Авиакомпания Corendon Airlines: купить билет

Онлайн-регистрация на рейсы Corendon Airlines открыта для большинства аэропортов. С полным списком воздушных вокзалов, для которых доступна эта услуга, можно ознакомиться по ссылке.

Оформление на рейсы проводится через официальный сайт или мобильное приложение Corendon Airlines. Онлайн-регистрация открывается за 72 часа и завершается за 5 часов до запланированного времени вылета.

В случае отмены или задержки рейса авиакомпания Corendon Airlines обязана предоставить пассажирам помощь, компенсацию и альтернативные варианты маршрута в соответствии с действующим регламентом. Порядок предоставления услуг зависит от причины сбоя, времени уведомления и расстояния перелета.

При отмене рейса пассажиру будет предложен один из следующих вариантов:

• возврат полной стоимости билета;
• изменение маршрута до конечного пункта назначения ближайшим доступным рейсом;
• перенос поездки на другую дату при наличии свободных мест.

Кроме того, если часть маршрута не была выполнена и продолжение поездки теряет смысл, авиакомпания организует бесплатный возврат к пункту отправления.

В случае задержки рейса перевозчик обязан организовать услуги, направленные на снижение дискомфорта от ожидания. Они предоставляются без дополнительной оплаты. Если время отклонения от графика составляет:

• от 2 до 3 часов ― предоставляются горячие и холодные напитки в разумном количестве;
• от 3 до 5 часов ― дополнительно предлагается завтрак или обед в зависимости от времени суток;
• от 5 часов ― предоставляются дополнительные горячие и холодные напитки, а также закуска в дополнение к ранее указанному питанию.

Кроме того, пассажирам доступны 2 телефонных звонка или электронных сообщения. При необходимости ночевки авиакомпания предоставляет проживание и трансфер между аэропортом и местом размещения.

При отсутствии заблаговременного уведомления пассажира о нарушении графика и замены его рейса с минимальным смещением времени прибытия в пункт назначения, авиакомпания предоставляет компенсацию. Ее размер зависит от маршрута и расстояния перелета. Для внутренних рейсов предусмотрена сумма, эквивалентная 100 евро, которая выплачивается в турецких лирах.

Для международных направлений применяются следующие варианты компенсации в соответствии с дальностью маршрута перелета:

•  до 1500 км ― 250 евро;
• от 1500 до 3500 км ― 400 евро;
• свыше 3500 км ― 600 евро.

Если пассажиру предложен альтернативный рейс с минимальным отклонением от запланированного времени прибытия, сумма компенсации может быть снижена на 50%.

Для подачи претензии необходимо перейти по ссылке и выбрать раздел о нарушении полетов. Там следует авторизоваться и описать проблему.

В случае утери или повреждения багажа пассажиру до выхода из зала прибытия следует обратиться в службу «Lost and Found & Baggage Service». Там с помощью сотрудников оформляется акт P.I.R., который служит обязательным документом для дальнейшего рассмотрения обращения.

Далее необходимо направить в авиакомпанию претензию, перейдя по ссылке и выбрав соответствующий раздел. К обращению требуется приложить следующие документы:

• акт P.I.R.;
• авиабилет;
• багажные бирки;
• посадочный талон;
• фотографии дефектов (для поврежденного багажа).

Уведомления о повреждении и утрате имущества подаются немедленно по прибытии в аэропорт назначения. Если это невозможно, письменное заявление направляется в течение 7 дней с момента получения багажа в ненадлежащем состоянии. В случае задержки доставки срок подачи обращения составляет 21 день.

Для уточнения всех нюансов и вопросов компенсации следует обратиться в сервисный центр авиакомпании.

Условия возврата билета или внесение в него изменений по инициативе пассажира зависят от типа тарифа, выбранного при бронировании.

Для категорий Promo и Eco не предусмотрена возможность отмены поездки и корректировки даты или направления вылета. При отказе от рейса оплаченная сумма не возвращается, а оформление другого маршрута возможно только при покупке нового билета.

Пассажиры с тарифом Flex могут изменить параметры поездки при соблюдении сроков и оплате установленного сбора. Если до рейса остается более 1 недели, применяется сбор в размере 49 евро. При сроке от 48 часов до 7 дней плата составляет 69 евро. При более коротком сроке до вылета внесение изменений не допускается.

Возврат по тарифу Flex возможен только при условии, что до вылета остается более 7 дней. В этом случае выплачивается сумма за билет за вычетом всех сборов, а также комиссии в размере 110 евро. При более коротком сроке, оставшемся до рейса, возврат не производится.

Пассажиры с тарифом Premium могут изменить дату или направление поездки в любой момент. Если до вылета остается более 48 часов, корректировки в билет вносятся без удержания комиссии. После истечения этого времени изменение допускается при оплате сбора в размере 50 евро.

Возврат билета по тарифу Premium возможен при соблюдении установленных сроков. Если до вылета осталось не менее 48 часов, компенсируется полная стоимость билета за вычетом сборов. Если срок до рейса составляет от 3 до 48 часов, дополнительно удерживается комиссия в размере 80 евро. При отказе от поездки менее чем за 3 часа до вылета возврат средств невозможен.

Если с момента покупки билета прошло не более 24 часов, а до рейса остается не менее 7 дней, для тарифов Flex и Premium действуют особые условия аннулирования. В этом случае предусмотрен возврат полной стоимости билета и всех сборов, кроме сервисного. Это предложение действует при отмене через сайт или мобильное приложение авиакомпании.

На рейсы авиакомпании Corendon Airlines допускаются дети, достигшие возраста 8 дней. Пассажиры младше 6 лет могут путешествовать только в сопровождении взрослого.

Младенцами считаются дети в возрасте до 2 лет. Им предоставляется право на бесплатный провоз багажа весом до 10 кг на всех рейсах. Ручная кладь для младенцев не предусмотрена, однако допускается перевозка одной сумки с подгузниками и детским питанием, если ее размеры соответствуют установленным нормам. Бортпроводники предоставляют горячую воду для приготовления сухих смесей. Готовое питание разрешено к перевозке в салоне самолета в количестве не более 10 бутылочек объемом до 100 мл каждая.

Для детей старше 2 лет действуют стандартные нормы провоза багажа, соответствующие условиям тарифа, по которому был приобретен билет.

Дополнительно разрешается транспортировка второй детской коляски, люльки или кресла для младенца. Вес этих предметов вычитается из общей нормы бесплатного багажа, предусмотренного для сопровождающего лица.

Дети от 6 до 12 лет допускаются к перелету без взрослых при условии предварительного оформления соответствующей услуги. В ее рамках представители авиакомпании сопровождают ребенка на всех этапах маршрута и передают ответственному лицу в пункте прибытия. За предоставление этой услуги взимается плата в размере 70 евро за один сегмент пути.

Дети, достигшие возраста 12 лет, могут путешествовать на рейсах Corendon Airlines самостоятельно.

Питание на борту Corendon Airlines включено только в билеты категории Premium. В рамках этого тарифа можно бесплатно выбрать горячие блюда и закуски.

Для всех остальных категорий бронирования питание не входит в стоимость билета. Продукты и напитки предлагаются на борту за дополнительную плату. Ассортимент зависит от маршрута, продолжительности рейса и наличия запасов.

Пассажиры, которым требуется горячее питание, должны оформить предварительный заказ на сайте авиакомпании. Это необходимо сделать не позднее чем за 72 часа до вылета рейса.

Авиакомпания Corendon Airlines оказывает специальные услуги пассажирам с ограниченными возможностями. Поддержка предоставляется с учетом индивидуальных потребностей и включает:

• сопровождение пассажиров с ограниченной подвижностью на всех этапах маршрута;
• предоставление инвалидных кресел;
• допуск в салон собак-поводырей при наличии заключения врача;
• индивидуальный инструктаж для пассажиров с нарушениями слуха;
• бесплатная перевозка личных инвалидных колясок в багажном отделении;
• транспортировка принадлежащих пассажирам портативных кислородных концентраторов и аппаратов искусственной вентиляции легких при наличии действующего медицинского заключения.

Для получения необходимых услуг нужно уведомить авиакомпанию не позднее чем за 48 часов до вылета рейса. Запрос можно подать через специальную форму или обратившись в сервисный центр Corendon Airlines.