Авиакомпания TAP Air Portugal
Контакты авиакомпании TAP Air Portugal
Отзывы пассажиров
Как-то раз пришлось воспользоваться услугами сервиса FlyTAP. Относился к этой компании с некой опаской, после прочитанных отзывов в интернете (мнение о ней неоднозначное), но все же рискнул. И скажу честно – ни капли не пожалел! Отличная компания, качественный сервис и адекватные цены!
Летела я с пересадкой Киев-Женева-Лиссабон. В Женеве была 5ти часовая пересадка на португальские авиалинии. Ничего плохого о самолете или обслуживании сказать не могу. Была небольшая задержка, но без опоздания. Борт в хорошем состоянии, персонал приветливый. На борту кормили, соки, чай, кофе вода, по-моему, даже вино. Еда была в фирменной коробке TAP Portugal (рол из лаваша с курицей и шпинатом немного безвкусный, ну как и вся еда в самолетах + сыр, конфета, крекер). Был и негативный опыт у меня с этими авиалиниями. По прилету в Лиссабон, оказалось, что мой багаж со мной не прилетел. Здесь не понятно кто виноват, TAP Portugal или сотрудники женевского аэропорта, где была пересадка (забирать багаж при пересадке не нужно было, я уточнила). Долгое ожидание на оформление заявки по утере. На следующий день должны были привезти по адресу который я указала. На следующий день мне пришла смс, вас не было по адресу и ваш багаж отправлен в аэропорт Лиссабона. (как раз в этот момент я вышла в магазин). На мой вопрос почему не позвонили, просто сказали что не дозвонились, хотя у меня звонка не было. Уже на второй день после утери мне пришлось ехать с Сантарема до Лиссабона за чемоданом, а это час на электричке. Чемодан я забрала, он был открыт и весь перерыт, но все было на месте. За эти 2 дня мне пришлось купить кое-какие вещи, за которые мне якобы должны были сделать компенсацию. Очень сложно было найти форму на сайте, заполнила, прикрепила чеки. Но ни ответа, ни привета. Только потом, я почитала отзывы других путешественников, что есть такой грешок за португальскими авиалиниями, теряют багаж. Но я еще очень легко отделалась.
Летала рейсом Лиссабон-Порту. К обслуживанию никаких вопросов нет, стандартное поведение бортпроводников, все четко и профессионально. Огромным минусом могу назвать неудобные сиденья. Благо, что лететь очень недолго, иначе это было бы максимально некомфортно. Сам салон самолёта был чист и хорошо убран. Питание в стоимость билетов не входило. Набор еды стандартный, стоимость не отличается от других авиакомпаний.
Ужасная клиентоориентированность!!! Летели из Португалии во Франкфурт и наш чемодан был утерян! Мы платили за багаж дополнительно. На стойке представителя не было ни в первый ни во второй день поисков . Очень было неприятно и нервозатратно оказаться без вещей и помощи в чужой стране!!!Нам вручили бумажку и сказали зарегистрироваться, мы так и сделали. Уже 5 сутки- багаж не найден. Звонили на горячую линию, ответили, что в случае находки багажа отправят по адресу. Но мы из Украины, и представитель другой компании сообщил нам, что с вероятностью 99% никто его нам доставлять не будет. И таких " потеряшек" от ТАРairlines в аэропорту много. Слезы и нервы, а от компании никаких пояснений!!
Tag number 0047TP839174 I flew from Prague to Lisbon, then to America. All from one airline TapPortugal. The ticket came out not cheap plus paid extra for luggage. As a result, the company lost luggage, refuses to search - dragged out the story for several months and refuses to pay compensation, as notified in a email. It looks like a service in Russia, not in Europe. I'll have to tinker and sue them - for me this is a matter of principle, not money. Worst Airline
За перевозку кота в салоні заплатила 80 евро. Тварині не виділили ніякого місця, переноска стояла у мене на колінах 4 години, було тісно, жарко. Кіт від стресу почав рвати білою піною, хоча він повністю здоровий. Дуже злякалася , аби його живим довезти. Не зрозуміла, за що стільки грошей. Не рекомендую цю авіакомпанію
Летела я с пересадкой Киев-Женева-Лиссабон. В Женеве была 5ти часовая пересадка на португальские авиалинии. Ничего плохого о самолете или обслуживании сказать не могу. Была небольшая задержка, но без опоздания. Борт в хорошем состоянии, персонал приветливый. На борту кормили, соки, чай, кофе вода, по-моему, даже вино. Еда была в фирменной коробке TAP Portugal (рол из лаваша с курицей и шпинатом немного безвкусный, ну как и вся еда в самолетах + сыр, конфета, крекер). Был и негативный опыт у меня с этими авиалиниями. По прилету в Лиссабон, оказалось, что мой багаж со мной не прилетел. Здесь не понятно кто виноват, TAP Portugal или сотрудники женевского аэропорта, где была пересадка (забирать багаж при пересадке не нужно было, я уточнила). Долгое ожидание на оформление заявки по утере. На следующий день должны были привезти по адресу который я указала. На следующий день мне пришла смс, вас не было по адресу и ваш багаж отправлен в аэропорт Лиссабона. (как раз в этот момент я вышла в магазин). На мой вопрос почему не позвонили, просто сказали что не дозвонились, хотя у меня звонка не было. Уже на второй день после утери мне пришлось ехать с Сантарема до Лиссабона за чемоданом, а это час на электричке. Чемодан я забрала, он был открыт и весь перерыт, но все было на месте. За эти 2 дня мне пришлось купить кое-какие вещи, за которые мне якобы должны были сделать компенсацию. Очень сложно было найти форму на сайте, заполнила, прикрепила чеки. Но ни ответа, ни привета. Только потом, я почитала отзывы других путешественников, что есть такой грешок за португальскими авиалиниями, теряют багаж. Но я еще очень легко отделалась.
Летала рейсом Лиссабон-Порту. К обслуживанию никаких вопросов нет, стандартное поведение бортпроводников, все четко и профессионально. Огромным минусом могу назвать неудобные сиденья. Благо, что лететь очень недолго, иначе это было бы максимально некомфортно. Сам салон самолёта был чист и хорошо убран. Питание в стоимость билетов не входило. Набор еды стандартный, стоимость не отличается от других авиакомпаний.
Ужасная клиентоориентированность!!! Летели из Португалии во Франкфурт и наш чемодан был утерян! Мы платили за багаж дополнительно. На стойке представителя не было ни в первый ни во второй день поисков . Очень было неприятно и нервозатратно оказаться без вещей и помощи в чужой стране!!!Нам вручили бумажку и сказали зарегистрироваться, мы так и сделали. Уже 5 сутки- багаж не найден. Звонили на горячую линию, ответили, что в случае находки багажа отправят по адресу. Но мы из Украины, и представитель другой компании сообщил нам, что с вероятностью 99% никто его нам доставлять не будет. И таких " потеряшек" от ТАРairlines в аэропорту много. Слезы и нервы, а от компании никаких пояснений!!
Tag number 0047TP839174 I flew from Prague to Lisbon, then to America. All from one airline TapPortugal. The ticket came out not cheap plus paid extra for luggage. As a result, the company lost luggage, refuses to search - dragged out the story for several months and refuses to pay compensation, as notified in a email. It looks like a service in Russia, not in Europe. I'll have to tinker and sue them - for me this is a matter of principle, not money. Worst Airline
За перевозку кота в салоні заплатила 80 евро. Тварині не виділили ніякого місця, переноска стояла у мене на колінах 4 години, було тісно, жарко. Кіт від стресу почав рвати білою піною, хоча він повністю здоровий. Дуже злякалася , аби його живим довезти. Не зрозуміла, за що стільки грошей. Не рекомендую цю авіакомпанію
Как-то раз пришлось воспользоваться услугами сервиса FlyTAP. Относился к этой компании с некой опаской, после прочитанных отзывов в интернете (мнение о ней неоднозначное), но все же рискнул. И скажу честно – ни капли не пожалел! Отличная компания, качественный сервис и адекватные цены!
Парк самолетов TAP Air Portugal
Часто задаваемые вопросы об авиакомпании
Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании TAP Air Portugal?
Онлайн регистрация доступна за 36 часов до вылета. Для рейсов в и из Соединенных Штатов - за 24 часа до вылета на основании правительственных ограничений. Для обеспечения своевременного вылета вашего рейса следует прибыть к выходу на посадку за 30 минут до времени вылета по расписанию. В аэропортах Алжира, Аккры, Каракаса, Касабланки, Марракеша и Танжера требуется получить посадочный талон в аэропорту даже при регистрации онлайн.
Регистрация онлайн недоступна в случае необходимости личного подтверждения данных кредитной карты, использованной при бронировании, на стойке TAP или при регистрации. Услуга доступна для пассажиров с подтверждённым бронированием на рейсах TAP или TAP Express (рейсы с номерами от 1 до 3999). Онлайн регистрация недоступна в аэропортах Ла Коруньи и Виго.
Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании TAP Air Portugal?
В случае отмены рейса авиакомпании TAP PORTUGAL или если задержка составляет по меньшей мере 5 часов, пассажир имеет право запросить возврат средств в семидневный срок.
Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией TAP Air Portugal?
Если ваш багаж не прибыл в пункт назначения или был поврежден, сообщите об этом немедленно в службу поддержки авиакомпании TAP посредством формуляра Lost & Found online, который можно заполнить в течение 24 часов после приземления, избежав тем самым очередей в аэропорту. Заявление можно сделать и в отделе Lost & Found в зале прибытия багажа.
Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании TAP Air Portugal?
Независимо от приобретенного тарифа, при запросе (в том числе на FLYTAP) возврата средств в течение 24 часов после завершения бронирования удерживается сбор в размере 15 евро. Возврат средств производится в форме ваучера с вычетом суммы упомянутого выше сбора. Ваучер возврату не подлежит и должен быть использован единовременно в течение одного года при покупке авиабилетов TAP. Условия внесения изменений и аннулирования зависят от условий выбранного тарифного продукта TAP.
Какие условия предоставляет авиакомпания TAP Air Portugal при путешествии с детьми?
Если вы летите всей семьей, ребенку (2-11 лет) разрешается провоз такого же количества зарегистрированного багажа, что и взрослому пассажиру. На младенца (менее 2 лет) полагается одно место багажа весом до 10 кг, за исключением билетов по тарифу tap|discount. В соответствии с данным тарифом в составе зарегистрированного багажа разрешается провоз только одного места - это может быть полностью складная детская коляска, автомобильное кресло или люлька.
TAP предлагает для путешествующих с детьми такие условия:
- В случае если посадка в самолет производится через телетрап, и вы летите с младенцами (до 2 лет), вы имеете право первоочередной посадки.
- Вы можете заказать специальное детское питание на борту.
- Авиаперевозчик предлагает маленьким пассажирам разнообразные развлечения: фильмы, музыка, игры.
Предоставляет ли авиакомпания TAP Air Portugal бесплатное питание на борту самолета?
Пассажиры эконом и бизнес-класса имеют право на питание на борту без дополнительной платы. Меню зависит от выбранного класса. У вас в распоряжении холодные закуски, горячие блюда, напитки.
Предоставляет ли авиакомпания TAP Air Portugal дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями?
Запрос услуги специальной помощи должен быть сделан не позднее чем за 48 часов до перелета на сайте авиаперевозчика TAP, заполнив специальную форму. Вы можете также обратиться в Контактный центр авиакомпании.
Правила и нормы провоза багажа
Багаж
На рейсе TAP количество перевозимых мест багажа будет зависеть от вашего авиатарифа, пункта назначения или членского статуса в программе TAP Miles&Go.
Максимальный вес зарегистрированного багажа
Эконом-класс - 23 кг/ 50 фунтов.
Бизнес-класс - 32 кг/ 70 фунтов. Багаж, превышающий этот вес считается грузом.
Максимальные габариты зарегистрированного багажа -158 см / 62 дюймов (высота + длина + ширина).
Если вы держатель карты TAP Visa Platinum, карты TAP Miles&Go вы можете провозить дополнительно 1 место багажа весом до 23 кг/50 фунтов в эконом-классе или 32 кг/70 фунтов в бизнес-классе.
Ручная кладь
На рейсах авиакомпании (рейсы, выполняемые TAP и TAP express) вы можете провозить в салоне самолета ручную кладь на рейсах в пункты / из пунктов назначения:
в Португалии (включая острова), Европе, Африке и Северной Америке
В эконом-классе: 1 место весом до 8 кг / 115 см (55x40x20 см / 22x16x8 дюймов) + 1 личная вещь весом до 2 кг / 85 см (40x30x15 см / 16x12x5 дюймов).
В бизнес-классе: 2 места весом до 8 кг / 115 см (55x40x20 см / 22x16x8 дюймов) + 1 личная вещь весом до 2 кг / 85 см (40x30x15 см / 16x12x5 дюймов).
в Южной Америке
В эконом-классе: 1 место весом до 10 кг / 115 см (55x40x20 см / 22x16x8 дюймов).
В бизнес-классе: 2 места весом до 8 кг / 115 см (55x40x20 см / 22x16x8 дюймов) + 1 личная вещь весом до 2 кг / 85 см (40x30x15 см / 16x12x5 дюймов).
Сверхнормативный багаж
Вы можете оплатить заранее дополнительный багаж онлайн. Сборы в аэропорту за сверхнормативный багаж будут значительно выше.
За 1 место багажа до 23 кг/50 фунтов вам необходимо оплатить такие сборы:
- Португалия, Испания и Северная Африка - 24EUR / 32USD / 40CAD.
- Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Швейцария, Германия, Франция, Соединенное Королевство, Ирландия и Италия - 29EUR / 37USD / 48CAD.
- Австрии, Венгрии, Дании, Финляндии, Норвегии, Польши, Румынии, России и Швеция - 35EUR / 45USD / 58CAD.
- Израиль, Кот-д'Ивуар, Кабо-Верде, Гана, Гвинея-Бисау, Сенегал, Сан-Томе и Того - 70EUR / 88USD / 112CAD.
- Межконтинентальные рейсы - 75EUR / 92USD / 120CAD.
Статистика опозданий на рейс
На графике отображена статистика задержек и отмены рейсов авиакомпании TAP Air Portugal
*Данные статистики предоставлены FlightStats, Inc.
Онлайн регистрация на рейсы TAP Air Portugal
Регистрация онлайн недоступна в случае необходимости личного подтверждения данных кредитной карты, использованной при бронировании, на стойке TAP или при регистрации. Услуга доступна для пассажиров с подтверждённым бронированием на рейсах TAP или TAP Express (рейсы с номерами от 1 до 3999). Онлайн регистрация недоступна в аэропортах Ла Коруньи и Виго.
Авиабилеты в другие города
Авиакомпания TAP Air Portugal: билеты на самолет
Авиалинии TAP Air Portugal в ноябре предлагают ряд выгодных перелетов по таким направлениям:
- Лиссабон - Понта-Делгада, Лиссабон - Валенсия, Варшава - Барселона, Лиссабон - Милан, Милан - Валенсия, Лиссабон - Фуншал, Лиссабон - Барселона, Варшава - Мадрид, Малага - Копенгаген, Мадрид - Варшава
Рейсы в страны
- Словакия, Марокко, Швеция, Германия, Дания, Эстония, Нидерланды, Кипр, Италия, Франция
Парк самолетов TAP Air Portugal
Флот TAP Air Portugal состоит из таких самолетов:
- Airbus A319, Airbus A320, Airbus A330-200, Airbus A340-300, Airbus A330-300, Airbus A321
Также TAP Air Portugal предлагает выгодные билеты по ряду других направлений. Сравнить цены на авиабилеты можно, воспользовавшись поисковой формой tripmydream
Пассажиры TAP Air Portugal могут летать такими классами: эконом, бизнес. Чтобы купить билет TAP Air Portugal дешево, используйте календарь низких цен, каталог авиаскидок, акции и промокоды от перевозчика, а также подписывайтесь на уведомления об обновлении цены на перелет.
Другие популярные авиакомпании
Мы работаем с крупнейшими авиакомпаниями и агенствами
