Авиакомпания Thai Vietjet Air: купить билет

Пассажиры Thai Vietjet Air могут пройти онлайн-регистрацию только на внутренние рейсы авиакомпании. Для международных направлений оформление посадочного талона возможно исключительно в аэропорту.

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 1 час до начала рейса. Услуга доступна через официальный сайт авиакомпании или мобильное приложение Vietjet Thailand, доступное для скачивания в App Store и Google Play.

Авиакомпания Thai Vietjet Air предоставляет компенсацию и сопутствующие услуги в случае отмены или длительной задержки рейса. Их перечень зависит от направления маршрута и продолжительности ожидания.

Если отклонение от расписания внутреннего рейса составляет:

• 1 час ― пассажиру предоставляется право изменить рейс;
• 2 часа ― дополнительно предлагаются напитки и питание, а также возврат средств наличными или в виде кредитного ваучера;
• 3 часа ― добавляется доступ к средствам связи;
• 5 часов или полная отмена рейса ― предоставляется размещение в гостинице и трансфер до нее, а также компенсация за доставленные неудобства.

Для международных маршрутов, вылетающих из Таиланда, предусмотрены такие меры при отклонении от графика:

• при задержке на 2 часа ― пассажирам предоставляются напитки и легкий перекус;
• при ожидании более 3 часов ― добавляется возможность изменить рейс и воспользоваться средствами связи;
• при отклонении на 5 часов или полной отмене рейса ― организуется размещение в отеле и трансфер до него, предлагается возврат стоимости билета и назначается компенсация.

Выплаты могут быть оформлены в виде денежных средств или туристического ваучера. Компенсация при отклонении внутреннего рейса от расписания на 5 и более часов составляет 1200 бат наличными или 1500 бат туристическим ваучером. При отмене рейса предусмотрено повышение суммы. Выплата в этом случае составляет 1500 бат наличными или 1800 бат туристическим ваучером.

Для международных рейсов, вылетающих из Таиланда, действуют особые условия. Если вылет задержан на 5 и более часов, пассажиру выплачивается компенсация 1500 бат наличными или 1800 бат туристическим ваучером.

При отклонении международного рейса от расписания более чем на 10 часов или его полной отмене размер выплаты зависит от расстояния перелета. Предусмотрены такие варианты:

• до 1500 км ― 2000 бат наличными или 2500 бат ваучером;
• от 1500 до 3500 км ― 3500 бат наличными или 4300 бат ваучером;
• свыше 3500 км ― 4500 бат наличными или 5500 бат ваучером.

Компенсация не назначается, если пассажир получил информацию об отмене рейса заранее. Уведомление должно прийти не менее чем за 3 дня до вылета по внутреннему маршруту или за 7 дней ― по международному. Выплаты также не предусмотрены, если сообщение поступило позже, но заменяющий рейс прибывает в пункт назначения с отклонением не более чем на 3 часа от исходного времени.

Кроме того, компенсация не положена, если сбой расписания вызван обстоятельствами, не зависящими от перевозчика. К ним относятся неблагоприятные погодные условия, ситуации, связанные с обеспечением безопасности, и прочее.

Запрос на получение денежной компенсации оформляется через специальную форму. Если требуется международный перевод средств, необходимо заполнение соответствующего документа. При выборе выплаты в виде туристического ваучера доступна отдельная форма подачи запроса.

Если багаж не был доставлен или прибыл с повреждениями, необходимо обратиться к представителям наземной службы в аэропорту прибытия. С их помощью следует подать заявление сразу после завершения рейса. Сотрудники зафиксируют маршрут, номер багажной бирки и характер происшествия, а также проинструктируют пассажира о дальнейших действиях.

Претензии по поводу багажа принимаются только в письменной форме. Заявление может быть подано законным владельцем имущества при соблюдении установленных сроков. Если багаж был поврежден или утерян, обращение направляется в авиакомпанию в течение 7 дней. Если доставка была задержана, заявление подается не позднее 21 дня с момента получения имущества.

Thai Vietjet Air рассматривает претензии по поводу багажа в соответствии с общими условиями перевозки. Компенсация возможна при наличии доказанного ущерба в пределах, установленных авиакомпанией. Оценка проводится на основании представленных документов и характера повреждений.

Thai Vietjet Air не осуществляет возврат средств за купленные билеты, которые пассажиры хотят вернуть по личной инициативе. Это правило распространяется на все классы обслуживания, включая SkyBoss, Deluxe и Eco.

Авиакомпания предусматривает для пассажиров возможность внести изменения в параметры бронирования. Допускается корректировка маршрута, времени отправления или даты рейса. Такие изменения принимаются не позднее чем за 3 часа до запланированного вылета. При этом для каждой корректировки взимается установленный сбор.

Новый билет должен соответствовать цене исходного или превышать ее. Если выбранный вариант стоит дороже, разница оплачивается при внесении изменений.

На рейсы Thai Vietjet Air принимаются младенцы, достигшие возраста 14 дней на дату отправления. Дети младше 2 лет путешествуют без отдельного кресла. Во время полета ребенок размещается на коленях взрослого, который сопровождает его в поездке. На борт разрешено взять питание, предназначенное для младенца.

Дети от 2 до 11 лет на рейсах авиакомпании размещаются на индивидуальном кресле. Перелет возможен только в сопровождении родителя или законного представителя.

Пассажиры в возрасте от 12 до 16 лет, путешествующие без взрослых, относятся к категории Young Passenger Travelling Alone (YPTA). Их перевозка на рейсах Thai Vietjet Air допускается при наличии письменного согласия родителей или законных представителей, оформленного до начала поездки.

Бесплатное питание на борту предоставляется пассажирам, путешествующим на рейсах Thai Vietjet Air по тарифу SkyBoss. Для остальных категорий бронирования услуга не входит в стоимость билета. Пассажиры могут приобрести необходимое питание за отдельную плату. Меню Sky Cafe включает горячие блюда, закуски, напитки и сладости.

У пассажиров есть возможность предварительно заказать горячее питание. Запрос оформляется не позднее чем за 48 часов до вылета, чтобы выбранные блюда были подготовлены и доставлены на борт вовремя.

На рейсах Thai Vietjet Air предусмотрены специальные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями. Они направлены на то, чтобы обеспечить комфорт и безопасность во время поездки лицам с нарушениями подвижности, слуха или речи, а также иными проблемами со здоровьем.

Пассажирам, которым требуется помощь при посадке, высадке или передвижении, предоставляются инвалидные коляски и наземное сопровождение.

Если человек не способен самостоятельно выполнять действия в экстренной ситуации или не может понять инструкции по безопасности, авиакомпания вправе запросить для него сопровождение, которое он должен обеспечить самостоятельно. В роли помощника может выступать лицо не младше 16 лет с достаточным уровнем здоровья, позволяющим оказать пассажиру с особыми потребностями необходимую помощь.

На рейсах допускается перевозка личных инвалидных колясок. Они транспортируются в багажном отсеке. Электрическая инвалидная коляска принимается к перевозке только после согласования с авиакомпанией. При этом учитываются параметры аккумулятора, включая его тип и емкость. Для транспортировки электрической инвалидной коляски пассажиру нужно подать заявку через специальную форму на официальном сайте Thai Vietjet Air.

Для провоза медицинских игл на борту необходимо предъявить справку. Она должна быть выдана не ранее чем за 90 дней до вылета. В документе обязательно указываются количество, модель и номер шприцев и игл, которые пассажир планирует использовать во время полета. Остальные медицинские принадлежности, не перечисленные в справке, перевозятся только в зарегистрированном багаже.

Запрос на предоставление специальных услуг необходимо оформить не позднее чем за 48 часов до вылета. Это позволяет авиакомпании подготовить обслуживание и обеспечить его в полном объеме.