Авиакомпания Spirit Airlines: купить билет

Пассажиры могут пройти онлайн-регистрацию на рейс авиакомпании через официальный сайт или мобильное приложение Spirit Airlines App. Регистрация открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 1 час до запланированного времени отправления самолета.

При задержке рейса Spirit Airlines предлагает для пассажиров несколько вариантов решения. Они зависят от времени отклонения от графика.

Если задержка вылета составляет менее 60 минут, пассажиры могут внести изменения в бронирование, оплатив разницу в тарифе. При превышении этого времени, авиакомпания предлагает следующие варианты:

• отмена бронирования с полным возвратом средств;
• переоформление на другой рейс Spirit Airlines в течение 7 дней без дополнительной платы;
• отмена бронирования с получением бонуса Spirit Reservation Credit, который можно использовать для будущих полетов с авиакомпанией.

Spirit Airlines предлагает варианты компенсации в случае отмены запланированного рейса. Независимо от причины, по которой полет не состоялся, пассажиры могут:

• получить возврат средств на исходный способ оплаты;
• перебронировать билет на следующий доступный рейс Spirit Airlines без дополнительных затрат;
• получить бонус в виде кредитных средств на будущие полеты.

Дополнительно, если отмена рейса произошла по вине авиакомпании, Spirit Airlines может в случае необходимости предоставить для пассажиров размещение в отеле.

Если багаж был потерян или поврежден во время перелета, авиакомпания берет на себя полную ответственность за это происшествие. Пассажиру, столкнувшемуся с такой ситуацией, необходимо оформить отчет об инциденте в аэропорту прибытия. Для внутренних рейсов это нужно сделать не позже 4 часов после прилета. На международных маршрутах сроки отличаются: при повреждении багажа для подачи заявления дается 7 дней, а при его утере или задержке — 21 день.

В некоторых аэропортах доступен виртуальный офис обслуживания багажа. С его помощью можно зарегистрировать обращение через мобильное устройство.

После оформления отчета пассажир получает по электронной почте файл Baggage Irregularity Receipt. Он содержит идентификатор File ID и подробную информацию о дальнейших действиях.

Для подачи претензии необходимо пройти на веб-портал обработки багажа. Далее следует указать фамилию, File ID, а также приложить подтверждающие документы.

При условии корректного заполнения, большинство заявок обрабатывается в течение 30 дней.

Подробная информация об утере или повреждении багажа доступна на официальном сайте авиакомпании.

Авиакомпания предоставляет пассажирам право отказаться от купленного билета, однако условия возмещения зависят от времени подачи запроса и тарифных условий. Возможность вносить изменения в бронирование доступна не позже 1 часа до отправки рейса.

Если пассажир аннулирует рейс в течение 24 часов после оформления, при этом до вылета остается не менее 7 дней, он получает полный возврат средств в исходной форме оплаты. Если бронирование не соответствует этим критериям, возврат доступен только в виде Reservation Credit на сумму билета, за исключением тарифов Go. При внесении изменений в маршрут могут взиматься комиссионные сборы.

Кроме того, Spirit Airlines предлагает для пассажиров опцию Cancel For Any Reason. Она позволяет аннулировать рейс не позднее 24 часов до вылета и получить 80% стоимости билета. Эта услуга доступна только при первоначальном бронировании и не может быть добавлена позже.

Spirit Airlines предоставляет пассажирам, путешествующим с детьми, ряд специальных условий. Малыши от 7 дней до 23 месяцев могут лететь без отдельного кресла, находясь на руках у сопровождающего взрослого. Однако при желании можно приобрести ребенку отдельное место, используя сертифицированное удерживающее устройство, такое как автокресло или ремень CARES.

Пассажирам разрешено бесплатно провозить одну коляску и одно автокресло на каждого ребенка. В случае поездки с двумя детьми допустима двойная коляска. Для малышей до 2 лет разрешено брать на борт сумку для подгузников, которая не учитывается в стандартном лимите ручной клади.

Дети от 10 до 14 лет могут путешествовать без сопровождения взрослого, но исключительно на прямых внутренних рейсах. На международных маршрутах для перелета ребенка требуется наличие совершеннолетнего сопровождающего.

При автоматическом распределении мест авиакомпания не гарантирует, что дети окажутся рядом с родителем или опекуном. Однако при наличии свободных кресел сотрудники стараются предложить вариант, который позволит ребенку до 13 лет сидеть рядом с сопровождающим взрослым.

Детальная информация про перелеты с детьми на рейсах Spirit Airlines доступна по ссылке.

Spirit Airlines предоставляет для пассажиров питание на борту в зависимости от тарифа, выбранного при бронировании. Go Big включает закуски и напитки премиум-класса. Для пассажиров старше 21 года, оформивших билет по этому тарифу, доступен бесплатный алкоголь.

В рамках Go Comfy пассажиры получают небольшую закуску и безалкогольный напиток, а также возможность заказать дополнительные позиции за отдельную плату. Тарифы Go Savvy и Go не предусматривают бесплатного питания, но пассажиры могут приобрести его на борту.

Кроме того, пассажиры со статусом Free Spirit Gold программы лояльности авиакомпании получают бесплатный напиток (включая алкогольный) и закуску.

С меню можно ознакомиться на официальном сайте компании. В нем представлен широкий ассортимент снеков, горячих и холодных напитков, а также алкогольной продукции.

Расчет за еду и напитки возможен только с помощью банковских карт и цифровых платежных систем. Наличные на борту не принимаются.

Spirit Airlines предлагает для пассажиров с ограниченными возможностями ряд услуг, обеспечивающих комфорт во время авиапутешествия. В их число входят:

• помощь при регистрации, прохождении контроля безопасности и посадке на рейс;
• предоставление инвалидных колясок;
• поддержка при размещении в салоне;
• бесплатная перевозка инвалидных кресел, медицинского оборудования и других необходимых предметов;
• допуск на борт служебных собак при наличии заполненной формы.

Запрос на предоставление необходимых услуг необходимо делать заранее. Пассажиры могут оформить его через раздел My Trips на сайте либо связавшись с представителями Spirit Airlines посредством звонка или сообщения.