Авиакомпания Porter Airlines: купить билет

Онлайн-регистрация доступна пассажирам всех рейсов Porter Airlines. Она открывается за 24 часа до вылета и завершается за 60 минут до отправления самолета. Пройти онлайн-регистрацию можно на официальном сайте авиакомпании или через мобильное приложение Porter, доступное для устройств на базе iOS и Android.

Porter Airlines в случае задержки или отмены рейса принимает все возможные меры для минимизации неудобств и своевременного информирования пассажиров.

При отклонении от графика авиакомпания предоставляет ваучеры на питание для использования в ресторанах аэропорта. При их отсутствии пассажир может получить компенсацию в размере до 35 долларов в день. При задержке рейса более 2 часов пассажиру предоставляется бесплатный доступ к средствам связи. Если отклонение от графика предполагает ночное ожидание, перевозчик организует размещение в отеле и трансфер до аэропорта.

В случае прибытия пассажира в конечный пункт назначения с задержкой на 3 часа и более пассажиру предлагается перебронирование на ближайший доступный рейс авиакомпании.

Если отклонение от графика находится под контролем перевозчика и ближайший рейс Porter Airlines вылетает более чем через 48 часов, пассажир может запросить:

• перебронирование на рейс другой авиакомпании;
• возврат средств в исходной форме оплаты.

Если задержка вызвана обстоятельствами, не зависящими от Porter Airlines, а ближайший рейс авиакомпании отправляется более чем через 48 часов, пассажир может выбрать:

• полный возврат средств в виде кредита на будущую поездку;
• пересадку на рейс, выполняемый другим перевозчиком.

Для рейсов в/из США при задержке более чем на 6 часов или изменении маршрута пассажир получает право на возврат средств за билет, если решает отказаться от поездки.

При отклонении рейса от расписания пассажиру может быть предложена компенсация. Она предоставляется, если одновременно соблюдены следующие условия:

• прибытие в пункт назначения задерживается на 3 часа и более;
• причина сбоя находится под контролем Porter Airlines и не связана с обеспечением безопасности;
• уведомление об отмене или задержке рейса поступило пассажиру менее чем за 14 дней до вылета.

Если отклонение от графика вызвано обстоятельствами, которых авиакомпания не могла избежать с помощью разумных мер, компенсация не предусмотрена. К таким ситуациям относятся ограничения воздушного движения, неблагоприятные погодные условия, политическая нестабильность и прочее.

Размер компенсации определяется продолжительностью задержки по прибытии в аэропорт назначения. Возможны такие варианты:

• от 3 до 6 часов ― 400 канадских долларов;
• от 6 до 9 часов ―700 канадских долларов;
• от 9 часов и более ― 1000 канадских долларов.

Оформить запрос на компенсацию можно через официальный сайт Porter Airlines, воспользовавшись ссылкой.

Porter Airlines несет ответственность за доставку зарегистрированного багажа в надлежащем состоянии. В случае его задержки или повреждений после прилета авиакомпания урегулирует ситуации в соответствии с действующими правилами.

Если багаж прибыл с дефектами, необходимо незамедлительно обратиться к сотрудникам аэропорта. Отчет об этом инциденте можно подать онлайн в течение 7 дней, воспользовавшись формой на официальном сайте. При этом потребуется предоставить подтверждающие документы и четкие фотографии повреждений багажа. При наличии оригинального чека о покупке его следует приложить к отчету.

Если багаж после прилета не обнаружен на ленте выдачи, обращение к сотрудникам аэропорта должно быть оформлено в течение 4 часов после прибытия. Агент поможет зарегистрировать отчет о происшествии. Если связаться с представителем Porter Airlines не удалось, сообщение о задержке можно отправить онлайн, воспользовавшись ссылкой. Это допускается в течение 5 дней с момента прибытия рейса.

После обнаружения багажа авиакомпания связывается с пассажиром и организует доставку. Если чемодан не будет найден в течение 21 дня, он признается утраченным имуществом.

Если зарегистрированный багаж был поврежден или не прибыл одновременно с пассажиром, допускается возврат суммы, уплаченной за его оформление. Заявление подается через специальную форму.

Компенсация за понесенные расходы оформляется отдельно. Для подачи такого запроса необходимо воспользоваться ссылкой на официальном сайте авиакомпании.

Изменение маршрута или отмена поездки по инициативе пассажира для рейсов Porter Airlines зависит от тарифа бронирования и времени, оставшегося до вылета. Если оформление произошло не менее чем за 7 дней до авиапутешествия, аннулировать билет можно в течение 24 часов с момента покупки. В этом случае возвращается полная сумма без удержаний. По истечении этого срока действуют условия, установленные для конкретного тарифа бронирования.

Билеты категории Basic относятся к невозвратным. После окончания 24-часового периода невозможно ни отказаться от поездки, ни внести изменения в маршрут.

Для остальных тарифов допускается корректировка бронирования или отмена рейса. Запрос необходимо подать не позднее чем за 1 час до вылета. При этом может взиматься комиссия, а также разница между первоначальной и новой стоимостью билета.

Если рейс отменяется по инициативе пассажира, средства возвращаются в зависимости от тарифа. Для билетов класса Standard, Flexible и Navigate сумма переводится в виде кредитного лимита, который можно использовать для будущих поездок. Для тарифов Freedom и Ultimate допускается возврат в исходной форме оплаты.

На рейсы Porter Airlines допускаются дети от 7 дней. Для перелета с младенцем младше этого возраста необходимо предъявить справку о медицинском освидетельствовании, выданную врачом.

Младенцы до 2 лет могут путешествовать на коленях взрослого сопровождающего старше 16 лет. В этом случае за ребенка не взимается базовый тариф и налоги. Однако для некоторых направлений предусмотрены дополнительные сборы. По желанию взрослого сопровождающего допускается оформление для младенца отдельного кресла по полной стоимости билета. При этом ребенок должен быть размещен в сертифицированном автокресле, которое надежно фиксируется на сиденье.

Дополнительно к личной норме ручной клади разрешается взять сумку для подгузников, предназначенную для перевозки вещей младенца. К ним относятся молоко, детское питание, игрушки и другие товары.

Для перелета ребенка от 2 до 12 лет необходимо приобретать отдельное место по полному тарифу. Его обязательно должен сопровождать взрослый пассажир старше 16 лет.

При путешествии с младенцем или маленьким ребенком допускается бесплатный провоз одной складной коляски и одного автокресла. Эти предметы можно сдать при регистрации или передать сотрудникам у выхода на посадку. После прибытия пассажир получает их у трапа самолета. Игровые манежи и другие детские кроватки считаются зарегистрированным багажом и должны соответствовать установленным требованиям по весу и габаритам.

Дети в возрасте от 12 лет на рейсах Porter Airlines допускаются к самостоятельному перелету без ограничений.

Для пассажиров от 8 лет, путешествующих без опекунов, авиакомпания предлагает услугу сопровождения. Она включает помощь при регистрации, контроль на этапе посадки, помощь в пути и передача встречающему лицу в аэропорту прибытия. Плата за услугу составляет 100 долларов США независимо от тарифа билета. Кроме того, потребуется уплатить необходимые налоги.

Оформление услуги обязательно для детей от 8 до 12 лет. Для пассажиров от 12 лет сопровождение сотрудников авиакомпании может быть предоставлено по желанию. Чтобы забронировать услугу, необходимо обратиться в колл-центр Porter Airlines.

На всех рейсах Porter Airlines для пассажиров предоставляется бесплатное питание. В стоимость билета входят закуски и напитки, включая соки, газированную воду, чай, кофе, пиво и вино. Напитки подаются в стеклянной посуде, а в качестве перекуса предлагаются премиальные снеки.

На маршрутах продолжительностью более 2,5 часов, выполняемых на самолетах Embraer E195-E2, дополнительно доступны свежие блюда. Для пассажиров, выбравших тарифы Basic, Standard, Flexible и Freedom они оформляется за отдельную плату. В тарифах Navigate и Ultimate свежие блюда включены в цену билета.

Подробная информация о вариантах питания на рейсах Porter Airlines доступна по ссылке.

Porter Airlines предоставляет широкий спектр услуг для пассажиров с ограниченными возможностями. На всех этапах маршрута доступна поддержка для людей с нарушениями слуха, зрения, опорно-двигательной системы и другими особенностями. В перечень услуг входят помощь при регистрации, содействие при посадке и выходе из самолета, размещение в кресле и прочее.

Во всех воздушных судах Porter Airlines предусмотрена инвалидная коляска для перемещения по салону. Экипаж использует ее, чтобы помочь пассажирам с ограниченной подвижностью добраться до кресла или санитарной зоны.

Допускается бесплатная перевозка вспомогательных средств, включая инвалидные кресла, трости, костыли и ходунки. Эти предметы оформляются отдельно и не входят в установленную норму багажа.

На борту разрешено использование определенных медицинских устройств, поддерживающих дыхательные функции человека. К ним относятся аппараты искусственной вентиляции легких, респираторы, портативные концентраторы кислорода и прочее.

Собаки-поводыри принимаются на рейсы без дополнительной платы при наличии подтверждающего сертификата. Во время полета животное размещается в пространстве для ног хозяина.

При возникновении потребности в дополнительных услугах авиакомпанию следует уведомить заранее. Информацию необходимо сообщить не позднее чем за 48 часов до вылета при бронировании билета или позже через колл-центр Porter Airlines.