Авиакомпания SkyUp MT Limited: купить билет

Пассажиры, путешествующие регулярными рейсами SkyUp MT Limited, могут пройти онлайн-регистрацию. Срок ее открытия зависит от тарифа бронирования.

Для пакета Just Fly доступ появляется за 72 часа до вылета рейса. При выборе класса Fly&Smile онлайн-регистрация становится доступна за 15 дней до отправки воздушного судна. Для тарифа Fly&Celebrate она открывается за 30 дней до вылета самолета. Возможность пройти дистанционное оформление на рейс завершается за 4 часа до его отправления.

Для чартерных рейсов онлайн-регистрация не предусмотрена. В этом случае оформление производится в аэропорту и не требует дополнительной оплаты.

SkyUp MT Limited рассматривает обращения о компенсации в случае отмены или значительной задержки рейса. Решение принимается в соответствии с общими условиями перевозки авиакомпании.

Размер компенсации зависит от продолжительности задержки, расстояния маршрута и характера нарушения. Авиакомпания вправе отказать в выплате, если отклонение от графика перелета вызвано неблагоприятными погодными условиями, нестабильной ситуацией в регионе, ограничениями со стороны аэропорта или другими обстоятельствами, не зависящими от перевозчика.

Претензия на компенсацию оформляется через официальный сайт авиакомпании. Заявка сопровождается копиями билета, паспорта, посадочного талона и другими подтверждающими документами. Ответ направляется на электронную почту пассажира, указанную при оформлении претензии.

При отсутствии или повреждении багажа пассажира авиакомпания SkyUp MT Limited урегулирует ситуацию в соответствии с установленными правилами. Чтобы инициировать процесс рассмотрения, необходимо выполнить действия, предусмотренные для каждого типа инцидента.

Если зарегистрированный чемодан не прибыл в пункт назначения, нужно до прохождения таможенного контроля обратиться в службу розыска багажа аэропорта и заполнить акт PIR. После этого пассажир получает копию документа и информацию об условиях розыска. Акт PIR, оформленный после выхода из таможенной зоны, не принимается авиакомпанией в качестве подтверждения ущерба.

Если багаж не будет найден в течение 5 дней, необходимо составить перечень утерянных вещей с указанием количества, описания, производителя и других деталей. Список направляется на адрес lf@skyup.aero с указанием номера PIR в теме письма.

Розыск багажа продолжается до 21 дня. При его обнаружении сотрудники авиакомпании связываются с пассажиром и сообщают о способе доставки. Претензию на компенсацию в этом случае можно подать в течение 21 дня с момента получения имущества.

Если багаж не будет найден за 21 день, он считается утраченным. Пассажиру следует направить в авиакомпанию претензию о компенсации утраченного имущества. Она может быть подана в течение 2 лет с момента прилета воздушного судна.

При обнаружении повреждений или недостачи содержимого необходимо до прохождения таможенного контроля обратиться в службу поиска багажа и заполнить акт о повреждении и краже (DPR). Претензия в авиакомпанию должна быть направлена не позднее 7 дней с момента получения имущества.

При подаче обращения необходимо приложить документы, подтверждающие право на компенсацию и ускоряющие рассмотрение. К ним относятся билет, посадочный талон, багажная бирка, копия паспорта и прочее.

Претензию о задержанном, потерянном или поврежденном багаже можно подать, написав электронное письмо на адрес letstalk@skyup.aero, а также воспользовавшись формой на сайте.

Возможность изменить параметры бронирования или аннулировать рейс SkyUp MT Limited зависит от выбранного тарифа. Для билета класса Just Fly такие условия не предусмотрены.

Пассажирам с тарифом Fly&Smile разрешено внести изменения в бронирование, если запрос подан не позднее, чем за 12 часов до вылета. За услугу взимается комиссия 50 евро, а также дополнительная оплата разницы между первоначальной и актуальной стоимостью билета. Полное аннулирование бронирования для класса Fly&Smile не осуществляется.

Для пакета Fly&Celebrate предусмотрена возможность внести изменения в билет или отказаться от поездки, если обращение оформлено не позднее, чем за 12 часов до вылета. Корректировка параметров бронирования выполняется без комиссии, оплачивается только разница в цене билета. При аннулировании рейса авиакомпания предусматривает два варианта действий. Пассажир может выбрать возврат денежных средств с удержанием 30 евро или получение ваучера на полную сумму.

Внести изменения в бронирование или аннулировать билет можно через личный кабинет пассажира My bookings на официальном сайте авиакомпании.

На рейсы авиакомпании SkyUp MT Limited допускаются дети не младше 8 дней. Младенец до 2 лет путешествует без отдельного места. Он должен находиться на руках у взрослого сопровождающего. Для младенцев предусмотрен пронос на борт ручной клади весом до 5 кг, размеры которой не превышают 40 х 30 х 20 см. Дополнительно разрешено бесплатно взять складную коляску, люльку или детское кресло, если они сертифицированы для перевозки воздушным транспортом.

Ребенок от 2 до 12 лет путешествует с отдельным местом. В полете его должен сопровождать родитель или опекун. Нормы багажа для детей такого возраста определяются условиями тарифа, по которому был приобретен билет. Перевозка коляски оплачивается как дополнительное место багажа.

Дети от 5 до 12 лет могут лететь без сопровождения при оформлении услуги «Accompaniment of a minor child». Заказать ее можно онлайн, если до вылета остается более 24 часов, или в аэропорту до окончания регистрации. В рамках услуги представитель авиакомпании контролирует посадку, помогает во время полета и проводит ребенка к взрослому, указанному в согласованных документах. Стоимость услуги сопровождения составляет 60 евро.

На рейсах авиакомпании SkyUp MT Limited питание не входит в стоимость билета. Все блюда и напитки предоставляются за дополнительную плату.

Авиакомпания предлагает удобный способ предварительного заказа питания. Пассажиры могут выбрать меню SkyBox или SkyRoll на свой вкус. Ознакомиться с ценами позиций можно на официальном сайте авиакомпании. Заказ доступен при бронировании билета или через личный кабинет пассажира My bookings.

Авиакомпания SkyUp MT Limited предоставляет дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями, чтобы обеспечить им комфорт и безопасность во время путешествия. По предварительному запросу доступна помощь персонала при посадке и высадке из самолета, подъеме и спуске по трапу, а также перемещении в салоне.

Пассажиры с ограниченной подвижностью могут взять на борт вспомогательное оборудование, необходимое во время полета. К нему относятся трость, костыли, ходунки и другое. Медикаменты, которые требуются пассажиру на борту, перевозятся только по согласованию с авиакомпанией.

Инвалидная коляска транспортируется бесплатно в багажном отделении. Сотрудники авиакомпании принимают ее у трапа перед вылетом и возвращают сразу после приземления самолета.

Пассажирам, которым необходим кислородный аппарат, нужно заранее предоставить авиакомпании медицинскую справку от врача (форма MEDIF или FREMEC). Кроме того, потребуются сведения о характеристиках устройства, а также паспорт безопасности или эквивалентный документ.

В ручной клади или в багаже по согласованию с авиакомпанией разрешено перевозить для медицинских целей индивидуальные баллоны с газообразным кислородом или воздухом. Вес каждого не должен превышать 5 кг.

О необходимости специальных услуг следует сообщить авиакомпании не позднее чем за 48 часов до вылета рейса.