Авиакомпания SunExpress
Контакты авиакомпании SunExpress
Отзывы пассажиров
Эксскурсия от Корал Тревелл, быстрая регистрация, чистый салон, все вовремя и быстро, проблем при регистрации не было сотрудники на внутренних рейсах говорят на английском. Салон чистый, во время перелета были напитки (чай, кофе , вода, сок) Время полета 1час,
Не летайте с питомцами!!! Наглые хаски в офисе в Анталии. Игнорили без объяснения, либо приводили нелепые аргументы, демонстрируя полную некомпетентность. Не смотрели документы, просто сказали нет, кошка не полетит. И что-то объяснять было бесполезно. Она так решила и это ее последнее слово. Нет. А почему? Не считала нужным объяснять. И европейский регламент, в соответствии с которым все было абсолютно правильно оформлено - ей не указ. Потом несли какой-то бред про то что срок годности прививки закончился прямо внутри кошки. То есть наступил август, и прививка сказала все, я больше не работаю. А то, что евросправка есть у кошки, практически виза для путешествия по Европе, турецким работницам офиса не указ. В общем, берегите нервы и не рискуйте. Есть адекватные компании, с одной из которых мы и улетели на следующий день с теми же документами. Непрофессионализм! Хамство! И полное отсутствие клиентоориентированности.
політ пройшов добре, була затримка рейса з Варшави на 30 хвилин а з Анталії на годину, їжу купували в літаку за гроші. Летіли рівно три години. Зліт і посадка була успішна. Взагалі, все сподобалося
Компания жуликов и воров. Отказываются возвращать деньги за ими же одобренный возврат билетов. Мотивируя тем что счет в банках без ИБАН им не подходит, напоминаю что ИБАН имеют только европейские банки. То есть не один покупатель не из США, Австралии и еще откуда либо не получит свои деньги назад!
Замечательная поездка благодаря самолету авиакомпании SunExpress. Клюнула я на то, что по 79’99 евро/чел. с чемоданом 20 кг. ииии Широкое место для ног и мегааа приятный персонал. Команда SunExpress вы делаете путешествие особо приятным❤️
Відмінили рейс без попередження, не запропонували заміну,не оплатили харчування та проживання. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Мы летали авиакомпанией SunExpress и остались недовольны обратным перелетом из Парижа в Измир. При регистрации работали только две стойки, что привело к огромной очереди, в которой люди ждали более 30 минут, чтобы зарегистрироваться на рейс. Один из операторов была полностью некомпетентна и постоянно консультировалась с коллегами, что замедляло процесс регистрации.Когда обнаружился дополнительный перевес багажа, нас отправили в отдельную кассу для оплаты, где оператор не знал расценки авиакомпании. Это заставило нас дополнительно простоять в очереди, пока выяснялись все подробности. Расстояние между креслами очень маленькое, и полет для людей с ростом чуть выше среднего представляет определенные неудобства.
Не летайте с питомцами!!! Наглые хаски в офисе в Анталии. Игнорили без объяснения, либо приводили нелепые аргументы, демонстрируя полную некомпетентность. Не смотрели документы, просто сказали нет, кошка не полетит. И что-то объяснять было бесполезно. Она так решила и это ее последнее слово. Нет. А почему? Не считала нужным объяснять. И европейский регламент, в соответствии с которым все было абсолютно правильно оформлено - ей не указ. Потом несли какой-то бред про то что срок годности прививки закончился прямо внутри кошки. То есть наступил август, и прививка сказала все, я больше не работаю. А то, что евросправка есть у кошки, практически виза для путешествия по Европе, турецким работницам офиса не указ. В общем, берегите нервы и не рискуйте. Есть адекватные компании, с одной из которых мы и улетели на следующий день с теми же документами. Непрофессионализм! Хамство! И полное отсутствие клиентоориентированности.
Компания жуликов и воров. Отказываются возвращать деньги за ими же одобренный возврат билетов. Мотивируя тем что счет в банках без ИБАН им не подходит, напоминаю что ИБАН имеют только европейские банки. То есть не один покупатель не из США, Австралии и еще откуда либо не получит свои деньги назад!
Відмінили рейс без попередження, не запропонували заміну,не оплатили харчування та проживання. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Мы летали авиакомпанией SunExpress и остались недовольны обратным перелетом из Парижа в Измир. При регистрации работали только две стойки, что привело к огромной очереди, в которой люди ждали более 30 минут, чтобы зарегистрироваться на рейс. Один из операторов была полностью некомпетентна и постоянно консультировалась с коллегами, что замедляло процесс регистрации.Когда обнаружился дополнительный перевес багажа, нас отправили в отдельную кассу для оплаты, где оператор не знал расценки авиакомпании. Это заставило нас дополнительно простоять в очереди, пока выяснялись все подробности. Расстояние между креслами очень маленькое, и полет для людей с ростом чуть выше среднего представляет определенные неудобства.
політ пройшов добре, була затримка рейса з Варшави на 30 хвилин а з Анталії на годину, їжу купували в літаку за гроші. Летіли рівно три години. Зліт і посадка була успішна. Взагалі, все сподобалося
Эксскурсия от Корал Тревелл, быстрая регистрация, чистый салон, все вовремя и быстро, проблем при регистрации не было сотрудники на внутренних рейсах говорят на английском. Салон чистый, во время перелета были напитки (чай, кофе , вода, сок) Время полета 1час,
Замечательная поездка благодаря самолету авиакомпании SunExpress. Клюнула я на то, что по 79’99 евро/чел. с чемоданом 20 кг. ииии Широкое место для ног и мегааа приятный персонал. Команда SunExpress вы делаете путешествие особо приятным❤️
Парк самолетов SunExpress
Часто задаваемые вопросы об авиакомпании
Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании SunExpress?
На международных рейсах, вылетающих из Турции, зарегистрироваться на рейс онлайн можно за 24 часа, но не позднее 1 часов до вылета, на внутренних турецких рейсах — за 24 часа, но не позднее 45 минут до вылета.
На всех остальных международных рейсах онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 3,5 часов до вылета.
Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании SunExpress?
В случае отмены или задержки рейса, например, если авиакомпания не может доставить Вас по месту назначения, стоимость авиабилета компенсируется следующим образом:
- полностью, если авиабилет полностью не был использован;
- если же какая-либо часть авиабилета была использована, авиакомпания компенсирует пассажиру стоимость неиспользованных полётных сегментов.
Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией SunExpress?
При обнаружении повреждений или потере багажа по прилете необходимо незамедлительно обратиться в службу местного аэропорта по розыску и порче багажа (Lost & Found). Там вы должны будете оформить акт о порче багажа, который явится основанием для урегулирования вопроса.
При потере багажа необходимо в течение первых 5 дней связаться с местной службой розыска багажа, в которой Вами был составлен акт-заявление, либо связаться с авиакомпанией.
Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании SunExpress?
Возврат возможен. Размер компенсации рассчитывается исходя из стоимости перевозки. Основой для расчета размера компенсации является стоимость воздушной перевозки за вычетом сервисных сборов (SC).
Сервисные сборы возврату не подлежат. При расторжения пассажиром договора перевозки, оформленного по тарифам Saver oder Promo, возврат стоимости перевозки также исключен.
Какие условия предоставляет авиакомпания SunExpress при путешествии с детьми?
Самолеты авиакомпании оборудованы столиками для пеленания. Если же Вам нужно подогреть детское питание или молоко, то бортпроводники Вам в этом помогут.
Для детей в возрасте от 0 до 2-х лет авиакомпания предлагает бесплатный провоз багажа до 20 кг на международных рейсах и до 15 кг на внутренних турецких рейсах.
Для пассажиров с детскими колясками организован бесплатный сервис. Вы можете сдать в багаж или взять с собой на борт любые виды детских колясок, переносных кресел и автокресел.
Если Вы забронировали места в первом ряду (дополнительная стоимость — 20 евро на пассажира, в одном направлении), вы можете воспользоваться детской люлькой для детей весом до 11 кг. (на борту самолета находится только одна детская люлька).
Предоставляет ли авиакомпания SunExpress бесплатное питание на борту самолета?
Авиакомпания предоставляет большой выбор сэндвичей, горячих блюд, закусок и лакомств, а также алкогольных и безалкогольных напитков по цене от 1 евро.
Вы можете заказать желаемое блюдо вы можете за 36 часа до вылета при бронировании на сайте www.sunexpress.com, либо позвонив в наш центр по обслуживанию пассажиров, либо отправив заказ по электронной почте на: travelcenter@sunexpress.com — минимум за 3 рабочих дня до вылета самолета.
Предоставляет ли авиакомпания SunExpress дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями?
При бронировании рейса в интернете пассажиры с ограниченной возможностью и инвалиды могут заполнить «Заявку для инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями» на сайте авиакомпании.
Заполнение заявки на оказание дополнительных услуг необходимо отправить вместе с подтверждением заказа и покупки авиабилета не позднее 48 часов до вылета.
Для пассажиров с ограниченными возможностями и инвалидов авиакомпания предоставляет бесплатную услугу выбора посадочного места в салоне самолета.
Правила и нормы провоза багажа
Багаж
На международных рейсах „SunExpress“ вы можете бесплатно провозить багаж весом от 20 до 40 кг (в зависимости от забронированного тарифа), а также ручную кладь размером 55 x 40 x 20 см и весом до 6 кг.
Норма бесплатного провоза багажа (полеты из и в Турцию):
Анталья, Аланья/Газипаша, Бодрум, Даламан:
SunEco - 20 кг;
SunClassic - 25 кг;
SunPremium - 30 кг.
Все другие направления:
SunEco - 30 кг;
SunClassic - 35 кг;
SunPremium - 40 кг.
Дети до 2-х лет имеют право на бесплатный провож багажа до 20 кг. Кроме того, мы бесплатно перевозим в грузовом отделении самолета детские коляски, детские дорожные кроватки и детские автокресла.
На внутренних турецких рейсах „SunExpress“ в зависимости от выбранного Вами тарифа разрешается бесплатно провозить багаж весом от 15 до 25 кг на пассажира:
SunEco - 15 кг;
SunClassic - 20 кг;
SunPremium - 25 кг.
Для детей до 2-х лет на внутренних турецких рейсах разрешается бесплатный провоз багажа до 15 кг.
Ручная кладь
Для удобства и безопасности пассажиров разрешается провоз в салоне воздушного судна ручной клади в количестве 1-го места и весом до 6 кг. Размер ручной клади не должен превышать 55 x 40 x 23 см.
Сверхнормативный багаж
В случае превышения нормы бесплатного провоза багажа взимается сбор в размере 10 евро (на внутренних турецких рейсах взимается сбор в размере 6 турецких лир) за каждый последующий килограмм (при полете в одну сторону).
Обратите, пожалуйста, ваше внимание, что в соответствии с европейскими законами вес 1 места багажа не должен превышать 32 кг.
Статистика опозданий на рейс
На графике отображена статистика задержек и отмены рейсов авиакомпании SunExpress
*Данные статистики предоставлены FlightStats, Inc.
Онлайн регистрация на рейсы SunExpress
На всех остальных международных рейсах онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 3,5 часов до вылета.
Авиабилеты в другие города
Авиакомпания SunExpress: билеты на самолет
Авиалинии SunExpress в ноябре предлагают ряд выгодных перелетов по таким направлениям:
- Анталия - Харьков, Анкара - Мюнхен, Анталия - Сургут, Измир - Львов, Франкфурт - Тбилиси, Измир - Киев, Амстердам - Харьков, Дюссельдорф - Харьков, Штутгарт - Адана, Дюссельдорф - Москва
Рейсы в страны
- Швеция, Испания, Кипр, Турция, Украина, Словакия, Эстония, Россия, Германия, Литва
Парк самолетов SunExpress
Флот SunExpress состоит из таких самолетов:
- Boeing 737-800, Airbus A320
Также SunExpress предлагает выгодные билеты по ряду других направлений. Сравнить цены на авиабилеты можно, воспользовавшись поисковой формой tripmydream
Пассажиры SunExpress могут летать такими классами: эконом, бизнес. Чтобы купить билет SunExpress дешево, используйте календарь низких цен, каталог авиаскидок, акции и промокоды от перевозчика, а также подписывайтесь на уведомления об обновлении цены на перелет.
Другие популярные авиакомпании
Мы работаем с крупнейшими авиакомпаниями и агенствами
