Авиакомпания AJet: купить билет

Для пассажиров, путешествующих рейсами авиакомпании, предусмотрена услуга онлайн-регистрации. Ее можно пройти бесплатно через официальный сайт, а также мобильное приложение AJet, доступное для устройств на базе iOS и Android.

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа и завершается за 90 минут до времени вылета воздушного судна. Эти сроки действуют как для внутренних, так и для международных направлений, однако могут меняться в зависимости от требований конкретного аэропорта. Актуальная информация об условиях онлайн-регистрации в разных точках вылета доступна по ссылке.

При отмене или задержке рейса по причинам, находящимся в зоне ответственности авиакомпании AJet, пассажиру предоставляется компенсация за доставленные неудобства. Если поездка не состоялась, возвращается полная стоимость бронирования. В случае частичного использования билета возмещается наибольшая из двух сумм:

• цена оставшегося пути;
• разница между оплаченной стоимостью и фактически выполненным участком.

Если ближайший доступный рейс отправляется не ранее чем через 8 часов, пассажиру предоставляется бесплатное размещение в гостинице. Авиакомпания берет на себя оплату трансфера между аэропортом и местом проживания.

Кроме того, перевозчик несет ответственность за убытки пассажира, возникшие вследствие задержки. Размер компенсации определяется в соответствии с действующими нормативами.

При отсутствии багажа в аэропорту прибытия или при его получении с повреждениями пассажиру необходимо обратиться в бюро находок авиакомпании AJet либо в наземную службу, обслуживающую рейс. Это нужно сделать до выхода из воздушного вокзала. Сотрудник оформляет акт Property Irregularity Report (PIR), на основании которого начинается процедура розыска или компенсации. Он содержит уникальный идентификационный номер, который используется для отслеживания статуса багажа.

После получения PIR необходимо заполнить форму на официальном сайте авиакомпании. К ней следует приложить фото багажной бирки и внешних дефектов вещей. При повреждении багажа, если PIR невозможно оформить на месте по вине авиакомпании, заявление можно подать через вышеуказанную форму на сайте в течение 7 дней.

Если в ожидании прибытия вещей у пассажира возникли обязательные расходы на одежду, средства гигиены и прочее, он может обратиться в AJet за компенсацией. Это возможно сделать как в бюро находок аэропорта, так и через сайт авиакомпании. Срок подачи составляет 21 день с момента получения багажа. В заявлении необходимо указать номер PIR и приложить подтверждающие документы: чек, выписку и квитанцию.

Не доставленный в срок багаж в течение первых 5 дней отслеживается по маршруту перелета через международные системы. В большинстве случаев он находится за 24 часа.

Если за 5 дней багаж не будет найден, пассажиру следует предоставить подробный перечень содержимого и его стоимость. Это необходимо для углубленного поиска, который продолжается до 21 дня. Если по истечении этого срока багаж не будет найден, он признается утерянным.

За утрату багажа и поврежденные вещи пассажиру выплачивается компенсация в соответствии с действующими правилами авиакомпании.

Пассажир вправе отказаться от поездки и запросить компенсацию за неиспользованный билет. Условия зависят от времени, прошедшего с момента оформления, способа покупки и категории тарифа.

Если билет был приобретен через официальный сайт или мобильное приложение AJet, допускается однократная бесплатная отмена или изменение бронирования в течение ограниченного периода:

• при вылете менее чем через 24 часа ― в течение 30 минут после покупки;
• при условии отправки рейса в период от 24 до 72 часов — не позже 60 минут с момента оформления билета;
• при вылете воздушного судна более чем через 72 часа — в течение 24 часов после осуществления бронирования.

По истечении этих сроков возврат возможен только в рамках тарифных ограничений, действующих для конкретного билета. Детальная информация о правилах, применимых к каждому тарифу, доступна по ссылке.

На рейсах авиакомпании младенцы от 2 дней до 2 лет путешествуют на коленях взрослого с использованием дополнительного ремня безопасности. В зависимости от желания сопровождающего и загрузки рейса, ребенку может быть предоставлено отдельное место на платной основе. В этом случае требуется автокресло, соответствующее стандартам безопасности, с собственным фиксирующим ремнем. Размеры изделия не должны превышать 40 х 40 см.

Младенцы могут лететь с одним из родителей или сопровождающим лицом не младше 18 лет. Ребенок в возрасте от 2 до 7 дней допускается на борт только при наличии справки от врача, подтверждающей, что перелет не представляет для него никаких неудобств.

Дети от 2 до 7 лет путешествуют на отдельном кресле. Для них необходимо приобретать собственный билет.

Пассажирам, путешествующим с малышами, предоставляется возможность бесплатной транспортировки детских колясок. Компактная дорожная модель допустима для перевозки в салоне как ручная кладь, если ее размеры не превышают 70 х 30 см. Прогулочная коляска принимается как зарегистрированный багаж и транспортируется в грузовом отсеке. Ее необходимо сдать сотрудникам авиакомпании перед посадкой и получить обратно после прибытия.

Для детей от 7 до 11 лет, путешествующих без родителей или опекунов, предусмотрена специальная услуга сопровождения. Она обеспечивает полный надзор и заботу о ребенке сотрудниками авиакомпании на всех этапах путешествия ― от регистрации до передачи встречающему лицу в аэропорту прибытия. Услуга доступна при наличии письменного разрешения от родителей или законных представителей.

Полная информация об условиях и тарифах для путешествий с детьми доступна по ссылке.

Возможность питания на рейсах AJet зависит от тарифа, выбранного при бронировании, а также времени покупки билета.

Для пассажиров, оформивших пакет Premium, предусмотрен бесплатный сэндвич. Эта услуга доступна на внутренних и международных рейсах при условии приобретении билета не менее чем за 24 часа до вылета.

Во всех остальных тарифах питание не включено в цену бронирования. Пассажиры могут приобрести еду и напитки на борту самолета за дополнительную плату. 

Ознакомиться с меню и ценами, действующими на внутренних и международных рейсах, можно на официальном сайте авиакомпании.

Авиакомпания AJet предоставляет комплекс услуг для пассажиров с ограниченными возможностями, обеспечивая для них комфорт и безопасность на всех этапах путешествия. В перечень доступных опций входят:

• трансфер между терминалом и самолетом для пассажиров с ограниченной подвижностью;
• содействие при посадке и высадке;
• предоставление инвалидной коляски;
• помощь на борту при перемещении к туалету и обратно;
• транспортировка личной инвалидной коляски и медицинского оборудования пассажира в грузовом отсеке;
• допуск в салон собаки-поводыря при наличии документов, намордника и размещении животного у ног владельца;
• предоставление медицинских кислородных баллонов весом до 5 кг при наличии справки.

О необходимости специальной помощи следует уведомить авиакомпанию не позднее чем за 48 часов до вылета. Это позволит перевозчику подготовить все требующееся оборудование и персонал.