra Matvieieva
5

Заказал по интернету билет с Борисполя на Прагу для 1 го пассажира.Сняли с карточки сумму за два билета с двумя разными бронями на один и тот же рейс.Деньги не возвращают за второй билет.Оказываеться можно на один паспорт забить самолет клонами.Полный отстой.

Полезно?
Спасибо, Виктор Ведринский
7

В августе 2014 летал в Черногорию авиакомпанией МАУ. Рейс был по расписанию, без задержек. Персонал приветливый, обходительный. Во время полета разносили питание, оно состояло из сендвича, печенья, конфетки и напитков по желанию (чай, кофе, вода). Самолет был древний, сидения не удобные, скрипучие, на некоторых откидные столики поломанные. Но т.к. лететь не долго, то большого дискомфорта не испытал. Т.к. это был чартерный перелет на отдых, то проблем с багажом не было, все прошло гладко.

Полезно?
Спасибо, Антон Рязанцев
7

Несмотря на множество негативных отзывов в сети, на моём опыте каких-то явных косяков не было. С задержками сталкивалась один раз, правда почти на 4 часа, авиакомпания на время задержки предоставила сухой паёк. Борт самолёта всегда чистый, расстояние между креслами для меня лично комфортное, но для людей высокого роста его конечно недостаточно. Питание, к сожалению, не включено в стоимость эконом-билетов. Но как правило, заказываю его дополнительно и стоит заметить, что кухня достаточно вкусная, на сколько это может быть на борту. Мой ребёнок даже любит их детское меню. Единственное, что мне как кофеману, хотелось бы иметь возможность приобрести на борту качественный кофе. Персонал на борту самого самолёта всегда очень улыбчивый и доброжелательный, чего не скажешь о персонале данной авиакомпании на стойках в аэропорту. Не назову МАУ лучшей авиакомпанией, но если не заморачиваться на мелочи, то можно летать.

Полезно?
Спасибо, Nataliia Tsarova
3

Полет в Грузию был первым для Саньки в возрасте старше 2-х лет. Так что мы впервые столкнулись с платным провозом коляски – а это 2,654 гривны при покупке багажа онлайн. В аэропорте непосредственно перед вылетом стоимость будет еще выше. Конечно же, платить за багаж в два раза больше, чем за сами билеты (1.300 в обе стороны) – как-то глупо. В такой ситуации выход был довольно таки простым: лететь с коляской, которая бы прошла по размерам ручной клади. Ведь теперь и Саньке положена полноценная ручная кладь до 7 кг с размерами 40х55х20. Правда, этот вариант, как оказалось, предполагает битву с «ветряными мельницами», образы которых весьма удачно примеряли на себя работники аэропортов Борисполь и Шота Руставели в Тбилиси, а также авиакомпании МАУ. Получился остросюжетный квест. Нужную коляску мы арендовали в Краматорске. Оказалось, что по высоте она все же превышает регламентированные параметры на 2 сантиметра. Хотя в ее характеристике и указана возможность провоза в самолете в качестве ручной клади. Однако и тут был выход – снять колеса. Так что к добросовестной проверке рамкой-шаблоном ручной клади мы были готовы. Склонять нас к оплате за коляску неожиданно начали еще на стойке регистрации. Мол ребенок у нас взрослый и по правилам, теперь за его «транспортное средство» нужно платить. Спор продлился около трех минут, пока работница Борисполя не поняла, что коляска маленькая и мы берем ее на борт, как ручную кладь. Далее в законности присутствия коляски на борту усомнилась стюардесса. Но, убедив девушку, что мы уже «100 раз так делали», прошли в «следующий раунд». Из Киева в Тбилиси коляска добиралась между сиденьями. Она не высокая, а потому Саньке не мешала. Согласно правилам авиакомпании, такое размещение не запрещено. Уже перед посадкой в самолет девушка потребовала сдать коляску в багаж (не бесплатно, конечно же). Мы отказались, потребовав провести ее замеры, что доказало бы законность наших «желаний». Вместо этого девушка призвала на помощь своего коллегу, отрицательно покачав головой.

Полезно?
Спасибо, Александр Дмитриевич Костюк
6

Сама дорога і сама найгавняніша авіакомпанія. Для них підсунути фуфільний літак в якому не вистачає місць для пасажирів не складає жодних проблем. Зате багаж ручної поклажі має становити 7 кг це включно з ноутбуком, фотоапаратом і без дамської сумочки. В мене кожний політ з ними негативний. І, мабудь, вже цього разу він на всі 100 % останній. НІКОЛИ НЕ ЛІТАТИМУ З МАУ І НІКОЛИ НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУВАТИМУ!

Полезно?
Спасибо, Ольга Івахнюк
9

Последний раз летали МАУ еще в 2017 году. Билеты брали по акции, после открытия безвиза для Украины. Летали из Киева в Милан и обратно. Места выбирали при бронировании. Питание не заказывали. Но уже в самолете что-то покупали - легкий перекус. Еда всегда поднимает настроение и перелет проходит быстрее и намного приятней. Обслуживание в самолете нормальное, задержек при вылете не было, прилетали вовремя. А то, что компания наша - украинская, приятно вдвойне. Только позитивные воспоминания. Есть замечания по процессу поиска и покупки билетов на сайте компании. Его можно было бы улучшить. Если другие компании могут показывать цены сразу на месяц, то на сайте МАУ видны цены за 3 дня до выбранной даты и 3 дня после нее. Можно потом даты сдвигать с шагом в 3 дня ранее или позже, но зачем лишние движения? Покажите цены на месяц, клиент быстрее определится и сделает покупку! Еще про акции с низкими ценами немного расскажу. Раньше было так, что акционная цена стоит - 1500 грн. Нажимаю и попадаю на другую цену - 2000 грн. (по 1500 уже все продано). Когда клиент видит цену 1500 грн, то он должен именно на нее и попасть. Без разницы, когда такая цена будет, через 3 или 6 месяцев. Если самая минимальная цена - 2000 грн, то она должна уже отображаться в акциях и при переходе клиент попадает на нее. Сейчас сложно сказать есть ли изменения, т.к. в разделе «Календарь низких цен» цены какие-то одинаковые на разное время на один маршрут. Время покажет. Авиакомпания хорошая, при случае конечно буду летать.

Полезно?
Спасибо, Роман Г
6

Ukraine International Airlines Sucks! Это мошенники, с которыми никто не хочет летать! Они выманивают и вымогают деньги у пассажиров. Но только в Украине. В Америке их бы давно за такое закрыли, поэтому здесь они не смеют обманывать людей. А в Украине делают, что хотят. Не поддерживайте уродов, не летайте с МАУ! Международные авиалинии Украины это ОТСТОЙ! Кроме того, на международном рейсе они продают газированные напитка за 3 евро! Это уму непостижимо. Дела настолько у них идут плохо, что даже за колу требуют деньги. И даже водичка с газом за деньги. Еда отвратительная! Самолет по швам разваливался, трещал. А отношение наземного персонала к пассажирам отвратительное!

Полезно?
Спасибо, Виктория Х
6

Падлюча авіакомпанія. Замість перереєстрації зняли білети. Електронний зв'язок не працює. На скарги абсолюьно не реагують. Будемо подавати позив до суду,, бо залишили нас у Мадриді без квитків на зворотній рейс.

Полезно?
Спасибо, Зінаїда Жегулоаич
6

Найгірша компанія . Хамське відношення до пасажирів в аеропорту. На прохання покликати представника компанії отримали відмову. За дві години до початку польоту закінчується безкоштовна реєстрація,щоб отримати талони потрібно платити 15 евро простоявши в черзі до каси.

Полезно?
Спасибо, Galyna Hersom
8

не задоволена хотiлось би взнати чому беруться 15 е за розпечатку бiлетiв ,У Львовi обслуговування на троечку мало iнформацii

Полезно?
Спасибо, Ярослава
8

В 2018 году поездка на отдых ко дню рождения, полет был без задержек, причем то что обратный рейс был выполнен с ранним прилетом, о чем турагент коралл ревелл который возвращался со мной сказал что это первый раз на ее памяти. Весь персонал был любезен, в салоне на удивление было чисто и аккуратно

Полезно?
Спасибо, Юлия Клименкова
7

Это был первый мой полет на Мау. Из минусов явных - стоимость билетов. Я была студенткой и прямой перелет (пусть даже и недалеко) оказался дорогим. Но... зато прямой. Из плюсов: отправление вовремя. Персонал вежливый, аккуратно одет. Салон в хорошем состоянии. Прилетели вовремя. Посадка легкая.

Полезно?
Спасибо, Леся G
5

Пропал чемодан при пересадке из Торонто на Борисполь. Третьи сутки представители авиакомпании дают только один ответ: информации никакой нет, ничем помочь не можем.

Полезно?
Спасибо, Ирина Якубовская
9

С МАУ летаю регулярно, крайний раз довелось столкнуться с трансатлантическим перелетом. Мои рейсы были Киев-Торонто-Киев. До этого неоднократно летала по Европе. Для меня всегда на первом месте - люди. Очень люблю борт проводниц(ков) на рейсах МАУ: кроме того, что они профессиональны и приветливы, ещё всегда восхищаюсь их чувством юмора и умением выйти даже из каверзных ситуаций с улыбкой. На трансатлантическом кормили вкусно, пледики грели. Что ещё нужно? Что касается более локальных перелетов - политика платных доп услуг в последнее время немного начала походить на лоукостерскую... ) однако в целом сервисом более чем удовлетворена.

Полезно?
Спасибо, Lola Palokha
10

Летала первый раз. Поэтому, сорри, сравнить не с чем. К счастью, компания не испортила вервый опыт полёта и я была в восторге:) летела эконом-классом. Вовремя вылетели, вовремя прилетели. Полет занял 2 с копейками часа. Без приключений, все четенько:) Еду/напитки не покупала, но можно было. Чай, кофе, вода, батончики. С моей широкой и длинной костью было немного тесновато хД но вид из иллюминатора все неудобства перекрыл:)

Полезно?
Спасибо, Наталья Зорина
8

Что тут сказать. Мой первый полет с МАУ. Должна лететь с пересадкой. Первый рейс задерживают на два часа (без объяснения причин), следовательно, не успеваю не второй, поэтому в аэропорту ждать почти целый день. Вместо этого я могла целый день провести в Варшаве (должна была прилететь в 10 утра, а прилетаю в 20:30). Из плюсов - сразу дозвонилась в поддержку, оператор профессионал. В будущем летать с этой компанией не планирую.

Полезно?
Спасибо, Polina Smith
6

Единственный, на мой взгляд, весомый плюс этой авиакомпании - это в ом, что они вылетают в пункт назначения в такое время, что прилетев на место у тебя остается пол дня на прогулки. Не теряешь день. Самолеты в принципе нормальные, места для ног достаточно. Вылетают вовремя, если нет никаких задержек из-за технического состояния или погодных условий. Минусы-дорогие билеты! Особенно это чувствуется сейчас, когда в Одессу зашли лоукосты. Не кормят на борту.

Полезно?
Спасибо, Марина Цуцканова
9

Загалом, непогано. Ще жодного разу не затримали мого рейсу. І українською гарно розмовляють. Скинула зірку за незручні сидіння. Інколи вони взагалі не відкидаються. Їжа платна, хоча це й не лоукост

Полезно?
Спасибо, Анна Кушик
6

Летала авиакомпанией МАУ шесть раз. Знаю, что о ней пишут много негатива, особенно из-за частого овербукинга. У меня особых проблем не было. Всегда все вежливо и корректно. Один раз отменили рейс, но оперативно связались и перенесли. Родителей апгрейднули вдвоем в бизнес-класс. Цены выше среднего, иногда неоправданно, для главной авиакомпании Украины это минус

Полезно?
Спасибо, Marina B
5

Летала авиакомпанией 6 раз. Эконом класс. Особых ожиданий не было. В принципе всё всегда было нормально. А вот в последний мой полёт МАУ устроили мне "сюрприз". Дата вылета была перенесена без уведомления меня - ни смс, ни писем на мэйл. Пришлось решать вопрос, чтобы еще на сутки остаться в Бельгии. При чём на мои письма никто не отвел ни-че-го. А теперь о плюсах. Экипаж хороший и приветливый всегда, посадки плавные, водичка вовремя. На этом с плюсов всё)))))

Полезно?
Спасибо, Арина Москаленко
6

Спасибо за "отличный"полет...с милана 14.11.2018.Milano Malpensa--Chernivtsi пересадка в Киеве...задержка 3 часа...плохие условия..снег в Киеве...понятно...но вы подумали про пасажиров?ночь,снег,холод...и что нам делать дальше???куда подеватьсякя еще не доехала до Черновцов..в бусе с Франковска...самолёт на Черновцы не мог подождать?а деньги за билеты кто нам вернет??а моральный ущерб?и никаких извинений.....а я всех кто знаю скажу не летать вашей МАУ

Полезно?
Спасибо, Домника Пепеля
5

Последний раз летел с МАУ на Бангкок и обратно. Хорошо, что хоть кормят бесплатно кое-как на таких дальних перелетах, переодически носят воду без газа и растворимый кофе. Но меня поразило, что когда я захотел пересесть на свободные места, то мне сказал один очень неприятный стюард доплачивать 55 евро. Я летал около 20 авиакомпаниями мира, то такого не встречал. А на коротких перелетах очень мерзко наблюдать, как стюардессы ходят с кошельками и терминалами, продавая пиво либо еду, все же эта компания - лицо Украины перед Европой и миром, иностранцы тоже в шоке, что напитки, еда и все, на чем можно заработать, платное. МАУ - вы дно.

Полезно?
Спасибо, Виктор Ковальчук
7

Купила квиток МАУ на рейс з Лондона разом з багажем. в аеропорту довелось ще раз оплатити багаж, мотивувалось це тим, що оплата у них прийшла за послугу перевищення багажу, а не за сам багаж. Хоч у квитку чітко написано ручна поклажа 7кг та багаж 23 кг. В аеропорту вдруге заплатила за багаж 48 фунтів. МАУ морозиться, мол ви купували через сайт посередник, і гроші нам не прийшли. Але саме з МАУ прийшов боардінг пас де багаж є. Усі документи про підтвердження оплати є. Сайт посередник надав усі необхідні документи. Це другий негативний досвід. За кілька днів до того здерли гроші по іншому рейсу за роздруківку квитка в аеропорту, хоч на виліт зареєструвалася за два дні до того, місце отримала, процес реєстрації був завершений, але на пошту боардінг пас ніхто (читай МАУ) не вислали((( людей яким не вислали інформацію про реєстрацію було багато. З усіх збили по 14 фунтів за роздруківки. Проглядається схема віджиму грошей з непріорітетних пасажирів.

Полезно?
Спасибо, Ніна Харченко
6

Худшая компании которая есть. приходится летать так как других рейсов нет и терпеть. постоянно запоздания рейсов, з за них опаздываешь на другой рейс они снимают с себя ответственность. постоянно у них что-то да не работает то мониторы, то кресла не откидываются, места вообще ели колени вмещаются. МАУ говно!

Полезно?
Спасибо, Denys Denys
6

Мій чоловік залишився о 3й ночі в аеропорту Пекіна, тому що його, як і 6 інших пасажирів не пустили на рейс PS 288 з електронним посадковим талоном, хоча в правилах користування на сайті, які озвучили і по телефону теж - електронний посадковий талон дійсний. На момент, коли пасажирів не пустили, стійка реєстрації вже була зачинена і ніяким чином роздрукувати паперовий посадковий талон не можна було. Все, що запропонувала компанія - повернути 4000 грн за квиток, яким не чоловік скористався і все. (просто здати квиток вартістю 15 000 грн і отримати назад 4000) Жодних альтернативних рейсів, пропозицій чи допомоги з ночівлею, компенсацій харчування - нічого такого від компанії добитися не виходить.

Полезно?
Спасибо, Аня Руденко
6

Девиз МАУ - хорошо пока всё хорошо. Экипаж встречался разный, и очень приветливые профессионалы, и хамы. Последние изменения в политике провоза багажа и ручной клади - просто нонсенс. Ни одни лоукостер не запрещает провозить пакеты из Duty Free, но только не МАУ. Рейсы часто в неудобное время (к примеру, наш обратный вылет был в 4 утра). Воды у них не допросишься, даже когда лететь 4 часа. К флоту претензий нет. Пользовались, так как были лоукост тарифы при покупке за 10-12 месяцев до вылета, попадали на приятные цены. Но сейчас эту лавочку прикрыли. Если ваш рейс отменен и вы хотите получить возврат, крепитесь. Мой вывод - скромный лоукостер по цене регулярной авиакомпании.

Полезно?
Спасибо, Катерина Лахонина
7

Многие говорят не приятные вещи в адрес МАУ, но как по мне цена-качество у авиакомпании полностью соответствуют друг другу, тем более если лететь в Европу и полёт не дольше 3-х часов. Время вылета и соответсвенно прилёта всегда удобное, экипаж приятный и видно, что стараются, самолёты чистые и +- новые, вылеты практически без задержек, либо минимальное время. Чаще всего ориентируюсь на стоимость билета и при отсутствии более дешёвых альтернатив всегда выбираю МАУ, хотя иногда та же Lufthansa даёт тариф ниже

Полезно?
Спасибо, Оксана Лавская
7

Летали МАУ в Киев из Торонто и обратно. Был Боинг 767-300ER. В ряду 8 мест 2+4+2. Сиденья очень узкие, места для ног мало. С соседом я сидел плечо в плечо, кушать и спать в такой тесноте очень неудобно. Индивидуальных телевизоров не было - только под потолком в центральном ряду небольшие экраны и ещё экраны побольше в начале ряда на перегородке. Туда и назад показывали одни и те же фильмы без остановки. Причём фильмы совсем не для детей. Например "Красный воробей", который имеет рейтинг R (просмотр с 17 лет при наличии удостоверения личности). В салоне было много детей, включая моего ребенка и они спокойно могли видеть все сцены насилия и секса в этом фильме. Немного повредили чемодан и пришлось выбросить его в Киеве, но это не страшно и могло случиться с любой авиакампанией. Очень приветливые и вежливые стюардессы и стюарты. Запомнился Олег - очень приятный молодой человек. Спасибо ему за хорошее настроение от его работы. Земля и небо по сравнению с Аэросвитом, который обанкротился - там были просто хам на хаме и ещё контрабанду возили постоянно в последних местах для вещей пассажиров.

Полезно?
Спасибо, Борис Кащенко
10

Літаю з МАУ (Нью-Йорк - Київ - Нью-Йорк). Скажу прямо я люблю ці Авіалінії, для мене комфортно, швидко, без несподіванок. Бортпровідники зі мною дуже вічливі, можливо через те що я вічливий зі своєї сторони і завжди їм посміхаюсь. Для справедливості я декілька разів літав з МАУ, і тільки 1 раз була ситуація що бортпровідники закрили 2 туалети що спричинило певні незручності, але щось мені підказує що це сталось через деяких пасажирів, тому МАУ в цьому не винні. Більше посмішок, культури і компліментів і все буде добре ʕっ•ᴥ•ʔっ . І ще одне - бортпровідники просто красуні (•_•) ( •_•)>⌐■-■ (⌐■_■)

Полезно?
Спасибо, Богдан Олексишин
6

На самом деле ужасная политика компании!!!!! Такое впечатление , что они работают не на развитие, а для того чтобы их побыстрее закрыли. Сервис - 0, абсолютно дебильные нововведения с перевозом ручной клади и выбор места. ( теперь она платная). Салоны самолетов не удобные, даже те места, которые якобы увеличены для ног, это просто черная шутка. Стоит хорошо подумать, стоит ли платить такие деньги не за что. Единственная звезда за то что летают

Полезно?
Спасибо, Nadiia Lyshchenko
9

В любой стране национальных перевозчиков не очень жалуют. МАУ исключением не является, но как по мне они не так уж и плохи. Моя оценка их деятельности - 4 из 5.

Полезно?
Спасибо, Андрей
6

Ужасное отношение к пассажирам

Полезно?
Спасибо, Зауре Шуланбаева
10

Здравствуйте! Я летаю рейсами авиакомпании МАУ постоянно Киев-Баку-Киев, я наоборот очень довольна сервисом, обслуживанием. Была ситуация, когда купила билеты неверные через их сайт, так деньги были возвращены через три дня.

Полезно?
Спасибо, Nurlana Mamedova
6

Однозначно полный отстой

Полезно?
Спасибо, Ппп
10

Літаю на мау регулярно, по Україні, 2-3 рази в півріччя, 3-4 рази в рік на середньомагістральних рейсах. На цей новий рік літав Київ-Нью-Йорк. Компанія мені подобається, не роздліляю зрадофілства і гавнометання. Один мінус вона Коломойського, але якщо на це не зважати то все на рівні. За останні 3-4 роки, жодного затриманого рейса, персонал ввічлий, так по багажу стало строго, але ж зважайте на ціну квитка! Вона майже завжди лойкостова! Що люди хочуть, за 50 евро в ЕВропу туди-назад не знаю. Літав за 1600₴ туди назад в Женеву, наприклад. Порівню із Візз-Райян, візз набагато гірше і часом дорожче, гірше бо не дають безкоштовну воду, не привітні бортпровідники, мав 3-4 польота з ними за останні два роки, один в Меммінген затриамали на 12 годин! Ні вибачен, ні чого, булки і вода. Якщо порівнювати з КЛМ, Бритіш, теж не бачу причин яому мау гірша. На бритіші літав в Лондон, їжі також немає, норми багажу ідентичні, квиток дорожчий, літав у відрядження була можливість вибрати, за свої гроші полетів би мау, бл дешевше, а понту платити більше за той же бритіш не знайшов. Якщо порівняти наприклад з Айр Астана, то звісно Айр Астана крутіше, там і хавка, і до багажу більш лоялні, і алкоголь в економі, але і квиток мініму на 40-50% дорожче, чи переплачувати за два келиха вина 3-4 тисячі гривень- вирішуйте самі.

Полезно?
Спасибо, Гліб Іванов
6

Самая конченая авиакомпания

Полезно?
Спасибо, Вера Алиева
5

10.04.2019, ещё до обеда на сайте МАУ забронировали себе и загрузили два билета с хорошими местами на рейс РS 6013. Регистрация прошла по ним через телефон нормально, но в самолете перед вылетом оказалось, что на эти места утром 11.04.2019 выдали распечатанные посадочные другим людям... И нам после выяснения достались "VIP" места возле аварийного выхода!!! Зачем тогда вообще вводить услугу выбора места, если сотрудники компании и аэропорта на это мягко говоря забивают и не обращают внимания? И самое главное, как можно в нормальной компании пройти всю регистрацию, сесть в самолет по онлайн-билетам и местам, а потом сидеть на совершенно других местах??? Одни эмоции...

Полезно?
Спасибо, Денис Барчук
4

За 2 месяца купила билеты именно компании МАУ потому что подходило время рейса (вылет после 15.00). Через 20 дней после покупки пришло сообщение, что время изменено и вылет до обеда. Альтернативного рейса предложить не смогли , деньги вернуть могли частично, и вроде как и по правилам компания права (изменения времени не более 5ти часов) НО при этом о комфорте пассажиров никто не думает... и если билет покупают на определённый день и время, то наверное пассажир на что-то рассчитывает. Короче, настроение , как и планы на день отлета, можно описать словом ПЕЧАЛЬ. После нескольких перелётов с этой компанией все чаще задумываюсь вовсе не покупать билеты на их рейсы (в этом году , когда летела с Вены представители хотели пересадить на другой рейс на день раньше потому что на мой рейс продали больше билетов чем мест).

Полезно?
Спасибо, Марина Шпаренко
7

never again/ Ніколи знову Виявляється у цій компаніі квиток втрачається/анулюється, якщо не використав попередній. Мали бронь туди- назад з Польщі в Україну. купувався за два місяці, хто знав які будуть розклади. Вийшло так, що з Польщі повернулись раніше купленого вже квитка, іншим транспортом. А у день вильоту назад пробуємо зареєструватись на рейс - і ніц. Подзвонили на гарячу лінію - спокійно, без співчуття і пояснень каже оператор що ви не використали попередній квиток :( тому не можете летіти і сьогодні ((((. Це вбило! Ми до цього літали з "не використаним попереднім квитком" на Ryanair, Wizzair - і нічого. а в цих - пропало всьо ((( жуліки! ніколи не куплю на їхні лінії квитки і вам не раджу, особливо зарання (((

Полезно?
Спасибо, Вікторія Бегаль
5

Купив квитки в Іспанію в лютому, а в червні приходить повідомлення : вибачте не має місць в літаку!!! Це позор для компаніі !!!! може дійсно дайте можливість щоб більше лоу-костерів літало з України !!! З таким сервісом вам і президент не допоможе бути монополістом

Полезно?
Спасибо, Роман Децик
6

Це найгірша авіакомпанія!!! Сьогодні сьогодні мене і ще 6 осіб не пустили на борт літака, оскільки продали більше квитків. Також компанія відмовилась відшкодовувати повну вартість квитків!

Полезно?
Спасибо, Наталія Крикун
6

Не успели полетать, нас уже кинули на деньги. Бронировал на сайте билеты, туда 9 число, обратно 13 числа, так эти деятели просто поставили обратную дату на 9 июля и получается что прилетаешь и улетаешь в один день с разницой в час. В итоге отменить это невозможно, деньги уже не вернешь.... МАУ кидалово.

Полезно?
Спасибо, Андрей ВВВВ
8

Летала с МАУ не раз, и по Украине, и за рубеж. В целом компания как компания, не шикарно, конечно, но могло бы быть и лучше. Неприятно удивили стюардессы - на рейсе Стокгольм-Киев мне попалась весьма заносчивая барышня, с пассажирами говорила "сквозь зубы", ни улыбнуться, ни вежливо попросить пассажира о чем то - ничего. Откуда они их таких набирают, интересно? Обслуживание тоже подкачало. Салоны старенькие, кресла не очень удобные. Питание на борту за дополнительную плату - ребята, это же не лоукост! Короче, для меня это запасной вариант на случай, если нет билетов у нормальных перевозчиков.

Полезно?
Спасибо, Дарья Снигирь
7

Летал с ними всего два раза, и больше не полечу никогда. Компания отстой! В первый раз потеряли мой багаж, а когда наконец вернули, оказалось, что один из чемоданов поломан (не работала выдвижная ручка и колесо висело "на честнои слове"). Думаете, кто-то извинился или возместил ущерб? Как бы не так! Вторая поездка вышла не намного лучше: места, которые я забронировал у них через интернет, оказались заняты. ?? Как мне пояснили на регистрации, такое бывает, и надо было просто приехать в аэропорт пораньше - типа глядишь, и местечко бы нашлось. Что за бред?! В итоге пришлось покупать новые билеты. Писал жалобу, связывался с руководством, но потерянные деньги так никто и не вернул:(

Полезно?
Спасибо, Олег Низовой
10

Мой первый опыт с компанией Международными авиалиниями Украины я летел первый раз. Я летал этим летом Борисполь - Даламан . Билеты у меня были электронные , все прошол за 20 минут . Самолет красивый в национальных цветах Украины . Обслуживание вежливое поздоровались с каждым пасажыром при входе и выходе . Очень вежливо обслуживали при подаче напитков и еды, все понравилось . Сидения чистые , место для ног достаточно , колени не упирались в переднее сидение мне было удобно .Сам полет прошел хорошо . Конечно, сначала было немного не по себе при взлете, когда самолет набирал высоту. Потом все нормализовалось . Еда на борту была платная это наверное потому что чартер . Это могу отнести к минусам . Меню довольно разнообразное . Были предложены вода , чай , кофе бесплатно . Два с половиной часа прошли довольно быстро, посадка была мягкой . Первым перелетом компанией МАУ остался доволен .

Полезно?
Спасибо, Юрий Костельников
9

Я с МАУ летала мало, но ничего особенно плохого о них сказать не могу. Ну да, самолеты у них бывают потрепаные, персонал тоже не всегда на уровне, а платное питание - это вообще что за новость? Но в целом, компания вытягивает на четверочку.

Полезно?
Спасибо, Влада Шапиро
6

Ужасная авиакомпания. Сколько раз летал, столько раз и сталкивался с различными проблемами. Персонал абсолютно не понимает нормального языка и со всеми приходиться ругаться. Как не куплю билет, так постоянно овербукинг и кого-то оставляют в аэропорту. Последней каплей стало, когда я сам зачекинился на рейс заранее и все оплатил, мне в аэропорту мне сказали, что моего месте нет - система рандомно выкинула меня и я остаюсь. Пришлось устраивать скандал, чтобы посадили хоть на какой-то самолет и мои деньги не пропали. А про то, что МАУ любители терять багаж, вообще молчу)) Есть есть возможность - берите любую другую авиакомпанию, а не это!

Полезно?
Спасибо, Никита Молдованченко
5

Іза того що через затримку рейсу зі Львова до Києва 21.06.19 о 12.45 год був виліт о 14.00 год я не встигла пересісти на рейс до Алі канте . Це ужас . Зіпсований відпочинок настрій стрес.

Полезно?
Спасибо, Галина Сенів
8

Летели МАУ потому что была суперцена на билеты,при посадке удивила проверка ручной клади(1 штука) -в Борисполеи даже пакеты Дютифри заставляли всовывать в 1 багаж.Но так как летаю только с ручной кладью,проблем у меня лично не было

Полезно?
Спасибо, Ирина Карасева
6

Ми з дочкою приїхали в аеропорт рівно за дві години до нашого рейсу.І нам прийшлось заплатити по 15 євро за реєстрацію.Мені здаєть це просто здирництво,приниження і неповага до клієнтів.Більше цією авіакомпанією я користуватись не буду і іншим не раджу

Полезно?
Спасибо, Ирина Майстренко
6

Не хочется портить авторитет отечественной авиакомпании, а прийдется. Таких неудобных кресел я пока не встречала, у меня небольшой рост и мои коленки не помещались, а как себя чувствуют люди выше 165 м я даже не хочу представлять, и еще поспать не получилось совсем - кресло маленькое, что даже голову нормально не положишь. Ладно когда летишь лоукостером, ты от него не ожидаешь много. Но насколько я понимаю МАУ не позиционирует себя как лоукостер, а сервис так себе. Вода на борту платная, чтобы кормили я и не рассчитывала, но при перелете около четырех часов попить воды хочется. Единственный плюс это персонал, полет прошел хорошо и встречали и провожали улыбкой.

Полезно?
Спасибо, Алла Шелудько
10

Отлично полетали, полетаем еще

Полезно?
Спасибо, Даниил Андреев
8

Летела с МАУ рейсом Стокгольм-Киев. Одна из стюардесс была очень неприятная, грубо одернула меня, когда я собиралась включить МР3 - а ведь мы еще не взлетели на тот момент! Весь полет вела себя так, как будто ей пассажиры в тягость. Очень неприятно, что такие сотрудники есть в неплохой в целом компании.

Полезно?
Спасибо, Svetlana V
6

Ужас не летайте Мау

Полезно?
Спасибо, Лидия Лученцова
9

Так получилось что из-за погодных условий, вылеты из Харькова были отменены. А у меня стыковка в Борисполе на рейс до Амстера. Я звоню в поддержку, они перебронируют на обеденный рейс в тот же день, в надежде что туман рассеется и обеденный рейс вылетит из Харькова,, но нет, чуда не произошло. И пришлось заново менять бронирование, с вылетом на следующий день из Киева. МАУ пересадило меня на рейс KLM что бы я все-таки смог добраться до пункта назначения. Всем кто хотел МАУ предоставило трансфер из Харькова до Киева автобусом. Я предпочел ночной поезд и поехал сам. За неиспользованный сегмент компания вернула средства, не все но часть. Хочу сказть МАУ спасибо за помощь и решение всех вопросов достаточно оперативно.

Полезно?
Спасибо, Artur Osmokiesku
8

Летела Люфтганзой из Киева в Нью-Йорк, сегмент Мюнхен-Нью-Йорк выполнялся на самолете А380 - огромная двухэтажная птица, невероятный опыт! По поводу перелета могу сказать, что он был одним из самых комфортных, удобные сидения, большие пледы и вкусная еда.

Полезно?
Спасибо, Alona Stepanenko
6

Худшая компания. Два перелета и два опоздания, с вытекающими проблемами. Хотите проблем- летайте МАУ- девиз компании

Полезно?
Спасибо, Сергей Черник
8

Часто летаю МАУ и хочется оставить позитивный отзыв о компании, так как их очень часто поливают негативом ни за что. Хорошие самолеты, особенно последние 3 широкофюзеляжных для дальнемагистральных перелетов (летела этим бортом из Мюнхена в Киев, они его прогоняли на коротких рейсах перед запуском в Азию/Канаду/Америку. Самолет был заполнен на треть максимум, сделали бесплатный апгрейд до премиум-эконома) Последний полет с ними был летом Киев-Брюссель-Киев. Во-первых, хотелось бы отметить, что полет выполнялся за мили - служба поддержки очень оперативно обработала заявку и подобрала билеты. Во-вторых, как всегда приветливые бортпроводники. И хочу отметить новое меню на борту - вкусно и за вменяемую стоимость, по предзаказу доступен огромный выбор блюд на разные диеты и тд.

Полезно?
Спасибо, Alona Stepanenko
6
Отзыв написан 21-08-2017

Зверніть увагу, що на цьому сайті українська мова не вводиться !!! А на рахунок МАУ, то ми були клієнтами вже близько 3-ох років (сім'я з 4-ох чоловік ). До цього часу давав оцінку МАУ вище середнього, але в ніч з 19/20 серпня моя дружина на рейсі Львів- Рим на останньому пункті пропуску перед посадкою (на що звертаю особливу увагу, так як контроль багажу вже був пройдений) на рейсі стикнулася прилюдно з хамством вищої міри рудоволосого представника МАУ зрілого віку в присутності інших представників, які тупо

Полезно?
Спасибо, Адрій Муженко
6
Отзыв написан 23-08-2019

ПОЛНЫЙ ОБМАН! У меня есть ваучер на 100 евро которым невозможно в полной мере воспользоваться так как на сайте я не могу с помощью него купить билет, только обратившись в кассу или на горячую линию а за это еще 25 евро нужно платить Потом мне сказали что ваучер действует только на тариф а дополнительные сборы (из которых и состоит билет) - нет, поэтому по сути им можно оплатить только 50% билета. В итоге я хотела доплатить 25 евро (так как билет стоит 125 евро) а требуют доплатить 90 евро.

Полезно?
Спасибо, Тамара Присикар
6
Отзыв написан 21-08-2017

(продовження) мовчали, представник МАУ нахабним тоном, який зривався на крик, заявив, що "ця валіза, напевно , має більше 7 кг і повинна з оплатою штрафу 40€ бути відправленою в багажне відділення" ! Я в жодній країні ще не бачив оприділення ваги на "око" , а розмір валізи на 5 см був більший через кишеню ! Але цей "ПРЕДСТАВНИК" явно хотів придертися, щоби отримати взятку, і тому створив такий психологічний пресинг, а коли почув про згоду оплати штрафу вказав напрямок, де проходу не було!!! MAI PIU MAY !

Полезно?
Спасибо, Адрій Муженко
6
Отзыв написан 09-11-2019

Худшая авиакомпания ! Не летайте!

Полезно?
Спасибо, Анастасия Иванова
6
Отзыв написан 02-09-2019

Сервіс компанії стрімко котиться вниз. Наразі МАУ гірше за лоукостерів. Ціни на квитки конкурують із достойними компаніями, як то Lufthansa. Але сервіс на рівні лоу-костерів - МАУ вимагає додаткову платню за те, що входить до стандартних послуг будь-якої компанії крім лоукостерів - за вибір місця при реєстрації на рейс, за іжу навіть під час довгих перельотів. Рейси не вилітають вчасно - запізнення на півгодини - норма. Під час рейсу Київ-Ларнака працював лише один туалет на приблизно 200 пасажирів - вишикувалась черга на півсалону.

Полезно?
Спасибо, Ірина
5
Отзыв написан 05-09-2019

Шановні придурки з відгуками не подобаєця мау не літайте те шо ви пишите погрози на них за вами слідкує СБУ

Полезно?
Спасибо, Сергій Захарчук
5
Отзыв написан 12-09-2019

Безобразная компания. Мои родственники летели 10.08.2019 из Берлина в Харьков через Киев. Три человека все немцы. Из Берлина вылетели с задержкой. В итоге пересадка в Киеве не состоялась, т. к. самолет не дождался пассажиров этого рейса. Это что за фигня? Почему был задержан самолет в Берлине, никто не удосужился объяснить. Было предложено лететь на следующий день, но люди летели на похороны и этот вариант их не устроил. Короче разводят иностранцев на бабки . Подошел таксист и между дамой из компании и представителем такси завязался диалог, который иностранцы конечно не поняли. Их посадили в такси и повезли на Харьков за их бабки. Выписали " талончик " о оплате, который сами понимаете куда можно засунуть. Написали запрос официальный на сайт МАУ и ответ через два месяца: компенсации не ждите, т.к. самолет был задержан по каким- то техническим причинам для безопастности пассажиров. Ну, а в Киеве они не могли задерживать рейс. Прикольно. Вот это сервис. Ребята, если есть возможность избегать эту компанию....избегайте. На Украине мы уже так давно стараемся делать и другим не советуем. Теперь еще и Германия " прославит " ее. Кампании желаю скорейшего краха. Позор и стыдоба.

Полезно?
Спасибо, Виктория Степанец
6
Отзыв написан 01-10-2019

Летіла МАУ з Англіі з ручною кладью,маленькою сумочкою і 2 пакети з дюті фрі(великих), ніхто і слова не сказали що у мене зайвий(екстра багаж). На другий день летіла назад в Англію то украінські таможники перед самим літаком налетіли (з хамським відношенням)заставили оплатити 2 екстра багажі ( це вони так порахували що дюті фрі і маленька сумочка це екстра багаж) Дуже погане відношення до пасажирів

Полезно?
Спасибо, Inna Pluzhnyk
6
Отзыв написан 14-04-2020

В общем, МАУ летела реально по несчастливому стечению обстоятельств - в дни поездки в Жулянах ремонтировали полосу, и туда летела виззом, а обратно пришлось брать МАУ. Теоретически каких-то явных проколов не было - все пунктуально, к ручной клади не придирались (я летела с совсем маленьким рюкзачком, но никого на посадке особо не дергали), при он-лайн регистрации выдали место в передней части самолета и у окна (9А). В общем все на уровне рядового лоукоста - только вот цены у МАУ несколько выше тех же лоукостов, и в итоге получается соотношение цена/качество не самое приятное. Ну и конкретно касательно Мюнхена - очень неудобное расписание.

Полезно?
Спасибо, Екатерина Кирсанова
5
Отзыв написан 14-04-2020

Так сложилось, что именно МАУ — самая неоднозначная компания в нашем опыте перелетов. Если есть равнозначный выбор между МАУ и другой а/к, я с большой вероятностью выберу другую. Задержки рейсов: в 3 случаях из 5. При этом в двух — на 5 часов (на чартерном рейсе, за который не получишь компенсацию). Комфорт в полёте: на уровне лоукостеров, со стандартными билетами никакие перекусы не предлагают, из напитков только вода. Дополнительно: условия тарифов только с ручной кладью, где нельзя взять с собой пакет из Duty free и всё должно влезть в одну единицу багажа — это нечто.

Полезно?
Спасибо, Андрей Демиденко
3
Отзыв написан 14-04-2020

Мы купили билеты за 11 месяцев до вылета. Была очень низкая цена (просто максимально низкая). За это время нам 3 раза переносили время вылета, предлагали другие даты и всякое такое. Каждый звонок в колл центр авиакампинии МАУ был стрессом, так как они никогда не знали причину переноса, не могли сказать, перенесли ли наш багаж на новый рейс и тд. В итоге - мы все-таки улетели, но не 9:30 утра, как купили билеты, а в 19:30, за счет чего потеряли хороших пол дня в Стамбуле( Рассказывать про сервис в лоукосте, думаю, смысла не имеет. Расстояния между креслами мало, цены как везде. Персонал приветливый, хорошо взлетели, хорошо сели. На подлете к городу попали в сильнейшую бурю, но не смотря на это все было хорошо. Назад мы летели тоже хорошо. Но меньше чем за 24 часа до вылета МАУ прислал нам сообщение, что наш рейс снова перенесли. Снова пришлось звонить, уточнить перенесли ли багаж, и перенесли ли отправление всех 4х пассажиров, или кого-то конкретного. К персоналу вопросов нет, но настолько заранее билеты брать не будем, да и МАУ больше не полетим.

Полезно?
Спасибо, Наталия Диденко
6
Отзыв написан 18-10-2019

Самая ужасная авиакомпания, которой только доводилось летать. Полное презрение к клиентам, наплевательское отношение как в аэропорту, так и на борту самолёта. Никому не рекомендую когда-либо пользоваться их услугами.

Полезно?
Спасибо, Roman Bezman
5
Отзыв написан 14-04-2020

Пишу исключительно о собственном опыте полетов с этой авиакомпанией. Долгое время стоимость билетов у МАУ была довольно высокой и альтернатив не было вообще. При этом уровень комфорта не совсем соответствовал заявленной стоимости. Но все равно откровенных минусов в обслуживании я не наблюдала. Единственный раз - это взвешивание ручной клади непосредственно перед посадкой. Причем это происходило выборочно, старым картером в абсолютно грубой форме. По поводу состояния самолётов особых проблем не наблюдала от разу. Да, не самые комфортные сиденья, с наибольшим расстоянием между рядами. Для коротких перелетов вполне можно пережить. Обслуживание на борту: зачастую вполне приятные и вежливые бортпроводники; питание платное, все довольно стандартно.

Полезно?
Спасибо, Виктория Пономарева
5
Отзыв написан 14-04-2020

Рейс Київ-Даламан. Послугами авіакомпанії МАУ користуюсь не вперше. Дійсно є тенденція зниження якості надання послуг . Є деякі не чітко зрозумілі моменти з оформленням багажа - пасажир самостійно реєструє багаж в кіоску самореєстрації (це стосується чартерних рейсів). Для людей які не добре розбираються з терміналами самообслуговування це ще той ребус . Що правда біля цих кіосків (терміналів) знахдиться представник МАУ і допомагає цим туристам, але це все рівно створює чергу. Щодо самого перельоту , то особливих нарікань не має. Сидіння як для перельоту 2-4 години особливого дискомфорту не визивають, але якщо довше то.... В вартість квитка напої входили (сік, вода, кава, чай на вибір) , якщо бажаєш додатково ще напої подавали без заптань. Обслуговування на даному рейсі було на хорошому рівні. Але коли ті пасажири , що замовляли , прийняли їжу, то деякий час очікували , щоб в них забрали посуд, рештки і т.п. Не приємно і не зручно , коли перед тобою купка сміття. Сам політ був нормальний, пілоти керували літаком професійно.

Полезно?
Спасибо, Сергій Язєв
6
Отзыв написан 31-10-2019

Замечательная авиокампания! Благодаря ней обычный рейс из Днепра в Амстердам через Борисполь превратился в увлекательное путешествие по аэропортам Европы. Из-за задержки рейса в Днепре на 2 часа мой рейс из Киева был перебронирован на Вену. А дальше Франкфурт и наконец-то Амстердам. Обратный рейс с МАУ тоже порадовал. Благодаря задержке вылета из Амстердама на 40 мин и ожидания 10 минут в самолёте в Борисполе опаздал на рейс до Днепра. Но зато у меня была возможность сравнить сервис МАУ и Австрийских авиалиний. Бесплатные закуски и напитки, включая вино, пиво, колу, кофе, чай и сок - всё это включено в стоимость билета и предоставляется клиентам Австрийских авиалиний. Кроме того, для пассажиров, которые ввиду независящих от них обстоятельств вынуждены ожидать в аэропорту более 1 часа, выдают купон на питание на €6. Хоть это и мало, но всё равно приятно. Берите пример, ведь мы же хотим жить в Европе!

Полезно?
Спасибо, Евгений Синегин
6
Отзыв написан 20-09-2017

Монопольні зависокі ціни на білети.

Полезно?
Спасибо, Robert
6
Отзыв написан 24-02-2020

Торонто-Борисполь в рейсе обслуживание супер, а еда никакая. Дальше Борисполь-Харьков лететь 50 минут, но задержали рейс на час. В остальном устраивает.

Дата вылета:29-2020
Полезно?
Спасибо, Юлия Лободинская
6
Отзыв написан 21-09-2017

Летели по маршруту Одесса-Киев-Будапешт и обратно. Одесса-Киев - все нормально, претензий нет. Рейс Киев-Будапешт задержали на 2 часа. Летели обратно через 2 недели. Опять рейс Будапешт-Киев задержали на 2.5 часа потому что рейс из Киева тоже прилетел с опозданиями. В результате этого не успели на следующий рейс Киев-Одесса. В нормальных авиакомпаниях задерживают следующий рейс, если пассажиры не успевают. Здесь по вине авиакомпании задержался рейс до Киева, 4 человека не успели на следующий рейс до Одессы, который улетел за15 минут до прибытия рейса из Будапешта. Всем опоздавшим пассажирам предложили ждать СУТКИ следующего рейса. Мы отказались, нам никто не предложил альтернативы, деньги согласились вернуть за неиспользованный билет ТОЛЬКО ПО МЕСТУ ПРИОБРЕТЕНИЯ!!! А мы покупали эти билеты в Будапеште. Что за бардак? Нам снова лететь в Будапешт, чтоб забрать эти деньги? Женщина на кассе в Борисполе грубиянка. На наши попытки что-то выяснить грубо заявила - "проходите быстрее, вы людей задерживаете". Это были люди, которые также опоздали по вине авиакомпании на рейс до Одессы. Не летайте этой авиакомпанией. Я хуже авиакомпаний не видел. Позор МАУ

Полезно?
Спасибо, Виктор
1
Отзыв написан 26-02-2020

Жахлива авіакомпанія,нікому не раджу!багаж пошкоджений,ручка від валізи відірвана,в середині валізи всі речі перевернуті,що шукали не знаю,у валізі були нові запечатані навушники irpods,коробка з них була розірвана,навушників нема,коли звертаюсь в авіакомпанію нічим допомогти не можуть,відправляють дзвонити весь час по інших номерах,толку 0!!тому нікому не раджу МАУ!

Дата вылета:23-01-2020
Полезно?
Спасибо, Катерина Дияковська
5
Отзыв написан 07-11-2019

Самые ужасные авиалинии, где вам нахамят, задержат рейс, без объяснений. Никому не рекомендую

Полезно?
Спасибо, Дина Ли
6
Отзыв написан 25-12-2016

Мы летели авиакомпанией МАУ 8 декабря, рейсом 5015 из Киева в Шарм ель шейх. У нас осталось много замечаний и в общем мы остались не довольны перелетом и обслуживанием. Наш вылет был в 4:00 утра. Где-то в 2:30 мы прошли регистрацию. С нами был ребенок, ему стало плохо и мы пошли в уборную, там мы немного задержались. На посадку мы подошли в 3:45 но нас отказывались принять на борт! Я начала объяснять всю сложившуюся ситуацию девушке, она позвонила стюардессе, на что она ей ответила мол мы в дюти фри гуляли. Мы были в шоке от услышанного. Ребенок заволновался от этой ситуации и у него пошла кровь из носа. После этого нас нехотя пропустили на борт самолета. Зайдя на борт мы увидели на своих местах людей, оказалось что у них в сиденьях сломанные спинки и по этому их пересадили на наши места. Стюардессы даже не попросили извинения за это, а только с недовольным лицом пересадила людей обратно. По прилету в Шарм нас ждал еще один сюрприз – наш чемодан оказался разбит. Спасибо МАУ за «отличный» перелет…

Полезно?
Спасибо, Ирина Смоковенко
6
Отзыв написан 18-01-2017

От сервиса МАУ осталось просто ужасное впечатление!!! Наши места были проданы два раза, и поэтому за 2 с половиной часа до вылета, когда мы пришли на регистрацию, они оказались занят!! На наши вопросы о том, как такое возможно, работник авиакомпании ответил, что нужно были прийти раньше, и тогда бы эти места заняли мы!!! В итоге вместо двух часов перелета у нас это заняло 9! Выберу ли я еще раз МАУ и буду ли я их кому-то советовать? Однозначно нет!

Полезно?
Спасибо, Ольга Найдён
6
Отзыв написан 17-01-2017

15.01 мой сын не смог вовремя улететь из Одессы в Киев. В связи с этим пропал билет на перелет из Киева в Париж. В Париже ему необходимо было явиться на встречу в определенное время. Причиной задержанного вылета была – (вдумайтесь) замена борта в самолете! На новом борту, как оказалось, не хватило места 3 пассажирам…

Полезно?
Спасибо, Татьяна Кравченко
6
Отзыв написан 16-01-2017

Осуществляли перелет Киев-Бангкок-Киев с авиакомпанией МАУ. Это было просто ужасно. Наш рейс должен был выполнять Боинг, а летели мы на Airbus 330. Салон старый и протертый, в иллюминаторе трещина, между креслами очень мало места. В добавок с одного туалета начало сильно вонять и его закрыли. В таких условия пришлось лететь 11 часов! Половины заявленных в меню блюд не оказалось. Не советую связываться с этой компанией.

Полезно?
Спасибо, Анастасия Огер
5
Отзыв написан 13-01-2017

Подскажите пожалуйста. В Боинге 767 есть ли индивидуальный экран с развлечениями (In-flight entertainment)?

Полезно?
Спасибо, Юрий Zol
6
Отзыв написан 13-01-2017

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о полете из Праги в Одессу, с пересадкой в Киеве. По прилету в Киев наш пересадочный рейс задержали на 40 минут, так как не было буксира!!! И это в главном аэропорту Украины!!! По прилету в Одессу оказалось, что мой багаж потерялся. Я была с парнем и его багаж был на месте. Я написала заявление во вторник, а багаж получила вечером пятницы! Все бы ничего, но мой чемодан оказался вскрыт, все мои ценные вещи отсутствовали, а сам чемодан был сильно искорежен. Мы вызвали оперативную группу и зафиксировали данный факт. Теперь ждем суд…

Полезно?
Спасибо, Лариса Марковна
6
Отзыв написан 06-12-2019

Horrible staff, horrible experience. Would not reccomend!

Полезно?
Спасибо, Olga Kornas
6
Отзыв написан 11-06-2018

Всем доброго времени суток! Хочу тоже выразить своё впечатление о недавнем полёте с Парижа в Киев данным перевозчиком!!! Что сказать, из плюсов наверное и нечего, так как минусов, больше. Задержали вылет с Шар Де Голля на пол часа это первое, еда и напитки платные это два, хотя наверное это для многих не новость уже, но это дикость!!! В третьих, позорная какая то продажа всякого бреда на борту во время полёта, такое ощущение, что попадаешь на какой то базар! Чай/кофе 2 евро, какой то бутерброд 4 евро. Летели туда Авиакомпанией AIR FRANCE, и кормили и поили и не о чём не думали. Летел рядом человек говорил имел ошибку с ними лететь на Нью Йорк из Киева, сидения неудобные, тонкие, без поддержки головы, без телевизоров, говорит пока долетел 9 часов, думал сойдёт с ума. Вобщем одно скажу? больше ими летать не буду!

Полезно?
Спасибо, Владимир Евгеньевич
6
Отзыв написан 12-01-2017

Летели из Стамбула в Киев, наш багаж (большая сумка со всеми вещами) был потерян. Мы написали заявление, нам дали номер телефона - уже три дня звоним и не можем дозвониться.

Полезно?
Спасибо, Сергей Сергей
6
Отзыв написан 10-01-2017

Мой рейс был 07.01 из Рима в Киев. МАУ сделал нам всем «подарок» на рождество. Багаж более чем 50 пассажиров оставили в Риме по неизвестным причинам. Один из пострадавших сказал, что видел как машина уводит его багаж куда-то, спросил у стюардессы, она ответила, что чемоданы перегружают в хвост самолета. По прилету оказалось, что багажа то нет. Представьте огромную очередь злых людей, желающих подать заявление о продаже чемодана, а работник аэропорта вместо того, чтобы нам помочь ерничал, мол, будете возмущается – небуду принимать заявления. Вот так мы отметили рождество в прошлом году

Полезно?
Спасибо, Виктор Колесников
6
Отзыв написан 10-12-2019

Рейс на Прагу PS807 27,11,2019, за ручну кладь яка була ширше від дозволеного на 3см але коротша на 5см прийшлось доплатити 66 євро. `Дякую` двом красуням на гейті ,які справно компенсовували втрати ,в звязку з незаповненістю літака.Квитанцію про оплату не надали, Обслуговування жахливе.НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Полезно?
Спасибо, Іван
6
Отзыв написан 09-01-2017

Гордость наша – МАУ, а нет, не гордость, ГАДОСТЬ!!! Худшая авиакомпания, с которой я имела дела. Отсутсвие квалификации и низкий сервис везде, где можно! Как-то летела я из Днепра в Киев с опозданием вылета на 3 часа по причине плохой погоды угадайте где – в Тель-Авиве. Сие происходило 9 января. Я решила позвонить в коллцентр, но знаете какой самый вразумительный ответ услышала – «поміняйте авиаквиток на 11 січня». 11 января!!! Ничего не оставалось как просто ждать вылета. Летели мы нормально, без происшествий и я уже подумала, что все позади, но нет. Апогея этой истории в другом. В киев мы прилетели без чемоданов!!!

Полезно?
Спасибо, Iuliia Merkulova
6
Отзыв написан 07-01-2017

Отвратительнейшая компания!!!! МАУ теряет клиентов со скоростью света. Купили билеты на перелет Варшава-Запорожье с пересадкой в Киеве и обратно через неделю. Из Варшавы в Киев мы прилетели, а вот рейс Киев-Запорожье отменили и не предложили никакой альтернативы, сказали, ищите сами как добраться домой. Но и это не самое плохое – деньги то нам так и не вернули..

Полезно?
Спасибо, Мау худшая Авиакомпания
1
Отзыв написан 12-04-2020

Билет в Вену МАУ продала в тот день когда Верховна Рада отменила все полёты в Киев. На следующий день МАУ сообщила что рейс отменяутся и тут начался цирк: сначала предложили вернуть только комисионные сборы....потом контактный центр предложил обращаться в сервисный центр , а те опять в контактный центр.....теперь предлогают перебронирование неизвестно на когда или какой-то ваучер на часть билета ...и это в то время когда Райнэир, Визэир, Изиджет и другие компании незамедлительно возвращают деньги на кредитную карточку.....Нагло нарушается Монреальская воздушная конвенция....Неужели Мау думает, что я буду молчать, а не публиковать эту историю на всех возможных порталах интернета......Правда иммидж у этой компании и так подмоченный, следует почитать десятки и сотни негативных отзывов.....

Полезно?
Спасибо, Mina Alesinski
6
Отзыв написан 21-12-2019

на луну дозвонится легче ,чем к вам. на хрена эти никчемная автоинформация?? тратишь деньги и нервы.посадите живой оператор и пусть она отвечает.что за идиотизм???

Полезно?
Спасибо, еля кароль
6
Отзыв написан 05-01-2017

Осталось очень плохое впечатление о вашей авиакомпании. Летели 17 декабря 2016 года рейсом Брюссель-Борисполь и 2 января 2017 года Борисполь-Брюссель. Оба раза потеряли наш багаж! Хотелось бы чтобы авиакомпания предложила компенсацию за моральный ущерб, на что мы мало надеемся. С ув. Ламрани О., Шостак Ю.

Полезно?
Спасибо, Омар Ламрани
5
Отзыв написан 14-04-2020

Неодноразово літав компанією МАУ. В принципі непогана компанія з хорошими літаками та хорошим персоналом. Але коли я летів зі Стамбулу в Київ персонал на борт впустили ледве дихаючого п’яного мужика який сидів через ряд від мене, і запах стояв ужасний. І паніні було настільки тверде шо можна було цвяхи забивати

Полезно?
Спасибо, Віталій Лящук
6
Отзыв написан 27-12-2016

Заказала в самолете сэндвич и кофе (стоимость 5 евро). Дала 20, сдачи так и не получила. когда начала ее требавать стюардесса сказала что свидетелей нет , и сдачу я не увижу ! Нет слов !

Полезно?
Спасибо, Анна Шестоух
6
Отзыв написан 05-07-2018

Ужасная компания. Были забронированы и оплачены места ,но при регистрации мне дали совсем другие. На вопрос почему...не был дан конкретный ответ.

Полезно?
Спасибо, Tatiana Shapira
5
Отзыв написан 14-04-2020

Все було добре, але на борту було дууууже холодно. Хоча летіти було 1 годину і осінню ми вже були в куртках.

Полезно?
Спасибо, Віталій Лящук
6
Отзыв написан 22-12-2016

мау это ужас и позор для страны! Уверена каждый кто летал с мау поддержет меня

Полезно?
Спасибо, Елена Гусенкова
6
Отзыв написан 22-11-2016

мау-это жидоконтора. за место у аварийного выхода надо доплачивать. бред. это же тоже эконом место как и другие. только бабло рубят, никакого сервиса

Полезно?
Спасибо, Николай Николаев
2
Отзыв написан 14-04-2020

Летела первый и надеюсь последний раз этой авиакомпанией! Впечатление испорчено полностью! Рейс задержали на 2 часа(из-за этого ночью , а не вечером прилетели) никто не объяснял причину задержки! Даже воды не предложили! И это единственная авиакомпания где чай и кофе платный! Еще и билеты всегда на порядок выше других!

Полезно?
Спасибо, Лилия Дейнекина
5
Отзыв написан 14-04-2020

Впустили на борт дуже п’яного мужика, який ледве дихав. Він ще сидів через ряд від мене і запах стояв нереальний.

Полезно?
Спасибо, Віталій Лящук
6
Отзыв написан 14-04-2020

Лично у меня с МАУ никаких серьезных проблем не было. Но, моменты конечно есть. Несмотря на то, что в Гоа перелет длится около 9 часов, а бесплатного питания не дают. Считаю, что на такой длительный перелет, оно должно быть включено в стоимость. Также сидения не особо комфортные как для длительного перелета. Незначительно при вылете туда и обратно задержался самолет. В остальном все хорошо, стюардессы внимательные и приветливые.

Полезно?
Спасибо, Юля Коваль
5
Отзыв написан 08-01-2020

Плохая авиакомпания МАУ!!! Очень плохая!!! Вначале за регистрацию заплатила 17 евро, прошла успешно таможенный досмотр на воротах D17. А на личных воротах D1 компании МАУ меня ( и других русскоязычных пассажиров), заставляли заплатить за сумочку до 7 кг 127 евро!!! Произвол и беззаконие таможенников компании МАУ!!! Грабеж полный!!! Так как денег не было, заставили людей отдать им свои сумки с ценными вещами, чтобы попасть на самолёт по купленному билету!!! Полный грабеж пассажиров таможенниками авиакомпании МАУ!!!

Полезно?
Спасибо, Олеся
6
Отзыв написан 08-12-2016

Купили онлайн билеты Тель -авив -Одесса в обе стороны. Долетели тудаабез приключений . Когда пришли в аэропрт лететь обратно оказалось что билет в Одессу у нас зарегестрирован без Багажа !!! Как такое могло быть ???? Нигде такого не было указано !!!! пришлось оплатить дополнитнльно еще по 60 долларов с каждого ! Плюс в билете указано время отлета 1.20 ночи а на месте мы узнаем что 00.30 !!!!!!! Это как ?????мы чудом не опоздали на рейс !!!!!! Заполнила ложную форму покупки билета и еще раз убедилась что все было выполнено мной правильно !!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАУ!!!!!!!

Полезно?
Спасибо, Анна Кот
6
Отзыв написан 07-12-2016

Опыт перелета с МАУ ужасный. Еще в июле мы летели в Минск из Лондона (в Киеве была пересадка). Компания потеряла весь наш багаж. Сначала говорили, что найдут, потом – что компенсируют стоимость. В итоге, ни денег, ни багажа нет. На письма не отвечают. На связи с ними была через e-mail Customerrelations. Подскажите , как можно дозвонится руководству.

Полезно?
Спасибо, Ольга Сашина
6
Отзыв написан 02-12-2016

Добрый день. Я не имею привычки писать негативные отзывы, но все же решился. Хочу чтобы руководство авиакомпании обратило внимание на поведение сотрудников. Летел Днепр-Баку и по забывчатости положил в ручную кладь бутылку с алкоголем и бутылку с арахисовым маслом. Сотрудники обьяснили, что столько жидкости проносить в салон нельзя и попросили оставить жидкости у них. Я согласился, оставил им телефон своего друга и пообещал, что сегодня он за ними приедет и заберет, сотрудник согласился. Буквально через 3 часа мой друг приехал за «жидкостями» и каково было его удивление, когда ему отдали только арахисовое масло. На вопрос про алкоголь сотрудники сказали, что выпили (!) его.

Полезно?
Спасибо, Rasim Safarov
5
Отзыв написан 01-12-2016

Доброго вечора. Підкажіть будьласка коли відкриють онлайн реєстрацію у львові? Я маю летіти 9.12 до цього часу буде працювати? Якщо не буде, то що мені потрібно робити? Як і де її проходити?

Полезно?
Спасибо, Інна Бондарь
6
Отзыв написан 01-12-2016

Мой рейс (Киев-Черновцы) задержали на 12 часов. Причина - отсутствие экипажа...

Полезно?
Спасибо, Alex Yanovskiy
6
Отзыв написан 01-12-2016

Вчора літала з МАУ 20й раз в цьому році.Підсумки такі: затримки рейсів від 1 до 4х годин були 8 разів, в основному на внутрішніх рейсах. повний бардак. Літала я в економ класі,так і бізнес класі – переплачувати не варто! На коротких рейсах переваг взагалі не має!Різниця тільки в чуть більшій(сантиметрів на 15)відстані для ніг,і відокремлення шторкою.Туалета свого в преміума немає. Також в мене були 3 дуже сильні отруєння їжею з бізнесу і 2 дуже сильні застуди, тому що у літаку холодно.Я писала скарги і на отруєння,і на застуди, але максимум,на що спромоглося МАУ-швиденько стирали мої відгуки

Полезно?
Спасибо, Оксана Семиган
5
Отзыв написан 15-04-2020

Одна из худших авиакомпаний в Украине. Частые задержки и главное полное безразличие онлайн поддержек и контактных центров в решениях проблем, про получение компенсаций вобще можно не говорить. Уровень обслуживания в тарифах эконом абсолютно не выше чем у популярных лоукостеров Райянеир и Визеир, а цены при этом выше в несколько раз, при тех же условиях - багаж, оналйн регистрации и тд.

Полезно?
Спасибо, Alexandr Shcherban
6
Отзыв написан 17-01-2020

Приобретался перелетный билет обе стороны. После чего в одностороннем порядке со стороны МАУ был перенесен рейс на 40 мин. раньше. Так как у нас был стыковочный рейс, мы не успели. При необходимости воспользоваться обратным рейсом нам сообщили что наш билет был аннулирован. Аргумент пропуска первой части рейса по причине переноса рейса со стороны МАУ не был услышан. Поэтому есть основания полагать: Они могут отслеживать кто какие стыковочные рейсы приобретал, переносить в одностороннем порядке рейс что бы пассажиры не успели и этим самым аннулировать вторую часть рейса. А далее можно продать больше билетов и больше заработать. рекомендую сторониться не чистых на руку авиакомпаний типу МАУ. желаю всем удачи в правильных выборах и покупать билеты только у клиентоориентированных компаний, а не у этих хищителей. А МАУ, с их подходом, желаю скорейшего банкротства.

Полезно?
Спасибо, Александр Столяр
6
Отзыв написан 02-09-2018

Мій внутрішній рейс було затримано, через це я запізнилась на наступний рейс (в Ригу). А отримати будь-яку допомогу від МАУ в Борисполі є неймовірно складно. Некомпетентні працівники кас і відділу скарг відсилають тебе з одного вікна до іншого, ніхто не може відповісти і весь процес написання скарги зайняв 2 години! Біля мене були також 20 людей котрі не полетіли в Тель Авів, бо МАУ продали більше білетів на літак ніж місць у цьому літаці! Якщо є можливість подорожувати будь якою іншою авіалінією - не вибирайте МАУ.

Полезно?
Спасибо, Oleksandra Matvieieva
5
Отзыв написан 21-01-2020

Заказал по интернету билет с Борисполя на Прагу для 1 го пассажира.Сняли с карточки сумму за два билета с двумя разными бронями на один и тот же рейс.Деньги не возвращают за второй билет.Оказываеться можно на один паспорт забить самолет клонами.Полный отстой.

Полезно?
Спасибо, Виктор Ведринский
3
Отзыв написан 15-04-2020

Полет в Грузию был первым для Саньки в возрасте старше 2-х лет. Так что мы впервые столкнулись с платным провозом коляски – а это 2,654 гривны при покупке багажа онлайн. В аэропорте непосредственно перед вылетом стоимость будет еще выше. Конечно же, платить за багаж в два раза больше, чем за сами билеты (1.300 в обе стороны) – как-то глупо. В такой ситуации выход был довольно таки простым: лететь с коляской, которая бы прошла по размерам ручной клади. Ведь теперь и Саньке положена полноценная ручная кладь до 7 кг с размерами 40х55х20. Правда, этот вариант, как оказалось, предполагает битву с «ветряными мельницами», образы которых весьма удачно примеряли на себя работники аэропортов Борисполь и Шота Руставели в Тбилиси, а также авиакомпании МАУ. Получился остросюжетный квест. Нужную коляску мы арендовали в Краматорске. Оказалось, что по высоте она все же превышает регламентированные параметры на 2 сантиметра. Хотя в ее характеристике и указана возможность провоза в самолете в качестве ручной клади. Однако и тут был выход – снять колеса. Так что к добросовестной проверке рамкой-шаблоном ручной клади мы были готовы. Склонять нас к оплате за коляску неожиданно начали еще на стойке регистрации. Мол ребенок у нас взрослый и по правилам, теперь за его «транспортное средство» нужно платить. Спор продлился около трех минут, пока работница Борисполя не поняла, что коляска маленькая и мы берем ее на борт, как ручную кладь. Далее в законности присутствия коляски на борту усомнилась стюардесса. Но, убедив девушку, что мы уже «100 раз так делали», прошли в «следующий раунд». Из Киева в Тбилиси коляска добиралась между сиденьями. Она не высокая, а потому Саньке не мешала. Согласно правилам авиакомпании, такое размещение не запрещено. Уже перед посадкой в самолет девушка потребовала сдать коляску в багаж (не бесплатно, конечно же). Мы отказались, потребовав провести ее замеры, что доказало бы законность наших «желаний». Вместо этого девушка призвала на помощь своего коллегу, отрицательно покачав головой.

Полезно?
Спасибо, Александр Дмитриевич Костюк
6
Отзыв написан 26-01-2020

Сама дорога і сама найгавняніша авіакомпанія. Для них підсунути фуфільний літак в якому не вистачає місць для пасажирів не складає жодних проблем. Зате багаж ручної поклажі має становити 7 кг це включно з ноутбуком, фотоапаратом і без дамської сумочки. В мене кожний політ з ними негативний. І, мабудь, вже цього разу він на всі 100 % останній. НІКОЛИ НЕ ЛІТАТИМУ З МАУ І НІКОЛИ НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУВАТИМУ!

Полезно?
Спасибо, Ольга Івахнюк
6
Отзыв написан 28-09-2018

Ukraine International Airlines Sucks! Это мошенники, с которыми никто не хочет летать! Они выманивают и вымогают деньги у пассажиров. Но только в Украине. В Америке их бы давно за такое закрыли, поэтому здесь они не смеют обманывать людей. А в Украине делают, что хотят. Не поддерживайте уродов, не летайте с МАУ! Международные авиалинии Украины это ОТСТОЙ! Кроме того, на международном рейсе они продают газированные напитка за 3 евро! Это уму непостижимо. Дела настолько у них идут плохо, что даже за колу требуют деньги. И даже водичка с газом за деньги. Еда отвратительная! Самолет по швам разваливался, трещал. А отношение наземного персонала к пассажирам отвратительное!

Полезно?
Спасибо, Виктория Х
6
Отзыв написан 28-09-2018

Падлюча авіакомпанія. Замість перереєстрації зняли білети. Електронний зв'язок не працює. На скарги абсолюьно не реагують. Будемо подавати позив до суду,, бо залишили нас у Мадриді без квитків на зворотній рейс.

Полезно?
Спасибо, Зінаїда Жегулоаич
6
Отзыв написан 03-10-2018

Найгірша компанія . Хамське відношення до пасажирів в аеропорту. На прохання покликати представника компанії отримали відмову. За дві години до початку польоту закінчується безкоштовна реєстрація,щоб отримати талони потрібно платити 15 евро простоявши в черзі до каси.

Полезно?
Спасибо, Galyna Hersom
5
Отзыв написан 17-10-2018

Пропал чемодан при пересадке из Торонто на Борисполь. Третьи сутки представители авиакомпании дают только один ответ: информации никакой нет, ничем помочь не можем.

Полезно?
Спасибо, Ирина Якубовская
6
Отзыв написан 14-04-2020

Единственный, на мой взгляд, весомый плюс этой авиакомпании - это в ом, что они вылетают в пункт назначения в такое время, что прилетев на место у тебя остается пол дня на прогулки. Не теряешь день. Самолеты в принципе нормальные, места для ног достаточно. Вылетают вовремя, если нет никаких задержек из-за технического состояния или погодных условий. Минусы-дорогие билеты! Особенно это чувствуется сейчас, когда в Одессу зашли лоукосты. Не кормят на борту.

Полезно?
Спасибо, Марина Цуцканова
6
Отзыв написан 15-04-2020

Летала авиакомпанией МАУ шесть раз. Знаю, что о ней пишут много негатива, особенно из-за частого овербукинга. У меня особых проблем не было. Всегда все вежливо и корректно. Один раз отменили рейс, но оперативно связались и перенесли. Родителей апгрейднули вдвоем в бизнес-класс. Цены выше среднего, иногда неоправданно, для главной авиакомпании Украины это минус

Полезно?
Спасибо, Marina B
5
Отзыв написан 14-04-2020

Летала авиакомпанией 6 раз. Эконом класс. Особых ожиданий не было. В принципе всё всегда было нормально. А вот в последний мой полёт МАУ устроили мне "сюрприз". Дата вылета была перенесена без уведомления меня - ни смс, ни писем на мэйл. Пришлось решать вопрос, чтобы еще на сутки остаться в Бельгии. При чём на мои письма никто не отвел ни-че-го. А теперь о плюсах. Экипаж хороший и приветливый всегда, посадки плавные, водичка вовремя. На этом с плюсов всё)))))

Полезно?
Спасибо, Арина Москаленко
6
Отзыв написан 15-11-2018

Спасибо за "отличный"полет...с милана 14.11.2018.Milano Malpensa--Chernivtsi пересадка в Киеве...задержка 3 часа...плохие условия..снег в Киеве...понятно...но вы подумали про пасажиров?ночь,снег,холод...и что нам делать дальше???куда подеватьсякя еще не доехала до Черновцов..в бусе с Франковска...самолёт на Черновцы не мог подождать?а деньги за билеты кто нам вернет??а моральный ущерб?и никаких извинений.....а я всех кто знаю скажу не летать вашей МАУ

Полезно?
Спасибо, Домника Пепеля
5
Отзыв написан 06-12-2018

Последний раз летел с МАУ на Бангкок и обратно. Хорошо, что хоть кормят бесплатно кое-как на таких дальних перелетах, переодически носят воду без газа и растворимый кофе. Но меня поразило, что когда я захотел пересесть на свободные места, то мне сказал один очень неприятный стюард доплачивать 55 евро. Я летал около 20 авиакомпаниями мира, то такого не встречал. А на коротких перелетах очень мерзко наблюдать, как стюардессы ходят с кошельками и терминалами, продавая пиво либо еду, все же эта компания - лицо Украины перед Европой и миром, иностранцы тоже в шоке, что напитки, еда и все, на чем можно заработать, платное. МАУ - вы дно.

Полезно?
Спасибо, Виктор Ковальчук
6
Отзыв написан 29-12-2018

Худшая компании которая есть. приходится летать так как других рейсов нет и терпеть. постоянно запоздания рейсов, з за них опаздываешь на другой рейс они снимают с себя ответственность. постоянно у них что-то да не работает то мониторы, то кресла не откидываются, места вообще ели колени вмещаются. МАУ говно!

Полезно?
Спасибо, Denys Denys
6
Отзыв написан 14-01-2019

Мій чоловік залишився о 3й ночі в аеропорту Пекіна, тому що його, як і 6 інших пасажирів не пустили на рейс PS 288 з електронним посадковим талоном, хоча в правилах користування на сайті, які озвучили і по телефону теж - електронний посадковий талон дійсний. На момент, коли пасажирів не пустили, стійка реєстрації вже була зачинена і ніяким чином роздрукувати паперовий посадковий талон не можна було. Все, що запропонувала компанія - повернути 4000 грн за квиток, яким не чоловік скористався і все. (просто здати квиток вартістю 15 000 грн і отримати назад 4000) Жодних альтернативних рейсів, пропозицій чи допомоги з ночівлею, компенсацій харчування - нічого такого від компанії добитися не виходить.

Полезно?
Спасибо, Аня Руденко
6
Отзыв написан 14-04-2020

Девиз МАУ - хорошо пока всё хорошо. Экипаж встречался разный, и очень приветливые профессионалы, и хамы. Последние изменения в политике провоза багажа и ручной клади - просто нонсенс. Ни одни лоукостер не запрещает провозить пакеты из Duty Free, но только не МАУ. Рейсы часто в неудобное время (к примеру, наш обратный вылет был в 4 утра). Воды у них не допросишься, даже когда лететь 4 часа. К флоту претензий нет. Пользовались, так как были лоукост тарифы при покупке за 10-12 месяцев до вылета, попадали на приятные цены. Но сейчас эту лавочку прикрыли. Если ваш рейс отменен и вы хотите получить возврат, крепитесь. Мой вывод - скромный лоукостер по цене регулярной авиакомпании.

Полезно?
Спасибо, Катерина Лахонина
6
Отзыв написан 17-02-2019

На самом деле ужасная политика компании!!!!! Такое впечатление , что они работают не на развитие, а для того чтобы их побыстрее закрыли. Сервис - 0, абсолютно дебильные нововведения с перевозом ручной клади и выбор места. ( теперь она платная). Салоны самолетов не удобные, даже те места, которые якобы увеличены для ног, это просто черная шутка. Стоит хорошо подумать, стоит ли платить такие деньги не за что. Единственная звезда за то что летают

Полезно?
Спасибо, Nadiia Lyshchenko
6
Отзыв написан 24-02-2019

Ужасное отношение к пассажирам

Полезно?
Спасибо, Зауре Шуланбаева
6
Отзыв написан 22-02-2017

Однозначно полный отстой

Полезно?
Спасибо, Ппп
6
Отзыв написан 30-03-2019

Самая конченая авиакомпания

Полезно?
Спасибо, Вера Алиева
5
Отзыв написан 19-04-2019

10.04.2019, ещё до обеда на сайте МАУ забронировали себе и загрузили два билета с хорошими местами на рейс РS 6013. Регистрация прошла по ним через телефон нормально, но в самолете перед вылетом оказалось, что на эти места утром 11.04.2019 выдали распечатанные посадочные другим людям... И нам после выяснения достались "VIP" места возле аварийного выхода!!! Зачем тогда вообще вводить услугу выбора места, если сотрудники компании и аэропорта на это мягко говоря забивают и не обращают внимания? И самое главное, как можно в нормальной компании пройти всю регистрацию, сесть в самолет по онлайн-билетам и местам, а потом сидеть на совершенно других местах??? Одни эмоции...

Полезно?
Спасибо, Денис Барчук
4
Отзыв написан 14-04-2020

За 2 месяца купила билеты именно компании МАУ потому что подходило время рейса (вылет после 15.00). Через 20 дней после покупки пришло сообщение, что время изменено и вылет до обеда. Альтернативного рейса предложить не смогли , деньги вернуть могли частично, и вроде как и по правилам компания права (изменения времени не более 5ти часов) НО при этом о комфорте пассажиров никто не думает... и если билет покупают на определённый день и время, то наверное пассажир на что-то рассчитывает. Короче, настроение , как и планы на день отлета, можно описать словом ПЕЧАЛЬ. После нескольких перелётов с этой компанией все чаще задумываюсь вовсе не покупать билеты на их рейсы (в этом году , когда летела с Вены представители хотели пересадить на другой рейс на день раньше потому что на мой рейс продали больше билетов чем мест).

Полезно?
Спасибо, Марина Шпаренко
5
Отзыв написан 04-06-2019

Купив квитки в Іспанію в лютому, а в червні приходить повідомлення : вибачте не має місць в літаку!!! Це позор для компаніі !!!! може дійсно дайте можливість щоб більше лоу-костерів літало з України !!! З таким сервісом вам і президент не допоможе бути монополістом

Полезно?
Спасибо, Роман Децик
6
Отзыв написан 08-06-2019

Це найгірша авіакомпанія!!! Сьогодні сьогодні мене і ще 6 осіб не пустили на борт літака, оскільки продали більше квитків. Також компанія відмовилась відшкодовувати повну вартість квитків!

Полезно?
Спасибо, Наталія Крикун
6
Отзыв написан 11-06-2019

Не успели полетать, нас уже кинули на деньги. Бронировал на сайте билеты, туда 9 число, обратно 13 числа, так эти деятели просто поставили обратную дату на 9 июля и получается что прилетаешь и улетаешь в один день с разницой в час. В итоге отменить это невозможно, деньги уже не вернешь.... МАУ кидалово.

Полезно?
Спасибо, Андрей ВВВВ
6
Отзыв написан 20-06-2019

Ужасная авиакомпания. Сколько раз летал, столько раз и сталкивался с различными проблемами. Персонал абсолютно не понимает нормального языка и со всеми приходиться ругаться. Как не куплю билет, так постоянно овербукинг и кого-то оставляют в аэропорту. Последней каплей стало, когда я сам зачекинился на рейс заранее и все оплатил, мне в аэропорту мне сказали, что моего месте нет - система рандомно выкинула меня и я остаюсь. Пришлось устраивать скандал, чтобы посадили хоть на какой-то самолет и мои деньги не пропали. А про то, что МАУ любители терять багаж, вообще молчу)) Есть есть возможность - берите любую другую авиакомпанию, а не это!

Полезно?
Спасибо, Никита Молдованченко
5
Отзыв написан 23-06-2019

Іза того що через затримку рейсу зі Львова до Києва 21.06.19 о 12.45 год був виліт о 14.00 год я не встигла пересісти на рейс до Алі канте . Це ужас . Зіпсований відпочинок настрій стрес.

Полезно?
Спасибо, Галина Сенів
6
Отзыв написан 04-07-2019

Ми з дочкою приїхали в аеропорт рівно за дві години до нашого рейсу.І нам прийшлось заплатити по 15 євро за реєстрацію.Мені здаєть це просто здирництво,приниження і неповага до клієнтів.Більше цією авіакомпанією я користуватись не буду і іншим не раджу

Полезно?
Спасибо, Ирина Майстренко
6
Отзыв написан 14-04-2020

Не хочется портить авторитет отечественной авиакомпании, а прийдется. Таких неудобных кресел я пока не встречала, у меня небольшой рост и мои коленки не помещались, а как себя чувствуют люди выше 165 м я даже не хочу представлять, и еще поспать не получилось совсем - кресло маленькое, что даже голову нормально не положишь. Ладно когда летишь лоукостером, ты от него не ожидаешь много. Но насколько я понимаю МАУ не позиционирует себя как лоукостер, а сервис так себе. Вода на борту платная, чтобы кормили я и не рассчитывала, но при перелете около четырех часов попить воды хочется. Единственный плюс это персонал, полет прошел хорошо и встречали и провожали улыбкой.

Полезно?
Спасибо, Алла Шелудько
6
Отзыв написан 10-08-2019

Ужас не летайте Мау

Полезно?
Спасибо, Лидия Лученцова
6
Отзыв написан 15-08-2019

Худшая компания. Два перелета и два опоздания, с вытекающими проблемами. Хотите проблем- летайте МАУ- девиз компании

Полезно?
Спасибо, Сергей Черник
8
Отзыв написан 14-04-2020

Очень часто летаю МАУ и хочется оставить позитивный отзыв, так как эту авиакомпанию часто поливают негативом ни за что. Хорошие относительно новые самолеты, особенно последние три широкофюзелажных для дальнемагистральных рейсов (летела таким из Мюнхена в Киев, его видимо, прогоняли на коротком перелете перед запуском на Азию/Америку/Канаду). Последний перелет с МАУ был Киев-Брюссель-Киев. Хотелось бы отметить, что билеты были куплены за мили - служба поддержки очень оперативно приняла и обработала заказ. И хочется отметить новое меню - действительно вкусные блюда за адекватную стоимость. А по предзаказу доступен большой выбор блюд на разные диеты.

Полезно?
Спасибо, Alona Stepanenko
7
Отзыв написан 14-04-2020

Качество и комфорт как у лоукостера - цены как не у лоукостера. Ценник слишком завышен. Персонал вежливый и приветливый. Сидения достаточно комфортные, спинка откидывается, но места для ног мало. Посадочный талон печатают бесплатно. Еда в самолёте за дополнительную плату. Бесплатно только вода, сок и чай или кофе.

Полезно?
Спасибо, Ирина Акименко
7
Отзыв написан 14-04-2020

За 2019 год я пользовался услугами МАУ около 20 раз. И мне очень нравится отношение кабинного экипажа к пассажирам. Это кайф видеть их улыбки и красивую желто-голубую форму. Обслуживание всегда очень хорошее. Да модель авиакомпании становится все больше и больше похожа на лоукост, множество допов стали платными, а базовая стоимость снижается очень неохотно. Иногда полететь туркишами или люфтганзой может быть дешевле. Но при этом качество на высоком уровне. Питание вкусное и обильное. Но я расстроился что в экономе его подают в картонной коробке, я застал период когда в экономе еда подавалась на подносе и тарелках. Очень удобное расписание, и короткие стыковки в Борисполе, это тоже плюс. Пару рас сталкивался с сапортом и они помогали решать вопросы достаточно оперативно по телефону и через чат во фейсбуке. Хочется обратиться к людям которые покупая билеты не читают условия перевозки, если написано что в салон можно одну сумку заданных размеров, ну так и берите одну сумку, а не три баула из дьютика. Нужно соблюдать правила авиакомпании. В такой ситуации виновата не UIA, а вы. Если бы билеты стоили на 20% дешевле я бы поставил твердую 9-10 за хорошее сочетания цены и качетва, а так цена пока великовата. Но зато так душевно и приятно возвращаться домой на крыльях МАУ.

Полезно?
Спасибо, Artur Osmokiesku
8
Отзыв написан 14-04-2020

Літала МАУ декілька разів. Завжди привітний персонал, в літаках чисто. Сервіс гарний. Крісла не дуже зручні, звичайно, хотілося б більше місця, бо коли поруч сидить навіть не людина з зайвою вагою, а просто хтось великий, то сидіти не зручно. Місця розраховані на худеньких. На борту не годують. Але напої нормальної якості і завжди всього вистачало. Персонал свої обов"язки виконує якісно. Затримок, переносів всі рази, що я літала, не було. Вартість квитків відповідає якості.

Полезно?
Спасибо, Валентина Подолянко
8
Отзыв написан 14-04-2020

Літала літаками МАУ декілька разів. Персонал завжди привітний, в літаку чисто. Затримок і переносів рейсів не було. На борту не годують, але напої доволі якісні і завжди всього вистачало. Персонал якісно виконує свої обов"язки. Крісла не дуже зручні, мало місця, розраховані на худеньких. Якщо поруч крупна людина - сидіти незручно. Вартість квитків відповідає якості.

Полезно?
Спасибо, Валентина Подолянко
8
Отзыв написан 14-04-2020

МАУ можно любить или ненавидеть, но у неё есть два явных преимущества - самое удобное время вылета по всем направлениям и возможность получить компенсацию при овербукинге (который у меня был на рейсе Вена-Киев. Но Отель предоставили, билет на самолёт поменяли на новый; ещё и компенсацию в 250 евро получила). Без минусов тоже никак - часто просто безумные цены на билеты (особенно сравнивая с лоукостами), узкие сидения, отсутствие питания. Хотя в бизнес-классе дают сок/вино и соленые орешки). Ну и в бизнес-классе не три, а два человека в ряду сидят. Стоил ли за это доплачивать каждый решает сам.

Полезно?
Спасибо, Нина Краснопеева
8
Отзыв написан 14-04-2020

Хорошая авиакомпания, летала правда ими давно, в первое свое путешествие. Задержки в рейсе не было, питание в полете не предоставлялось, расстояние между креслами достаточно, стюардессы приветливые.

Полезно?
Спасибо, Яна Орлова
7
Отзыв написан 18-09-2017

Летала МАУ много лет подряд, даже не смотря на средние цены и хуже чем средний сервис.. но за последний год цены поднялись на 100, а то и больше, на те маршруты, по которым я обычно летаю. Так как это вопрос оплаты билетов на троих человек, пришлось вместо прямых рейсов МАУ выбрать другой рейс европейской компании с пересадкой, стоимостью в два раза меньше. Очень обидно, что сейчас многие компании на большинство рейсов дают скидки или изначально доступные цены,а у нас вот так выходит... знаю очень многих, кто за последнее время перестал летать МАУ.

Полезно?
Спасибо, Ирина Горк
7
Отзыв написан 18-09-2017

Мы в этом году детали с мужем в Египет из Киева. Это был ужас. Вылет из Киева - мне показалось, что я в свой час рождения покину этот мир. Взлет необъясним словами, было ужасно плохо. Последний ряд в притык к стене, передний ряд решил откинуть сидения и лечь прямиком на меня, что и вышло. Ручную кладь положить некуда. Уж ладно, что дали воды и на том спасибо. А вот обратный рейс был не особо хорошим, но более мягким чем из Киева. Научите пилотов сажать и поднимать самолёт прежде чем выпускать в работу!!!

Полезно?
Спасибо, Наталия Кузьменко
7
Отзыв написан 19-09-2017

Рейс PS146 Brussels-Kiev 16.09.2017 даже воду не предложили!!!!

Полезно?
Спасибо, Oksana Khyzhnyak
8
Отзыв написан 19-09-2017

Долетели - за это троечка) Бортпроводница с вульгарным мейкапом

Полезно?
Спасибо, Yevheniia
8
Отзыв написан 14-04-2020

При подборе авиа билетов всегда в числе первых проверяю и предложения МАУ. Последние пару лет на многие направления можно выгодно купить билеты, если бронировать хотя бы за 3 месяца. Критичных недостатков за 6 полётов с компанией не заметила. Всегда радуюсь рейсу с этой компанией так как очень люблю читать их журнал Panorama - здесь всегда очень интересные статьи. Персонал всегда попадался приветливый. Сиденья в целом удобные, всегда чисто.

Полезно?
Спасибо, Katerina N.
8
Отзыв написан 14-04-2020

Летала МАУ в Дубаи, все прошло гладко, без задержек, полет длился около пяти часов, питание предоставляли за отдельную плату, персонал приветливый, сидения удобные и места между ними достаточно. Были вопросы перед полетом на которые быстро отвечал их контакт центр

Полезно?
Спасибо, Яна Орлова
8
Отзыв написан 14-04-2020

Летел МАУ в аэропорт Кутаиси з Харькова. Все очень понравилось. Кресла удобные, кормили нормально и в целом полет прошел очень комфортно. Цены на билеты были очень дешевые, так как покупал заранее и в 2016 году можно было летать в Кутаиси. Хорошо отношусь к МАУ и мне нравиться эта авиакомпания.

Полезно?
Спасибо, Лаша Годуадзе
7
Отзыв написан 14-04-2020

Конкретно по этому рейсу у меня замечаний нет. Разве что кроме того, что вылет задержали на час. А вот то, что наш стыковочный рейс из Харькова в Киев перенесли по времени буквально за две недели до вылета, было неприятно - пришлось сдавать билеты и ехать в Борисполь на поезде. Однако хочу отметить, что после довольно долгих переговоров с оператором, деньги за этот билет вернули. В целом, авиакомпанией довольна. Особенно приятно, что можно выловить билеты по приятной цене (за 10месяцев до вылета). И огромный плюс - размер ручной клади, особенно по сравнению с лоукостами

Полезно?
Спасибо, Алла Малахова
8
Отзыв написан 14-04-2020

Это был мой первый опыт полетов с этой авиакомпанией(в принципе был первый полёт). Несмотря на то что в её сторону много хейта, мои 4 полёта прошли с ней нормально. Из минусов можно выделить дорогие билеты) Из плюсов могу выделить: - задержек при вылете не было; - прилетели так же вовремя; - бесплатная вода - вежливый персонал - в креслах было удобно сидеть(летели правда не очень долго)

Полезно?
Спасибо, Игорь Рябуха
8
Отзыв написан 08-01-2017

Доброго дня. 6 січня до нас прилетіли родичі з Мюнхену. Рейс прибув в 21:10. Їх багаж пропав. Пересадка була здійснена в Борисполі. Допоможіть будь ласка знайти багаж, бо дуже необхідні дитячі речі.

Полезно?
Спасибо, Руслан Хрусюк
7
Отзыв написан 10-01-2017

Рейс Киев-Бангкок от МАУ - это что-то особенное))) 11 часов на ужасных старых сидениях, не говоря уже о том, что вместо экранов в спинки кресел вставлены кожаные квадраты))) Если есть возможность, лучше заплатите больше, но летайте с нормальной авиакомпанией)

Полезно?
Спасибо, Pasha ХЗ
7
Отзыв написан 14-04-2020

Про те, що рейс о 16:35 перенесено на невизначений час повідомили близько 12 дня, шляхом електронної пошти. Круто, що не знайшовши рейсу в табло і після нерозуміючих поглядів персоналу я згадала про те, що можна глянути чи не приходило щось на пошту)) Шкода, що на той час я була вже в зоні відльотів, пройшовши онлайн реєстрацію раніше. В кінці кінців рейс було затримано на 6 годин. Але в сервісі були й плюси - з перекусом не морочили голову, а без зайвих питань дали талони на обід в кафе на вибір :) Загалом авіакомпанія сподобалась, тому оцінка задовільна. Якби ж тільки не цей інцидент)

Полезно?
Спасибо, Юлія Мирончук
7
Отзыв написан 09-01-2017

Мы летели рейсом Алматы-Киев 06.01.2017. За два багажа мы заплатили 110$. В результате перевозчик потерял оба багажа. Один багаж вернули 09.01.2017, а второго нет по сей день. Уважаемый перевозчик, если вы дорожите своей репутацией, выйдите на связь по почте dior-2002@yandex.ru

Полезно?
Спасибо, Андрей Ильясов
8
Отзыв написан 05-01-2017

Хотелось бы чтобы вернули питание без оплаты на борту. Платная еда и напитки удешевила стоимость билетов, но естественно отрицательно подействовало на имидж МАУ и я уже задумываюсь о том, лететь ли с МАУ дальше.

Полезно?
Спасибо, Владимир Иванов
7
Отзыв написан 31-12-2016

МАУ - жесточайший отстой. Вылет задержали на 40 мин из-за того, что ручная кладь не помещалась в стелажи. Такого я еще никогда не видел, хотя летаю очень часто!!!

Полезно?
Спасибо, Максим Скринник
7
Отзыв написан 24-12-2016

По работе летаю часто, и так получается, что самые удобные рейсы у МАУ. но ! ничего приятного не вижу в этих перелетах ! люди правы - питания нет, сервиса нет....

Полезно?
Спасибо, Кирилл Лисняк
7
Отзыв написан 24-12-2016

16 ноября при полете из Тель-Авива в Одессу потеряли мой багаж. Сказали подождать мол он сейчас будет, в итоге я просидел в аэропорту 4 часа, а только потом мне сказали приехать завтра.Приехал завтра к назначенному времени - опять пришлось ждать больше двух часов, но чемодан забрал.

Полезно?
Спасибо, Алексей Жигайло
7
Отзыв написан 13-12-2016

Летели 11декабря 2016г рейсом ТельАвив-Львов. После взлета попросили пересесть на свободные места бизнес класса, так как у мужа очень болела нога и он хотел выпрямить ее. Стюард не разрешил, сказал, дорожит своим местом, а если хотели туда - надо было доплатить при регистрации. Мы решили что он прав. Но спустя 15 минут туда сели два других пассажира и никто их не трогал. Интересно как они смогли оплатить эти места, находясь в самолете? В руки стюарду?

Полезно?
Спасибо, Наталия Давиденко
7
Отзыв написан 13-12-2016

Летаю часто этой компанией. К сожалению. Каждый раз, когда еду в аэропорт, ожидаю какой-то гадости и обязательно то рейс задержат, то багаж потеряют, то нахамят. Если есть возможность - летайте с другой компанией

Полезно?
Спасибо, Ирина Егорова
8
Отзыв написан 14-04-2020

C этой авиакомпанией летали в Египет, из Рима, из Будапешта, в Ригу, в Вильнюс, из Измира, из Афин. Не так все ужасно, как пишут про нее в соц сетях. Плюсы: есть уже лоукост билеты и можно действительно бюджетно слетать. Самое большое количество направлений полетов. Спектр огромный. В стоимость билета входит ручная кладь. На новый год давали в подарок пряники)) Есть программа лояльности Панорама, которая накапливает мили. из минусов, я их 3 раза пыталась списать и 3 раза было не очень выгодно. Т.к. у них стоимость билета на сайте может быть ниже чем в колл центре)) странная история, но так и есть. И когда мы пытались списать мили, каждый раз получалось невыгодно. Но последний раз мы обратились и действительно получилась выгодная стоимость и хорошая скидка. Вообщем, будем надеюсь, еще летать, как карантин закончится.

Полезно?
Спасибо, NAtaliya Spytsyan
8
Отзыв написан 13-12-2016

01 января прошлого года летели из Киева в Рим. Вылет задержали на 2 часа и мы опоздали на поезд. Приятного в этом мало. Хотелось бы большей пунктуальности

Полезно?
Спасибо, Татьяна Глоба
8
Отзыв написан 12-12-2016

Главная ценность МАУ - это люди которые там работают, всегда вежливые, улыбчивые.. Стоимость билетов как по мне завышена , сервис тоже не огонь

Полезно?
Спасибо, Пострадавшый Гость
8
Отзыв написан 08-01-2020

МАУ- плохая авиакомпания, очень плохая!!! Вначале за регистрацию на рейс многим пришлось заплатить больше 400 гривен (17 евро), люди были подавлены этой обдираловкой. Потом после таможенного обычного досмотра и проверки ручной клади на воротах D17, пассажиров заставили проходить повторный таможенный досмотр на личных воротах D1 компании МАУ. Это просто рэкет!!! За сумку до 7 кг Олеся и таможенники МАУ на личных воротах D1 требовали 127 евро, если денег нет, то на посадку не пропускали. Люди оставляли законную ручную кладь с ценными вещами этим алчным таможенникам, чтобы попасть в самолёт!!! Это полный грабеж пассажиров и беззаконие! Англоязычных с пейсами не трогали, грабили только русскоязычных!!!

Полезно?
Спасибо, Олеся
8
Отзыв написан 14-04-2020

В общем наш полёт прошёл отлично и очень быстро. Персонал был приветливый на протяжение всего полёта . Так как полёт был не длительный - ничего кроме напитков мы не заказывали , но так же можно было купить горячие блюда и много вкусняшек ). Кресла удобные , с виду всё чистенько . Было приятно увидеть что стюардессы следят за чистотой в санузле ( после каждых 5-6 человек они заходили и проводили мини уборку

Полезно?
Спасибо, Катерина Мамренко
8
Отзыв написан 14-04-2020

Летала с МАУ всего один раз, да и то не сразу поняла, что покупая билеты на официальном сайте Turkish airlines, я получу еще и перелет с МАУ. Не было ничего неожиданно плохого или хорошего за время перелета. Питание в моем билете не было включено - вот его и не было. Персонал, как по мне, не сильно разговорчивый и дружелюбный, натянутые улыбки (работа у них такая), если есть возможность сделать вид, что тебя не услышали, то так и делают, да и второй стакан воды не дождешься. Удобство кресел: лично для меня кресла неудобные, места для ног мало (сидения в Интерсити выигрывают с большым отрывом :)). Но, в целом, полет был хорошим. Вылетели и приземлились вовремя. Посадка была достаточно мягкой.

Полезно?
Спасибо, Tetiana Makarenko
7
Отзыв написан 15-04-2020

На протяжении многих лет летаю с МАУ, и ещё помню те времена, когда на борту было бесплатное питание, и когда появилась Мивина за ЕВРО. И хотя у нас принято хаять нац. перевозчика, но лично моё мнение, что "не так страшен чёрт как его малюют". На моей памяти был и овербукинг, когда нас пересадили бесплатно из Эконома в Бизнес, и борт KBP-LHR в ужасной конфигурации, где были ещё пепельницы в подлокотниках и не было места для ног от слова совсем. Но для меня МАУ - это люди, чудесные борт проводники, которые тебе искренне улыбаются и желают помочь. По вопросам пунктуальности тоже не было вопросов.

Полезно?
Спасибо, Elena Elena
8
Отзыв написан 14-04-2020

Летели в Шар-эль-Шейх от данной авиакомпании. Все понравилось, бортпроводники любезные, вежливые. Кресла были удобными. Единственное что не пнравилось, это то, что возле оконсильно задувает ветер, от этого замерзали. Но а так, все было хорошо. Из напитков выдавали кофе ,чай воду - бесплатно. Посадка была мягкой, спасибо пилотам!

Полезно?
Спасибо, Дарина Городная
8
Отзыв написан 16-01-2020

Я не могу вернуть деньги за билет на отменённый рейс. Мне заказали билет онлайн на Тель-Авив и Борисполь-Черновцы. С Тель-Авива я прилетела, но с Киева до Черновиц рейс отменили, и я за свой счёт добралась домой. Как получить возврат денег за билет? Дочь не может дозвониться в компанию, отзывы о возврате не утешительные. Буду ждать вашего ответа. Если надо, вышлю фото билетов. Рейс был 14.12.2019 года. Я в списке пассажиров. Помогите пожалуйста!!!

Полезно?
Спасибо, Валентина Дубовинская
7
Отзыв написан 14-04-2020

В августе 2014 летал в Черногорию авиакомпанией МАУ. Рейс был по расписанию, без задержек. Персонал приветливый, обходительный. Во время полета разносили питание, оно состояло из сендвича, печенья, конфетки и напитков по желанию (чай, кофе, вода). Самолет был древний, сидения не удобные, скрипучие, на некоторых откидные столики поломанные. Но т.к. лететь не долго, то большого дискомфорта не испытал. Т.к. это был чартерный перелет на отдых, то проблем с багажом не было, все прошло гладко.

Полезно?
Спасибо, Антон Рязанцев
7
Отзыв написан 14-04-2020

Несмотря на множество негативных отзывов в сети, на моём опыте каких-то явных косяков не было. С задержками сталкивалась один раз, правда почти на 4 часа, авиакомпания на время задержки предоставила сухой паёк. Борт самолёта всегда чистый, расстояние между креслами для меня лично комфортное, но для людей высокого роста его конечно недостаточно. Питание, к сожалению, не включено в стоимость эконом-билетов. Но как правило, заказываю его дополнительно и стоит заметить, что кухня достаточно вкусная, на сколько это может быть на борту. Мой ребёнок даже любит их детское меню. Единственное, что мне как кофеману, хотелось бы иметь возможность приобрести на борту качественный кофе. Персонал на борту самого самолёта всегда очень улыбчивый и доброжелательный, чего не скажешь о персонале данной авиакомпании на стойках в аэропорту. Не назову МАУ лучшей авиакомпанией, но если не заморачиваться на мелочи, то можно летать.

Полезно?
Спасибо, Nataliia Tsarova
8
Отзыв написан 08-10-2018

не задоволена хотiлось би взнати чому беруться 15 е за розпечатку бiлетiв ,У Львовi обслуговування на троечку мало iнформацii

Полезно?
Спасибо, Ярослава
8
Отзыв написан 15-04-2020

В 2018 году поездка на отдых ко дню рождения, полет был без задержек, причем то что обратный рейс был выполнен с ранним прилетом, о чем турагент коралл ревелл который возвращался со мной сказал что это первый раз на ее памяти. Весь персонал был любезен, в салоне на удивление было чисто и аккуратно

Полезно?
Спасибо, Юлия Клименкова
7
Отзыв написан 14-04-2020

Это был первый мой полет на Мау. Из минусов явных - стоимость билетов. Я была студенткой и прямой перелет (пусть даже и недалеко) оказался дорогим. Но... зато прямой. Из плюсов: отправление вовремя. Персонал вежливый, аккуратно одет. Салон в хорошем состоянии. Прилетели вовремя. Посадка легкая.

Полезно?
Спасибо, Леся G
8
Отзыв написан 18-10-2018

Что тут сказать. Мой первый полет с МАУ. Должна лететь с пересадкой. Первый рейс задерживают на два часа (без объяснения причин), следовательно, не успеваю не второй, поэтому в аэропорту ждать почти целый день. Вместо этого я могла целый день провести в Варшаве (должна была прилететь в 10 утра, а прилетаю в 20:30). Из плюсов - сразу дозвонилась в поддержку, оператор профессионал. В будущем летать с этой компанией не планирую.

Полезно?
Спасибо, Polina Smith
7
Отзыв написан 06-12-2018

Купила квиток МАУ на рейс з Лондона разом з багажем. в аеропорту довелось ще раз оплатити багаж, мотивувалось це тим, що оплата у них прийшла за послугу перевищення багажу, а не за сам багаж. Хоч у квитку чітко написано ручна поклажа 7кг та багаж 23 кг. В аеропорту вдруге заплатила за багаж 48 фунтів. МАУ морозиться, мол ви купували через сайт посередник, і гроші нам не прийшли. Але саме з МАУ прийшов боардінг пас де багаж є. Усі документи про підтвердження оплати є. Сайт посередник надав усі необхідні документи. Це другий негативний досвід. За кілька днів до того здерли гроші по іншому рейсу за роздруківку квитка в аеропорту, хоч на виліт зареєструвалася за два дні до того, місце отримала, процес реєстрації був завершений, але на пошту боардінг пас ніхто (читай МАУ) не вислали((( людей яким не вислали інформацію про реєстрацію було багато. З усіх збили по 14 фунтів за роздруківки. Проглядається схема віджиму грошей з непріорітетних пасажирів.

Полезно?
Спасибо, Ніна Харченко
7
Отзыв написан 14-04-2020

Многие говорят не приятные вещи в адрес МАУ, но как по мне цена-качество у авиакомпании полностью соответствуют друг другу, тем более если лететь в Европу и полёт не дольше 3-х часов. Время вылета и соответсвенно прилёта всегда удобное, экипаж приятный и видно, что стараются, самолёты чистые и +- новые, вылеты практически без задержек, либо минимальное время. Чаще всего ориентируюсь на стоимость билета и при отсутствии более дешёвых альтернатив всегда выбираю МАУ, хотя иногда та же Lufthansa даёт тариф ниже

Полезно?
Спасибо, Оксана Лавская
7
Отзыв написан 27-01-2019

Летали МАУ в Киев из Торонто и обратно. Был Боинг 767-300ER. В ряду 8 мест 2+4+2. Сиденья очень узкие, места для ног мало. С соседом я сидел плечо в плечо, кушать и спать в такой тесноте очень неудобно. Индивидуальных телевизоров не было - только под потолком в центральном ряду небольшие экраны и ещё экраны побольше в начале ряда на перегородке. Туда и назад показывали одни и те же фильмы без остановки. Причём фильмы совсем не для детей. Например "Красный воробей", который имеет рейтинг R (просмотр с 17 лет при наличии удостоверения личности). В салоне было много детей, включая моего ребенка и они спокойно могли видеть все сцены насилия и секса в этом фильме. Немного повредили чемодан и пришлось выбросить его в Киеве, но это не страшно и могло случиться с любой авиакампанией. Очень приветливые и вежливые стюардессы и стюарты. Запомнился Олег - очень приятный молодой человек. Спасибо ему за хорошее настроение от его работы. Земля и небо по сравнению с Аэросвитом, который обанкротился - там были просто хам на хаме и ещё контрабанду возили постоянно в последних местах для вещей пассажиров.

Полезно?
Спасибо, Борис Кащенко
7
Отзыв написан 09-05-2019

never again/ Ніколи знову Виявляється у цій компаніі квиток втрачається/анулюється, якщо не використав попередній. Мали бронь туди- назад з Польщі в Україну. купувався за два місяці, хто знав які будуть розклади. Вийшло так, що з Польщі повернулись раніше купленого вже квитка, іншим транспортом. А у день вильоту назад пробуємо зареєструватись на рейс - і ніц. Подзвонили на гарячу лінію - спокійно, без співчуття і пояснень каже оператор що ви не використали попередній квиток :( тому не можете летіти і сьогодні ((((. Це вбило! Ми до цього літали з "не використаним попереднім квитком" на Ryanair, Wizzair - і нічого. а в цих - пропало всьо ((( жуліки! ніколи не куплю на їхні лінії квитки і вам не раджу, особливо зарання (((

Полезно?
Спасибо, Вікторія Бегаль
8
Отзыв написан 06-04-2017

Летала с МАУ не раз, и по Украине, и за рубеж. В целом компания как компания, не шикарно, конечно, но могло бы быть и лучше. Неприятно удивили стюардессы - на рейсе Стокгольм-Киев мне попалась весьма заносчивая барышня, с пассажирами говорила "сквозь зубы", ни улыбнуться, ни вежливо попросить пассажира о чем то - ничего. Откуда они их таких набирают, интересно? Обслуживание тоже подкачало. Салоны старенькие, кресла не очень удобные. Питание на борту за дополнительную плату - ребята, это же не лоукост! Короче, для меня это запасной вариант на случай, если нет билетов у нормальных перевозчиков.

Полезно?
Спасибо, Дарья Снигирь
7
Отзыв написан 06-04-2017

Летал с ними всего два раза, и больше не полечу никогда. Компания отстой! В первый раз потеряли мой багаж, а когда наконец вернули, оказалось, что один из чемоданов поломан (не работала выдвижная ручка и колесо висело "на честнои слове"). Думаете, кто-то извинился или возместил ущерб? Как бы не так! Вторая поездка вышла не намного лучше: места, которые я забронировал у них через интернет, оказались заняты. ?? Как мне пояснили на регистрации, такое бывает, и надо было просто приехать в аэропорт пораньше - типа глядишь, и местечко бы нашлось. Что за бред?! В итоге пришлось покупать новые билеты. Писал жалобу, связывался с руководством, но потерянные деньги так никто и не вернул:(

Полезно?
Спасибо, Олег Низовой
8
Отзыв написан 14-04-2020

Летели МАУ потому что была суперцена на билеты,при посадке удивила проверка ручной клади(1 штука) -в Борисполеи даже пакеты Дютифри заставляли всовывать в 1 багаж.Но так как летаю только с ручной кладью,проблем у меня лично не было

Полезно?
Спасибо, Ирина Карасева
8
Отзыв написан 07-04-2017

Летела с МАУ рейсом Стокгольм-Киев. Одна из стюардесс была очень неприятная, грубо одернула меня, когда я собиралась включить МР3 - а ведь мы еще не взлетели на тот момент! Весь полет вела себя так, как будто ей пассажиры в тягость. Очень неприятно, что такие сотрудники есть в неплохой в целом компании.

Полезно?
Спасибо, Svetlana V
8
Отзыв написан 14-04-2020

Летела Люфтганзой из Киева в Нью-Йорк, сегмент Мюнхен-Нью-Йорк выполнялся на самолете А380 - огромная двухэтажная птица, невероятный опыт! По поводу перелета могу сказать, что он был одним из самых комфортных, удобные сидения, большие пледы и вкусная еда.

Полезно?
Спасибо, Alona Stepanenko
8
Отзыв написан 14-04-2020

Часто летаю МАУ и хочется оставить позитивный отзыв о компании, так как их очень часто поливают негативом ни за что. Хорошие самолеты, особенно последние 3 широкофюзеляжных для дальнемагистральных перелетов (летела этим бортом из Мюнхена в Киев, они его прогоняли на коротких рейсах перед запуском в Азию/Канаду/Америку. Самолет был заполнен на треть максимум, сделали бесплатный апгрейд до премиум-эконома) Последний полет с ними был летом Киев-Брюссель-Киев. Во-первых, хотелось бы отметить, что полет выполнялся за мили - служба поддержки очень оперативно обработала заявку и подобрала билеты. Во-вторых, как всегда приветливые бортпроводники. И хочу отметить новое меню на борту - вкусно и за вменяемую стоимость, по предзаказу доступен огромный выбор блюд на разные диеты и тд.

Полезно?
Спасибо, Alona Stepanenko
10
Отзыв написан 23-08-2019

Летаю не мало - 1-2 раза в месяц стабильно. С косяками никогда не сталкивался, тьфу-тьфу. Да не кормят. Да самолеты и кресла менее удобные, чем у Туркиша и других топовых компаний. Но очень часто время вылета/прилета оптимальней других и цена вменяемая....

Полезно?
Спасибо, Юрий Юрий
10
Отзыв написан 30-08-2019

30 вересня 2019 року на рейс ps354 Афіни-Київ з вильотом у 14:15, з білетами купленими за місяць , у двох напрямках , не впустили на борт жінку з п‘ятирічною дитиною!!!! Посилаючись на те , що немає місць, хоча вона була другою у черзі на стійці воріт!!!! Залишили з дитиною одну з усього рейсу зі словами : « Ви сьогодні нікуди не летите»..... Ось вам і обличчя і репутація МАУ!!!!!! Шановні ну ви і виродки !!!!

Полезно?
Спасибо, Володимир Рурак
9
Отзыв написан 14-04-2020

Летала в январе МАУ. Воспользовалась этой авиакомпанией впервые, билеты покупала за год по скидке. За это время несколько раз меняли время вылета обоих рейсов. Мне с моим ростом 1,60 м было более, чем комфортно сидеть в креслах, ноги никуда не упирались) Самолет вылетел вовремя, без задержек, что туда, что обратно. Питания нет, но и стоимость билетов соответствующая. Персонал очень приветливый, помог со всеми вопросами. В Финляндию летели почти полным самолетом, а обратно была заполнена всего треть мест, так что бортпроводницы предлагали убрать ручную кладь наверх. Во время полета связь ведется на двух языках - английский и украинский, что очень удобно) Балл снизила скорее из-за общего отношения к компании после мартовских событий.

Полезно?
Спасибо, Катя Саламатина
9
Отзыв написан 14-04-2020

Добрый день. Купила билеты этой авиакомпании за полтора месяца к вылету. Багаж не входил в стоимость. Когда приблизился день вилета, заболел ребёнок. Я обратилась на горячую линию ,что делать в этой ситуации. Представитель МАУ - девушка, рассказала, что нужно сначала обратиться письмом - заявлением от отмене рейса на сайте ,и,главное,медицинская справка из больницы со всеми штампами и печатями на ребенка и мне вернут всю стоимость билетов. Так вот,я это все сделала,но всю стоимость не вернули,удержали 1300грн. Но, вообще, спасибо,что хоть что то вернули.И никаких объяснений так и не прислали. Такой был опыт.

Полезно?
Спасибо, Дина Столяр
10
Отзыв написан 24-08-2019

Щиро вдячна всім працівникам авіалінії МАУ за допомогу і за створення всіх необхідних умов для перельоту,особисто мене, тимчасового інваліда з ураженням опорно-рухового апарату, з міжнародного аеропорту м.Львів"Данило Галицький",та м.Київ"Бориспіль" до Афін"Елефтеріос Венізелос" Всім Вам та вашим родинам здоров'я, успіхів та благополуччя. З повагою пані Майя Баран

Полезно?
Спасибо, Майя Баран
10
Отзыв написан 14-04-2020

Очень люблю МАУ. За последние два года путешествовала с ними как из Вильнюса в Украину, так и из одного украинского города в другой более 20 раз. Обслуживание всегда очень доброжелательное - как на борту, так и по телефону (помогли исправить указанный при покупке билета неверный срок годности паспорта, проинформировали и прислали предложение по обмене миль на билеты). Может мне везет, но вылет всегда бывает вовремя или с задержкой до 20 минут. Однажды, прилетев из Одессы в Киев, оказалось что вылет в Вильнюс задержан ~ 8 часов. Всем организовали ночлег в гостинице возле аэропорта в Борисполе (новый вылет был в 4 утра), дали купон на ужин. В другой раз после 7 часовой пересадки в Киеве, по какой-то причине билет эконом класса заменили на билет в бизнес классе, разве не здорово :) Немного расстроили изменения с 2019 года по поводу количества багажа (раньше можно было лететь с ручной кладью = чемодан + рюкзак + eще и пакеты с сувенирами), теперь одна единица + малюсенькая сумочка через плечо, чисто для документов/телефона. Но в сравнении с другими авиалиниями, чемодан это тоже много. Так что с МАУ только самые хорошие впечатления :)

Полезно?
Спасибо, Agneta Buiko
10
Отзыв написан 09-09-2019

19.12 минулого року летіла з МАУ Львів-Київ-Рим. Дуже задоволена перельотом! Завчасно зареєструвалася на рейс онлайн, через додаток, змогла обрати собі місця (не знаю, чи це досі можливо, але була приємно здивована). Прийшла на стійку реєстрації, де зважила свою ручну поклажу, щоб точно знати, чи не переважила. При посадці користувалася ЕпплВоллет (тобто показувала свої посадкові талони на телефоні, що було дуже зручно). Рейс зі Львова вилетів рівно о 7 годині, рейс у Києві затримали, коли ми вже були на борту, приблизно на пів години, через сильний мороз (з двигунів мали забрати лід), але це не повпливало на моє враження. Літаки чисті та охайні. Взлітали та приземлялися дуже м'яко, за що додатковий плюс від мене. Купувала собі обід на літак до Риму під час купівлі квитка, мені сподобався. Купувала квитки за 2 тижні до відльоту, оскільки мій рейс спочатку зі Львова, а потім і з Києва відмінили з Ернестом. Не пожалкувала! Дякую за приємні враження!

Полезно?
Спасибо, Вікторія
9
Отзыв написан 22-04-2017

Почитал отзывы. не все так плохо на самом деле. Ввели вкусное питание по предзаказу. да, нужно за него заплатить, но это лучше дешевой еды. Борты не новые совсем, но в хорошем состоянии. Бортпроводники приятные всегда. нравится возможность купить себе место в аварийном ряду. не нравятся очереди на регистрации в Борисполе

Полезно?
Спасибо, Игорь Романец
9
Отзыв написан 28-09-2019

Летел 23.09.19 с Киева на Берлин, и через 2 дня обратно. Билеты покупал через приват24. Лично у меня никаких нареканий нет. Мою ручную кладь даже и не взвешивали. Да,были задержки на 20 и 40 минут соответственно. Но это лоукостер, что вы от него хотите??? И цены в салоне как в Берлине! Но я за 2ч.полета ничего не покупал, благо воду они наливают бесплатно. Хамства со стороны экипажа не заметил,все улыбались. Если у вас нет короны на голове и вы себя уважаете, - берите билеты МАУ. Хороших полётов вам!

Полезно?
Спасибо, Андрей Алдонин
9
Отзыв написан 14-04-2020

Отличный рейс, который как всегда и ожидаешь от МАУ. Задержки на посадку не было, а сели на 10 минут раньше. Посадка была мягкой, как и весь полёт. Обслуживание на рейсе ненавязчивое, но я не оставался без внимания, когда оно требовалось. Просьба о дополнительных стаканах с водой была удовлетворена. А на мою самовольную временную смену мест на эвакуационный ряд персонал претензий не предъявлял :)

Полезно?
Спасибо, Олег Промахов
9
Отзыв написан 10-05-2017

Нормальная авиакомпания. Я всегда летал экономом, ну так, ничего "сверх", конечно. Обслуживание, условия полета на твердую 4. Бывали правда всякие ситуации (рейсы задерживали и багаж у меня раз повредили), но такое случается и на европейских самолетах, чему тут удивляться?

Полезно?
Спасибо, Константин Ермишин
10
Отзыв написан 19-09-2017

Чудова авіакомпанія, за 20+ перельотів не було жодних проблем.

Полезно?
Спасибо, Роман Михайлюк
10
Отзыв написан 14-04-2020

Впервые летала авиакомпанией МАУ. Поездка моя была из Борисполь - Даламан . Билет на самолет у меня был электронный , паспортный контроль и прохождение таможни заняло 25 минут . Вылет был вовремя по расписанию, задержек не было. Стюардессы симпатичные, приветливые, вежливые. Самолет на вид был новый. В салоне было чисто, ничего не ободрано , место для ног есть , колени не упирались в переднее сидение. Мне было комфортно сидеть . Несколько раз пользовалася услугами МАУ. Она держит свою марку, на высоком уровне. Начиная с обслуживания в самолетах у трапа, и заканчивая обращениями с элементарными просьбами к бортперсоналу. Стюардессы и стюарды всегда доброжелательны и приветливы. Мне понадобилось горячая вода, а кофе и чай уже перестали разносить тогда я попросила принести мне горячую воду , через несколько минут моя просьба была удовлетворена. Взлеты у меня всегда были без происшествий , и полеты проходили без турбулентности . Что не понравилось в туалет иногда были очереди . В целом довольна всем

Полезно?
Спасибо, Юлия Ситник
10
Отзыв написан 08-01-2017

Осуществляли перелет из Стамбула во Львов. Из-за сильной снежной бури в Стамбуле наш рейс отменили. Вылет назначили на следующие сутки. Авиакомпания бесплатно предоставила всем пассажирам номера в 5-ти звездочной гостинице и даже с 3 разовым питанием. Трансфер до отеля также был бесплатным. Все было организованно быстро и на высшем уровне. Вылет на следующий день снова немного задержался и нам в качестве извинения дали бесплатно колу и сендвичи. Компания МАУ нас приятно удивила!

Полезно?
Спасибо, Наталия Бородина
10
Отзыв написан 19-01-2017

Я летала авиакомпанией МАУ уже 2 раза. Перед этим опыт перелетов был с Виззаир и Рйанаир. Ожидала я, честно говоря, от МАУ примерно того же, а оказалось все намного лучше. Тут нам бесплатно дают напитки по выбору, нормальное расстояние между сиденьями. Чек-ин на моем рейсе (Варшава-Киев) делать не надо было, что приятно удивило. Единственное что вылет задержали на полтора часа, но это было связанно с плохими погодными условиями в Киеве.

Полезно?
Спасибо, марина иванова
10
Отзыв написан 17-01-2017

Наш рейс был 14.01 из Киева в Бангкок. Это был перелет с МАУ. Я начиталась отзывов и была готова к самому худшему. Но все прошло просто идеально. Самолет был подан вовремя, персонал и работники пропустили меня без очереди, так как мы были с маленьким ребенком. Во время перелета стюардессы были очень доброжелательны. Багаж остался целым. Мы остались очень довольны.

Полезно?
Спасибо, Елена Митрофанова
10
Отзыв написан 02-12-2019

Очень понравилось!!! Спасибо.

Полезно?
Спасибо, Валерий Симоненко
10
Отзыв написан 15-01-2017

Перелет прошел замечательно. Посадка была очень мягкая. Все было во время. МАУ все супер. Спасибо, всем советую.

Полезно?
Спасибо, Liudmyla Vostrova
9
Отзыв написан 13-01-2017

Летела с МАУ первый раз. Впечатления двоякие, но все же больше положительные. Начну с того, что не понравилось - в салоне было грязно, в отделении для журналов лежал чей-то огрызок от яблока, ну и конечно между сидения очень мало место, это при том, что мой рост всего 164. Плюсы – зарегистрировалась на рейс онлайн (как же это удобно), лететь было комфортно – посадка мягкая, в полете без эксцессов, персонал улыбчивый. Итог: буду летать с МАУ снова, тем более компания предлагаем массу перелетов во многие страны.

Полезно?
Спасибо, Ирина Мировая
10
Отзыв написан 12-01-2017

11 января возвращался в Варшаву из Харькова с пересадкой в Киеве. По неизвестным причинам самолет из Харькова вылетел на час позже и я всю дорогу не мог найти себе места, что не успею пересесть на следующий. Был приятно удивлен, когда узнал, что самолет не улетел, а ждал пассажиров 25 минут. Спасибо, что позаботились о нас. Теперь по возможности буду летать только с МАУ.

Полезно?
Спасибо, Павел Дутчак
10
Отзыв написан 10-01-2017

У меня был перевес почти в 2 кг, но на это закрыли глаза и не заставили доплачивать. Было очень приятно. Спасибо МАУ!!!

Полезно?
Спасибо, Николай Де
10
Отзыв написан 05-01-2017

Добрый день! Летела рейсом Тулуза-Брюссель-Киев 3 января. Все понравилось. Полет был комфортным, без задержек, обслуживание хорошее,салон и туалеты чистые. Что еще нужно для хорошего перелета?!

Полезно?
Спасибо, Valentina Pilipenko
10
Отзыв написан 06-01-2017

27.12 летіли Кишенев-Київ та додому 05.01.16 в Київ авіакомпанією МАУ. Велике дякую від мене з чоловіком! Ми залишилися всім задоволені!

Полезно?
Спасибо, Інна Рябоконь
9
Отзыв написан 05-01-2017

Должны были лететь из Борисполя в Минск 30.12.2016, но задержали рейс почти на 5 часов, якобы из-за позднего прилета самолета. Короче, улетели летели примерно в 00:30. Прилетели поздно ночью, пришлось добираться домой на такси. Замечу, что по причине задержки перед рейсом обеспечили едой и водой. ИМХО раньше сервис на МАУ был намного лучше, кормили без заморочек с оплатой на борту

Полезно?
Спасибо, Vladimir Kaskin
10
Отзыв написан 03-01-2017

Спасибо от всей души бортпроводникам за помощь моей пожилой маме на рейсе Прага – Киев 25 января прошлого года. Во время посадки маме стало плохо, к борту на посадке сотрудники вызвали скорую. Спасибо за помощь и заботу!!!

Полезно?
Спасибо, Ермила Подкопаева
10
Отзыв написан 01-01-2017

Самолет чистый, стюардессы улыбчивые и вежливые. КЛАСС!) Спасибо МАУ!)

Полезно?
Спасибо, Екатерина МауРулят
9
Отзыв написан 24-12-2016

МАУ - авиакомпания на твердую 4. Ничего сверхплохого в сервисе лично я не вижу, но и до лучших им далеко. Сочетание цена-качество абсолютно адекватное, имхо.

Полезно?
Спасибо, Олег Волков
10
Отзыв написан 14-12-2016

Добрый день! Летела из Тбилиси. Все нормально, обычный полет. Не понимаю, почему все жалуются на МАУ. С уважением, Оксана

Полезно?
Спасибо, Оксана Ширина
10
Отзыв написан 13-12-2016

Летаю Харьков-Киев-Харьков регулярно. Никаких происшествий не было.Я довольна

Полезно?
Спасибо, Мария СКРИПЧЕНКО
9
Отзыв написан 14-04-2020

Пишу відгук про один рейс, а хочеться зізнатися в любові всій авіакомпанії. Завжди довіряв їм як собі. І на цей раз теж не підвели:) Виліт затримався хвилин на 20, пропустили свій слот і літаку довелося чекати у черзі на зліт. Але, мабуть, попутний вітер допоміг -- і у Берлін ми прибули навіть раніше запланованого. Літак не ультрановий, як і весь авіапарк компанії, але для кількагодинного рейсу більш ніж достатньо. Головне, що у всіх бортах МАУ, крім одного чартерного, вдосталь місця для ніг. Для мене з моїми 190 це критично. Дорогі співвітчизники так активно бігали до вбиральні під час польоту, щоодин туалет не витримав :(

Полезно?
Спасибо, Артем Шевчук
9
Отзыв написан 12-12-2016

Часто літаю Львів - Київ - Мінськ. Раніше у Львові проводили реєстрацію на всі рейси МАУ та Белавіа, але з 12.12 реєструють тільки МАУ (Львів - Київ). Це дуже незручно. Будь ласка, поверніть цю можливість!

Полезно?
Спасибо, Василь Лещук
10
Отзыв написан 09-12-2016

Летела рейсом Винница- Тель-Авив -Винница. Все понравилось - быстро оформила билет через инет, очень удобно, но в стоимость билета не входит багаж и это плохо, но даже с доплатой цена была нормальная. В общем мне нравится МАУ)

Полезно?
Спасибо, ОЛЬГА СИНИЦА
10
Отзыв написан 08-12-2016

Летели с женой в Египет с МАУ. Нареканий нет, персонал отзывчивый, в салоне чисто. Был приятно удивлен когда нам перед посадкой поменяли билеты и дали места с большим расстоянием между ног. Я высокий и для меня это важно. Спасибо!

Полезно?
Спасибо, Владимир Колодкин
10
Отзыв написан 08-01-2020

Дуже дякуємо за високий професіоналізм та високий рівень надання послуг!

Полезно?
Спасибо, Микола Процюк
9
Отзыв написан 15-04-2020

Це був наш перший далекомагістральний політ, тому вибрали Преміум-економ. Летіли ще на 767, тому в нашому салоні було 32 місця, а сиділо людей 7. включно з нами. Тому після вечері можна було прилягти поспати не у сидячому положенні. Вечеря, до речі, дуже смачна! Бачу часто як в інтернеті хейтять їжу на літаках -- не не знаю, як на менет -- дуже кру, качка у чорничному соусі -- взагалі ульот, ще й з винцем. Окраса польоту -- екіпаж. Скільки не бачих різних стюардес у різних аеропортах, а наші -- найкрасивіші. І форма синя класна, дуже личить дівчатам (на хлопців не дивлюся))). З мінусів: - ціна квитка, яка не робить переліт швидшим :( - не працювала бортова система розваг -- на цьому літаку монітори не індивідуальні, а великі у салоні. На зворотньому шляху був або нший літак, або пофіксили.

Полезно?
Спасибо, Artem Shewchuk
10
Отзыв написан 07-12-2016

Здравствуйте. Сейчас мы на Пхукете. Хотели заранее заплатить 50% стоимости за дополнительное место для багажа, но в МАУ ответили,что рейс выполняют их партнеры. Подскажите, что нам делать? С ув., Лариса

Полезно?
Спасибо, Лариса Щиголь
10
Отзыв написан 15-04-2020

Коли побачив літак -- то був трошки шокований: такий маленький? Думав, що якась повітряна маршрутка і приготувався до не дуже приємного польоту. Добре, що недовго)) Але на диво -- все пройшло чітко: команда працювала злагоджено, возик з дьюті-фрі привезли))) Я ще поснідати не встиг, тому бутер на борту купив. Хто літатиме на МАУ - -рекомендую. Називаєтсья комбо -- там на вибір можна бутери з різними начинками вибирати і напої. А літак -- як літак, трошки місця для ніг мало було, але не критично. Зате м'яко. І водичку безкоштовно наливають, а у польоті пити завжди треба багато.

Полезно?
Спасибо, Артем Шевчук
10
Отзыв написан 12-08-2018

Мне все понравилось) конечно индивидуальные экранчики не помешали бы, но все же их отсутствие не испортило мое впечатление)

Полезно?
Спасибо, Елена
10
Отзыв написан 15-04-2020

Кароче, такой прикол с этим вашим МАУ. Мы с женой когда летим куда-то, особенно украинскими авиалиниями -- всегда закладываем время на опоздания. Вечно то пасажиры в дьютике потеряются и их в мегафон ищут. То еще что то, в общем ждем задержек. И летим мы на Сицилию, с пересадкой в Риме. До Рима на МАу, а дальше другой рейс, разные билеты, значит. Был вариант взять с разницей в 2 часа, но мы такие решили: не, давай 4 часа разница, и взяли второй рейс позже. А из Киева вылетели РОВНО, минута в минуту просто! Так мало того, еще и в Риме чуть раньше, и багаж наш на ленте первый. А тот рейс, который второй, задержали. Красавчики, вообщем, МАУ. Все четко, вовремя, и пиво на борту есть. Сиденья, правда, такие, не очень удобные. Но за те деньги что их дилет стоит -- люкс! Плюсы: все четко, и прилет вовремя Минусы: на посадке не понравился им рюкзак мой, типа здоровый.

Полезно?
Спасибо, Artem Shewchuk
9
Отзыв написан 14-04-2020

Летали с МАУ в декабре в Берлин и назад. Все понравилось, проблем или каких-то неприятных моментов не возникало. Самолеты чистые, аккуратные, сидения удобные. К персоналу претензий нет, все милые и сразу же помогали при необходимости. Неприятно было только смотреть на некоторых пассажиров, которые вели себя откровенно по-хамски, но это проблема не авиакомпании. У компании удобная система онлайн-покупки билетом. Также очень понравилась возможность сразу оформить и приобрести страховку, которую сразу высылают на электронную почту. Удобно проходить онлайн-регистрацию, можно и через приложение. Летали вдвоем, места за дополнительную плату не брали, но понравилось, что при онлайн-регистрации система посадила нас рядом, а не в разных частях салона, как это бывает у других авиакомпаний. Из минусов - не кормят. Но, как по мне, это очень относительный минус. 2-3 часа без еды можно потерпеть. На крайний случай - на борту можно приобрести еду или заказать ее еще на эта бронирования билета. Также на борт можно взять с собой какие-то снеки, чтобы перекусить. На дальнемагистральных рейсах кормят. Прилетели очень быстро, даже на полчаса раньше, чем планировалось, несмотря на то, что в Киеве был дождь и довольно неприятная погода. В общем, к МАУ никаких претензий нет

Полезно?
Спасибо, Виктория Стратюк
10
Отзыв написан 14-04-2020

Очень хорошая авиакомпания. Удобные кресла. Летели пару часов никакого дискомфорта не было. Бесплатно дают воду. Задержек с рейсом не возникло. Посадка тоже прошла быстро. Внутри тоже чисто. Стюардессы приветливы) Радует что при покупке рандомных билетов с одного аккаунта сервис садит вас рядом.

Полезно?
Спасибо, Варвара Прядко
9
Отзыв написан 15-04-2020

Последний раз летали МАУ еще в 2017 году. Билеты брали по акции, после открытия безвиза для Украины. Летали из Киева в Милан и обратно. Места выбирали при бронировании. Питание не заказывали. Но уже в самолете что-то покупали - легкий перекус. Еда всегда поднимает настроение и перелет проходит быстрее и намного приятней. Обслуживание в самолете нормальное, задержек при вылете не было, прилетали вовремя. А то, что компания наша - украинская, приятно вдвойне. Только позитивные воспоминания. Есть замечания по процессу поиска и покупки билетов на сайте компании. Его можно было бы улучшить. Если другие компании могут показывать цены сразу на месяц, то на сайте МАУ видны цены за 3 дня до выбранной даты и 3 дня после нее. Можно потом даты сдвигать с шагом в 3 дня ранее или позже, но зачем лишние движения? Покажите цены на месяц, клиент быстрее определится и сделает покупку! Еще про акции с низкими ценами немного расскажу. Раньше было так, что акционная цена стоит - 1500 грн. Нажимаю и попадаю на другую цену - 2000 грн. (по 1500 уже все продано). Когда клиент видит цену 1500 грн, то он должен именно на нее и попасть. Без разницы, когда такая цена будет, через 3 или 6 месяцев. Если самая минимальная цена - 2000 грн, то она должна уже отображаться в акциях и при переходе клиент попадает на нее. Сейчас сложно сказать есть ли изменения, т.к. в разделе «Календарь низких цен» цены какие-то одинаковые на разное время на один маршрут. Время покажет. Авиакомпания хорошая, при случае конечно буду летать.

Полезно?
Спасибо, Роман Г
9
Отзыв написан 14-04-2020

С МАУ летаю регулярно, крайний раз довелось столкнуться с трансатлантическим перелетом. Мои рейсы были Киев-Торонто-Киев. До этого неоднократно летала по Европе. Для меня всегда на первом месте - люди. Очень люблю борт проводниц(ков) на рейсах МАУ: кроме того, что они профессиональны и приветливы, ещё всегда восхищаюсь их чувством юмора и умением выйти даже из каверзных ситуаций с улыбкой. На трансатлантическом кормили вкусно, пледики грели. Что ещё нужно? Что касается более локальных перелетов - политика платных доп услуг в последнее время немного начала походить на лоукостерскую... ) однако в целом сервисом более чем удовлетворена.

Полезно?
Спасибо, Lola Palokha
10
Отзыв написан 15-04-2020

Летала первый раз. Поэтому, сорри, сравнить не с чем. К счастью, компания не испортила вервый опыт полёта и я была в восторге:) летела эконом-классом. Вовремя вылетели, вовремя прилетели. Полет занял 2 с копейками часа. Без приключений, все четенько:) Еду/напитки не покупала, но можно было. Чай, кофе, вода, батончики. С моей широкой и длинной костью было немного тесновато хД но вид из иллюминатора все неудобства перекрыл:)

Полезно?
Спасибо, Наталья Зорина
9
Отзыв написан 07-11-2018

Загалом, непогано. Ще жодного разу не затримали мого рейсу. І українською гарно розмовляють. Скинула зірку за незручні сидіння. Інколи вони взагалі не відкидаються. Їжа платна, хоча це й не лоукост

Полезно?
Спасибо, Анна Кушик
10
Отзыв написан 09-02-2019

Літаю з МАУ (Нью-Йорк - Київ - Нью-Йорк). Скажу прямо я люблю ці Авіалінії, для мене комфортно, швидко, без несподіванок. Бортпровідники зі мною дуже вічливі, можливо через те що я вічливий зі своєї сторони і завжди їм посміхаюсь. Для справедливості я декілька разів літав з МАУ, і тільки 1 раз була ситуація що бортпровідники закрили 2 туалети що спричинило певні незручності, але щось мені підказує що це сталось через деяких пасажирів, тому МАУ в цьому не винні. Більше посмішок, культури і компліментів і все буде добре ʕっ•ᴥ•ʔっ . І ще одне - бортпровідники просто красуні (•_•) ( •_•)>⌐■-■ (⌐■_■)

Полезно?
Спасибо, Богдан Олексишин
9
Отзыв написан 06-02-2017

В любой стране национальных перевозчиков не очень жалуют. МАУ исключением не является, но как по мне они не так уж и плохи. Моя оценка их деятельности - 4 из 5.

Полезно?
Спасибо, Андрей
10
Отзыв написан 20-02-2017

Здравствуйте! Я летаю рейсами авиакомпании МАУ постоянно Киев-Баку-Киев, я наоборот очень довольна сервисом, обслуживанием. Была ситуация, когда купила билеты неверные через их сайт, так деньги были возвращены через три дня.

Полезно?
Спасибо, Nurlana Mamedova
10
Отзыв написан 10-03-2019

Літаю на мау регулярно, по Україні, 2-3 рази в півріччя, 3-4 рази в рік на середньомагістральних рейсах. На цей новий рік літав Київ-Нью-Йорк. Компанія мені подобається, не роздліляю зрадофілства і гавнометання. Один мінус вона Коломойського, але якщо на це не зважати то все на рівні. За останні 3-4 роки, жодного затриманого рейса, персонал ввічлий, так по багажу стало строго, але ж зважайте на ціну квитка! Вона майже завжди лойкостова! Що люди хочуть, за 50 евро в ЕВропу туди-назад не знаю. Літав за 1600₴ туди назад в Женеву, наприклад. Порівню із Візз-Райян, візз набагато гірше і часом дорожче, гірше бо не дають безкоштовну воду, не привітні бортпровідники, мав 3-4 польота з ними за останні два роки, один в Меммінген затриамали на 12 годин! Ні вибачен, ні чого, булки і вода. Якщо порівнювати з КЛМ, Бритіш, теж не бачу причин яому мау гірша. На бритіші літав в Лондон, їжі також немає, норми багажу ідентичні, квиток дорожчий, літав у відрядження була можливість вибрати, за свої гроші полетів би мау, бл дешевше, а понту платити більше за той же бритіш не знайшов. Якщо порівняти наприклад з Айр Астана, то звісно Айр Астана крутіше, там і хавка, і до багажу більш лоялні, і алкоголь в економі, але і квиток мініму на 40-50% дорожче, чи переплачувати за два келиха вина 3-4 тисячі гривень- вирішуйте самі.

Полезно?
Спасибо, Гліб Іванов
10
Отзыв написан 14-04-2020

Мой первый опыт с компанией Международными авиалиниями Украины я летел первый раз. Я летал этим летом Борисполь - Даламан . Билеты у меня были электронные , все прошол за 20 минут . Самолет красивый в национальных цветах Украины . Обслуживание вежливое поздоровались с каждым пасажыром при входе и выходе . Очень вежливо обслуживали при подаче напитков и еды, все понравилось . Сидения чистые , место для ног достаточно , колени не упирались в переднее сидение мне было удобно .Сам полет прошел хорошо . Конечно, сначала было немного не по себе при взлете, когда самолет набирал высоту. Потом все нормализовалось . Еда на борту была платная это наверное потому что чартер . Это могу отнести к минусам . Меню довольно разнообразное . Были предложены вода , чай , кофе бесплатно . Два с половиной часа прошли довольно быстро, посадка была мягкой . Первым перелетом компанией МАУ остался доволен .

Полезно?
Спасибо, Юрий Костельников
9
Отзыв написан 06-04-2017

Я с МАУ летала мало, но ничего особенно плохого о них сказать не могу. Ну да, самолеты у них бывают потрепаные, персонал тоже не всегда на уровне, а платное питание - это вообще что за новость? Но в целом, компания вытягивает на четверочку.

Полезно?
Спасибо, Влада Шапиро
10
Отзыв написан 09-08-2019

Отлично полетали, полетаем еще

Полезно?
Спасибо, Даниил Андреев
9
Отзыв написан 14-04-2020

Так получилось что из-за погодных условий, вылеты из Харькова были отменены. А у меня стыковка в Борисполе на рейс до Амстера. Я звоню в поддержку, они перебронируют на обеденный рейс в тот же день, в надежде что туман рассеется и обеденный рейс вылетит из Харькова,, но нет, чуда не произошло. И пришлось заново менять бронирование, с вылетом на следующий день из Киева. МАУ пересадило меня на рейс KLM что бы я все-таки смог добраться до пункта назначения. Всем кто хотел МАУ предоставило трансфер из Харькова до Киева автобусом. Я предпочел ночной поезд и поехал сам. За неиспользованный сегмент компания вернула средства, не все но часть. Хочу сказть МАУ спасибо за помощь и решение всех вопросов достаточно оперативно.

Полезно?
Спасибо, Artur Osmokiesku
Еще отзывы

Флот МАУ - парк самолетов авиакомпании

Подробная информация о парке самолетов авиакомпании МАУ
КОЛ-ВО
БОРТ
МЕСТА
УДОБСТВА НА БОРТУ
26
Boeing 737-800
Эконом: 186
Питание на борту
5
Embraer E-190
Эконом: 104
Питание на борту
4
Boeing 767-300
Эконом: 211 Премиум: 38 Бизнес: 12
Питание на борту, Детские кресла
4
Boeing 737-900
Эконом: 189
Питание на борту
3
Boeing 777-200
Информация отсутствует
Информация отсутствует
3
Boeing 737-500
Эконом: 111
Питание на борту
3
Boeing 737-300(SF)
Эконом: 135
Питание на борту

Часто задаваемые вопросы об авиакомпании

Полезная информация, статистика и факты об авиакомпании МАУ

Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании МАУ?

Онлайн регистрация на рейсы МАУ доступна на официальном сайте или с помощью мобильного приложения. Вы сможете самостоятельно выбрать удобное для вас место в самолете, распечатать посадочный талон или сохранить его на вашем мобильном устройстве.

Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании МАУ?

Вы можете получить возврат стоимости неиспользованного авиабилета в случае отмены рейса или отказа от продолжения полета, если время ожидания рейса Ukraine International Airlines составляет более пяти часов.

Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией МАУ?

Необходимо незамедлительно обратиться в службу розыска багажа в аэропорту прибытия (LOST & FOUND / Passenger Service).

Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании МАУ?

Обмен и возврат билетов эконом класса запрещен. Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс.

Какие условия предоставляет авиакомпания МАУ при путешествии с детьми?

Дети до 2-х лет летают бесплатно, детям от 2 до 12 лет оплачивается соответствующий детский тариф и оформляется обычный пассажирский билет. Пассажирам с маленькими детьми разрешают брать на борт самолета необходимый дополнительный багаж.

Предоставляет ли авиакомпания МАУ бесплатное питание на борту самолета?

Питание бесплатно не предоставляется, только вода.

Предоставляет ли авиакомпания МАУ дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями?

Дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями предоставляются. Если вам необходима дополнительная помощь со стороны обслуживающего персонала во время воздушного путешествия или наземного обслуживания, то вам необходимо предупредить об этом авиакомпанию МАУ: - в случае воздушной перевозки на носилках – не позднее 72 часов до вылета рейса по расписанию; - во всех остальных случаях – не позднее 48 часов до вылета рейса по расписанию.

Прямые рейсы авиакомпании МАУ

Популярные направления, по которым авиакомпания МАУ совершает рейсы без пересадок
Маршрут
ВЫЛЕТ
В ПУТИ
ПРИБЫТИЕ
ДНИ ВЫЛЕТА
Рига - Киев
07:20
1 ч 35 м
08:55
каждый день
Мадрид - Киев
13:35
5 ч 0 м
18:35
каждый день
Львов - Киев
17:50
1 ч 30 м
19:20
каждый день
Варшава - Киев
10:45
2 ч 30 м
13:15
каждый день
Киев - Каир
20:00
2 ч 20 м
22:20
Пт,Сб
Дюссельдорф - Киев
14:15
3 ч 55 м
18:10
Вт,Ср,Пт,Вс
Киев - Париж
15:00
2 ч 20 м
17:20
каждый день

Правила и нормы провоза багажа Ukraine International Airlines

Правила провоза часто меняют, рекомендуем еще до покупки авиабилета уточнить актуальные требования к размеру и весу багажа на официальном сайте авиакомпании

Багаж

Максимальный вес 1 места багажа на рейсах МАУ:

23 кг – в Премиум Эконом и Эконом классе,
32 кг – в Бизнес-классе.

Владельцы карт Panorama Club Classic/Premium могут провозить по 2 кг сверх нормы на каждое место багажа (не более 32 кг).

Максимальный размер 1 места багажа: 158 см (длина + высота + ширины).

Багаж весом более 32 кг и/или размерами более 300 см перевозится в качестве груза.

Ручная кладь

Максимальный размер 1 места ручной клади (за исключением рейсов, которые выполняются на самолетах Embraer-145*):
115 см: 55 х 40 х 20 см.

Норма провоза ручной клади на самолетах Embraer-145: 1 место весом до 5 кг, максимальный размер – 105 см (50 х 35 х 15 см).

Владельцы карт Panorama Club Classic/Premium: могут провезти в Эконом и Премиум Эконом классе +5 кг дополнительно к норме ручной клади - максимум 12 кг (кроме Embraer-145, где норма ручной клади – 1 место до 5 кг / 105 см).

Всем пассажирам дополнительно к основной ручной клади можно бесплатно провезти в салоне:

- 1 дамскую сумочку;
- 1 небольшой фотоаппарат или бинокль;
- 1 портативный персональный компьютер;
- прессу для чтения в полете;
- 1 зонтик или трость;
- 1 единицу верхней одежды;
- 1 пару костылей.

Пассажирам с младенцами до 2-х лет:
- На каждого младенца в салоне можно бесплатно провезти 1 сумку весом до 5 кг и размерами до 55 х 40 х 20 см, с одеждой, туалетными принадлежностями, легкими игрушками и специальным питанием, которые могут пригодиться во время полета.
- 1 небольшая детская складная коляска или 1 детская люлька или 1 детское авто-кресло.

Сверхнормативный багаж

Багаж

Международные авиалинии Украины предоставляют возможность предварительного заказа оплаты сверхнормативного багажа со скидкой 50%.
Важно. Услуга предоставляется пассажирам собственных регулярных рейсов (PS 001-999) и чартерных рейсов МАУ

Условия предоставления скидки 50%:

- скидка доступна при условии оплаты не позже чем за 24 часа до вылета рейса по расписанию;
- предоставляется на перевозку всех видов сверхнормативного багажа, включая перевозку собак и котов в салоне самолета;
- не распространяется на перевозку животных в багажном отделении.

Сверхнормативный багаж

Статистика опозданий на рейс

На графике отображена статистика задержек и отмены рейсов авиакомпании МАУ

*Данные статистики предоставлены FlightStats, Inc.

МАУ: онлайн регистрация на рейс

Условия и требования к регистрации на рейс онлайн и в аэропорту авиакомпании МАУ
Вы можете самостоятельно выбрать удобное для вас место в самолете Ukraine International Airlines, распечатать посадочный талон или сохранить его на вашем мобильном устройстве. Онлайн-регистрация на рейсы МАУ доступна за 14 дней до вылета для пассажиров Бизнес-класса и Премиум Эконом класса, а также пассажиров, которые сделали предварительный выбор мест в салоне.

Пассажиры, которые путешествуют Эконом классом и не воспользовались услугой предварительного выбора мест на борту, могут зарегистрироваться онлайн:

- на регулярные рейсы - за 48 часов до вылета по расписанию;
- на чартерные рейсы - за 24 часа до вылета по расписанию.

Исключения:
- на рейсах из Амстердама, чартерных рейсах и рейсах Киев – Брюссель – за 24 часа до вылета;
- на рейсах из Женевы, Цюриха, Брюсселя – за 18 часов до вылета.

Закрывается за 1 час до вылета.

Исключения:
- на рейсах из Тель-Авива и Запорожья – за 3 часа до вылета.
- на рейсах по вылету из Нью-Йорка заканчивается за 4 часа до вылета;
- на рейсах из Тель-Авива и Запорожья закрывается за 3 часа до вылета.

Онлайн-регистрация недоступна:
для пассажиров, которые путешествуют с младенцами до 2-х лет, не занимающими отдельного места;
для пассажиров до 16 лет, которые путешествуют без сопровождения;
для пассажиров, которые заказали специальные услуги или нуждаются в медицинской помощи.
Онлайн регистрация на рейс

Авиакомпания МАУ: билеты на самолет

Ukraine International Airlines - флагманская авиакомпания и самый крупный авиаперевозчик в Украине.

Авиалинии МАУ в июле предлагают ряд выгодных перелетов по таким направлениям:

Киев - Вильнюс, Варшава - Киев, Киев - Харьков, Киев - Одесса, Киев - Варшава, Киев - Будапешт, Киев - Таллинн, Киев - Катовице, Киев - Вроцлав, Львов - Катовице

Рейсы в страны

Украина, Словакия, Испания, Турция, Израиль, Италия, Польша, Эстония, Венгрия, Литва

Парк самолетов МАУ

Флот Международных авиалиний Украины состоит из таких самолетов:

Boeing 737-800, Embraer E-190, Boeing 767-300, Boeing 737-900, Boeing 777-200, Boeing 737-500, Boeing 737-300(SF)

Также UIA предлагает выгодные билеты по ряду других направлений. Сравнить цены на авиабилеты можно, воспользовавшись поисковой формой TripMyDream

Пассажиры Ukraine International Airlines могут летать эконом и бизнес классом. Чтобы купить дешевый авиабилет на самолет компании МАУ, используйте календарь низких цен и каталог авиаскидок, подписывайтесь на уведомления об обновлении цены.

 

Мы работаем с крупнейшими авиакомпаниями и агенствами

TicketsUA
OneTwoTrip
KupiBilet
FlyUIA
Turisto
SkyUp
Kiwi

Дешевые авиабилеты компании UIA

Цены найдены нашими пользователями за последние 48 часов
Киев → Вильнюс
03 Сен - 12 Сен
от $58
Варшава → Киев
11 Ноя - 18 Ноя
от $60
Киев → Харьков
30 Окт - 02 Ноя
от $63
Киев → Одесса
23 Ноя - 04 Дек
от $64
Киев → Варшава
28 Окт - 04 Ноя
от $68
Киев → Будапешт
26 Авг - 02 Сен
от $75
Киев → Таллинн
19 Авг - 02 Сен
от $76
Киев → Катовице
17 Июл - 19 Июл
от $78
Киев → Вроцлав
02 Ноя - 06 Ноя
от $81
Львов → Катовице
31 Янв - 05 Фев
от $83

Преимущества и дополнительные услуги Международных авиалиний Украины