Авиакомпания Air Astana
Инспекция авиакомпании
Контакты авиакомпании Air Astana
Отзывы пассажиров
все супер !!!!!!
Летела рейсом, бизнес класс, Пхукет-Алматы. KC564 09.06.23 Отношения Бортпроводников к пассажирам и обслуживания оставляет желать лучшего. Иной раз думаешь какой смысл летать в бизнес-классе и переплачивать, если и там сталкиваешься с хамским поведением персонала. Все девушки молодцы, относились к своей работе добросовестно ,старались во всем помочь и всё решить. Кроме Мадины и Айнуры. Разговаривают в грубой и одолжительной форме, с траурным выражением лица.( Особенно Мадина, страшный взгляд, бешенные глаза, лишний раз старалась не звать, обращалась к другим бортпроводникам. Судя по всему она уже устала и видимо пора на пенсию) Так же вместо того чтобы заниматься работой, обсуждают клиентов за ширмой.Такое сложилось ощущение что они страдают на своей работе и ненавидят пассажиров.Считаю что такие сотрудники в коллективе портят всё лицо авиакомпании и репутацию. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. - Оставили на протяжении 6 часового полёта без питания ( предварительно сделала заказ на безлактозное питание, ,в приложении не было галочки указать что я не ем мясо. Попросила Айнуру принести что нибудь из основного меню, на что услышал куча недовольств, возмущений что мне якобы не полагается и может быть мы вам принесем если вдруг останется. В итоге ничего не принесли и даже не уведомили об этом. Через некоторое время, уже после того как все пассажиры поели,по дороге в туалет я случайно увидела как один из бортпроводников ест то же блюдо что я заказывала. Без комментариев, нет слов.(( Я плачу не маленькие деньги за перелёт Бизнес-классом. В итоге лечу голодная, а мой обед наглым образом съедает бортпроводник)) - зарядное устройство для телефона на протяжении всего полета не работало. ( на что бортпроводник ответил что уже перезагружали систему, не получается. - после того как вынесли пассажирам еду и забрали тарелки, в течение всего полета не было видно не одного из бортпроводников. Сделали свое дело и убежали к себе в коморку болтать. Пройти вдоль рядов,сделать обход, может кому что надо, может воды. Никакого дела и причастие к полёту. И эти бортпроводники отвечают за нашу безопасность во время полёта. Оказалось что это команда прилетела 2 дня назад на Пхукет и всё это время дожидалась своего полета. То есть было достаточно времени отдохнуть и набраться сил к очередному полёту. Спрашивается откуда столько зла, негатива и лени. Короче говоря летать с Эйр-Астаной-лотерея. Если повезёт то адекватная и компетентная команда, если нет то "Летим и славу Богу" В очередной полёт если будет другая альтернатива, обязательно рассмотрю. P.S За 20 минут до прилета, учуяв что то не ладное все таки подошла старший бортпроводник Мадина поинтересоваться что случилось. На что я ответила, что нужно было подходить и решать проблему своевременно, когда я хотела кушать , а не спустя 6.5 часов полета, заподозрив что я могу пожаловаться и у неё будут проблемы. На что она бестрашно сказала " Да никаких проблем не будет" :) Теперь всё стало ясно и понятно. То есть такая практика постоянная и ничего за это не бывает, максимум по окончанию года, зададут пару вопросов и всё на этом. А круглый год можно творить что в голову взбредёт . Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующии меры. Надеюсь что мой отзыв будет полезным. Всем добра
Здравствуйте! Хочу поблагодарить компанию "Эйр Астана" за отличный сервис и прекрасный персонал! Впервые летела с ними рейсом в Гонконг, и все прошло как нельзя лучше! Понравилось все, от широкого выбора меню в полете до отношения и настроя стюардесс к пассажирам - вы молодцы ребята! Удачи вам!
Летела впервые.Понравилось очень. Цена,обслуживание,еда. Персонал замечательный.Спасибо за все,для себя выбрала- это мой перевозчик.Летела 29.12.17 из Киева в Екатеринбург, обратно 10.01.18 Всему персоналу этих рейсов удач,успехов,позитивных пассажиров.
Доброго времени суток! Часто летаю Эйр Астана. Хочу выразить благодарность за хороший сервис и реальные цены . Так же хотелось бы отметить Стюарта по имени Махсудбек. Очень внимательный, сдержанный и обходительный. Удачи всем! И процветания!
Совершила 4 перелета данной авиакомпанией в рамках одного путешествия. Комфортные места, в эконом классе достаточно места для ног. Дополнительным плюсом было наличие экранов с подборкой новинок кино, благодаря этому 4,5 часов перелета прошли незаметно, порадовало наличие навигации на экране, интересно знать где в какой момент времени ты находишься. Очень вкусное питание на борту. Отзывчивый персонал. Одним из минусов была задержка рейса порядка часа. Представители авиакомпании не смогла ответить на вопросы с чем связанна задержка. К счастью все остальные перелеты были точно по расписанию.
Отменяют рейсы и даже не предупреждают пассажиров заранее. На связь тоже не выходят, неизвестно ,когда же будет в конце концов рейс. Безобразие!
Уже не раз летала с этой компанией. Бортпроводники молодцы большие, работают слаженно, как одна команда. Удачи вам!
Авиакомпания замечательная! Цены как у украинских перевозчиков, но уровень сервиса на порядок выше. Учитесь!
Ужасная компания и больше я с ними не полечу! Мой багаж не только потеряли по дороге, его искали больше двух недель и в итоге сказали, что это не их проблема! Ну как это так?! В итоге чемоданы нашлись, но потраченные время, деньги и нервы никто не возместит.
Перелет ок, персонал супер. Все было удобно, быстро, профессионально. Молодцы.
Летела с детьми. Рейс отменный! Малышне подарили памятные подарки, бортпроводники все вежливые, приятные люди. Сервис отличный! Не пожалела ни разу, что выбрала их, а не МАУ.
Сервис на высоте, персонал что на борту, что на земле - профи. Самолеты чистые и ухоженные. Одним словом, летать можно и нужно.
Компания достаточно молодая, но впечатления оставила отличные. Летала давно, но до сих пор больше такого не встречала: косметические наборы выдавали в эконом-классе (зубная паста, щетка, беруши, носки, маска для сна). Еда и напитки также в ассортименте. На тот момент стоимость была такая же, как и у МАУ, но до сих пор не нарадуюсь, что выбрали тогда именно казахские авиалинии. Сервис и качество полета на голову выше.
Компанию всем советую!!! Бортперсонал прекраснейший, профессионалы. Компания работает четко, регистрация-посадка быстро и без эксцессов. Здорово!
Самолеты очень хорошие, просторные, чистые. Еда вообще прекрасная как для самолетной. Регистрация, бронь - все безупречно. И за адекватные деньги;)
Плюс за питание - самое вкусное из всех, что я пробовал! Ну и за сервис зачет.
Прекрасная компания! Мы летели Киев-Алматы - персонал чудесный попался, стюардессы внимательные и учтивые девочки. Все подскажут, вежливо ответят - так приятно! Еда на борту очень вкусная, прям не поверишь, что из самолета! В общем, молодцы!
О компании могу сказать только хорошее. Сервис, персонал, услуги - все продумано и четко. Самолеты новые, чистые, видно, что за ними ухаживают. Да, бывает задерживают или переносят рейс, но так это ведь же и не автобус, надо же это понимать. А то многие начинают жаловаться, чуть только рейс задержат на полчаса. А так перевозчик молодец, другим у него учиться нужно.
Мой рейс отменили якобы по техническим причинам, а нас, пассажиров, посадили на другой, улетавший на следующий день. Я до Астаны летела сутки вместо 4 часов! Это же кошмар! Не знаю, часто у них такое бывает или нет, но я в следущий раз подумаю ,прежде чем лететь с ними.
Самая-самая компания из всех, с которыми я летала (а я летаю часто и с разными перевозчиками, так что есть с чем сравнить). Сервис суперский, ребятки вообще умнички!
Вкусно кормят, сервис отличный, много места для ног между креслами - в общем, здорово и комфортно!
Летела рейсом, бизнес класс, Пхукет-Алматы. KC564 09.06.23 Отношения Бортпроводников к пассажирам и обслуживания оставляет желать лучшего. Иной раз думаешь какой смысл летать в бизнес-классе и переплачивать, если и там сталкиваешься с хамским поведением персонала. Все девушки молодцы, относились к своей работе добросовестно ,старались во всем помочь и всё решить. Кроме Мадины и Айнуры. Разговаривают в грубой и одолжительной форме, с траурным выражением лица.( Особенно Мадина, страшный взгляд, бешенные глаза, лишний раз старалась не звать, обращалась к другим бортпроводникам. Судя по всему она уже устала и видимо пора на пенсию) Так же вместо того чтобы заниматься работой, обсуждают клиентов за ширмой.Такое сложилось ощущение что они страдают на своей работе и ненавидят пассажиров.Считаю что такие сотрудники в коллективе портят всё лицо авиакомпании и репутацию. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. - Оставили на протяжении 6 часового полёта без питания ( предварительно сделала заказ на безлактозное питание, ,в приложении не было галочки указать что я не ем мясо. Попросила Айнуру принести что нибудь из основного меню, на что услышал куча недовольств, возмущений что мне якобы не полагается и может быть мы вам принесем если вдруг останется. В итоге ничего не принесли и даже не уведомили об этом. Через некоторое время, уже после того как все пассажиры поели,по дороге в туалет я случайно увидела как один из бортпроводников ест то же блюдо что я заказывала. Без комментариев, нет слов.(( Я плачу не маленькие деньги за перелёт Бизнес-классом. В итоге лечу голодная, а мой обед наглым образом съедает бортпроводник)) - зарядное устройство для телефона на протяжении всего полета не работало. ( на что бортпроводник ответил что уже перезагружали систему, не получается. - после того как вынесли пассажирам еду и забрали тарелки, в течение всего полета не было видно не одного из бортпроводников. Сделали свое дело и убежали к себе в коморку болтать. Пройти вдоль рядов,сделать обход, может кому что надо, может воды. Никакого дела и причастие к полёту. И эти бортпроводники отвечают за нашу безопасность во время полёта. Оказалось что это команда прилетела 2 дня назад на Пхукет и всё это время дожидалась своего полета. То есть было достаточно времени отдохнуть и набраться сил к очередному полёту. Спрашивается откуда столько зла, негатива и лени. Короче говоря летать с Эйр-Астаной-лотерея. Если повезёт то адекватная и компетентная команда, если нет то "Летим и славу Богу" В очередной полёт если будет другая альтернатива, обязательно рассмотрю. P.S За 20 минут до прилета, учуяв что то не ладное все таки подошла старший бортпроводник Мадина поинтересоваться что случилось. На что я ответила, что нужно было подходить и решать проблему своевременно, когда я хотела кушать , а не спустя 6.5 часов полета, заподозрив что я могу пожаловаться и у неё будут проблемы. На что она бестрашно сказала " Да никаких проблем не будет" :) Теперь всё стало ясно и понятно. То есть такая практика постоянная и ничего за это не бывает, максимум по окончанию года, зададут пару вопросов и всё на этом. А круглый год можно творить что в голову взбредёт . Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующии меры. Надеюсь что мой отзыв будет полезным. Всем добра
Отменяют рейсы и даже не предупреждают пассажиров заранее. На связь тоже не выходят, неизвестно ,когда же будет в конце концов рейс. Безобразие!
Ужасная компания и больше я с ними не полечу! Мой багаж не только потеряли по дороге, его искали больше двух недель и в итоге сказали, что это не их проблема! Ну как это так?! В итоге чемоданы нашлись, но потраченные время, деньги и нервы никто не возместит.
Компания достаточно молодая, но впечатления оставила отличные. Летала давно, но до сих пор больше такого не встречала: косметические наборы выдавали в эконом-классе (зубная паста, щетка, беруши, носки, маска для сна). Еда и напитки также в ассортименте. На тот момент стоимость была такая же, как и у МАУ, но до сих пор не нарадуюсь, что выбрали тогда именно казахские авиалинии. Сервис и качество полета на голову выше.
Мой рейс отменили якобы по техническим причинам, а нас, пассажиров, посадили на другой, улетавший на следующий день. Я до Астаны летела сутки вместо 4 часов! Это же кошмар! Не знаю, часто у них такое бывает или нет, но я в следущий раз подумаю ,прежде чем лететь с ними.
все супер !!!!!!
Здравствуйте! Хочу поблагодарить компанию "Эйр Астана" за отличный сервис и прекрасный персонал! Впервые летела с ними рейсом в Гонконг, и все прошло как нельзя лучше! Понравилось все, от широкого выбора меню в полете до отношения и настроя стюардесс к пассажирам - вы молодцы ребята! Удачи вам!
Летела впервые.Понравилось очень. Цена,обслуживание,еда. Персонал замечательный.Спасибо за все,для себя выбрала- это мой перевозчик.Летела 29.12.17 из Киева в Екатеринбург, обратно 10.01.18 Всему персоналу этих рейсов удач,успехов,позитивных пассажиров.
Доброго времени суток! Часто летаю Эйр Астана. Хочу выразить благодарность за хороший сервис и реальные цены . Так же хотелось бы отметить Стюарта по имени Махсудбек. Очень внимательный, сдержанный и обходительный. Удачи всем! И процветания!
Совершила 4 перелета данной авиакомпанией в рамках одного путешествия. Комфортные места, в эконом классе достаточно места для ног. Дополнительным плюсом было наличие экранов с подборкой новинок кино, благодаря этому 4,5 часов перелета прошли незаметно, порадовало наличие навигации на экране, интересно знать где в какой момент времени ты находишься. Очень вкусное питание на борту. Отзывчивый персонал. Одним из минусов была задержка рейса порядка часа. Представители авиакомпании не смогла ответить на вопросы с чем связанна задержка. К счастью все остальные перелеты были точно по расписанию.
Уже не раз летала с этой компанией. Бортпроводники молодцы большие, работают слаженно, как одна команда. Удачи вам!
Авиакомпания замечательная! Цены как у украинских перевозчиков, но уровень сервиса на порядок выше. Учитесь!
Перелет ок, персонал супер. Все было удобно, быстро, профессионально. Молодцы.
Летела с детьми. Рейс отменный! Малышне подарили памятные подарки, бортпроводники все вежливые, приятные люди. Сервис отличный! Не пожалела ни разу, что выбрала их, а не МАУ.
Сервис на высоте, персонал что на борту, что на земле - профи. Самолеты чистые и ухоженные. Одним словом, летать можно и нужно.
Компанию всем советую!!! Бортперсонал прекраснейший, профессионалы. Компания работает четко, регистрация-посадка быстро и без эксцессов. Здорово!
Самолеты очень хорошие, просторные, чистые. Еда вообще прекрасная как для самолетной. Регистрация, бронь - все безупречно. И за адекватные деньги;)
Плюс за питание - самое вкусное из всех, что я пробовал! Ну и за сервис зачет.
Прекрасная компания! Мы летели Киев-Алматы - персонал чудесный попался, стюардессы внимательные и учтивые девочки. Все подскажут, вежливо ответят - так приятно! Еда на борту очень вкусная, прям не поверишь, что из самолета! В общем, молодцы!
О компании могу сказать только хорошее. Сервис, персонал, услуги - все продумано и четко. Самолеты новые, чистые, видно, что за ними ухаживают. Да, бывает задерживают или переносят рейс, но так это ведь же и не автобус, надо же это понимать. А то многие начинают жаловаться, чуть только рейс задержат на полчаса. А так перевозчик молодец, другим у него учиться нужно.
Самая-самая компания из всех, с которыми я летала (а я летаю часто и с разными перевозчиками, так что есть с чем сравнить). Сервис суперский, ребятки вообще умнички!
Вкусно кормят, сервис отличный, много места для ног между креслами - в общем, здорово и комфортно!
Парк самолетов Эйр Астана
Часто задаваемые вопросы об авиакомпании
Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Air Astana?
Онлайн регистрация на рейсы доступна за 24 часа на официальном сайте авиакомпании Эйр Астана.
Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Air Astana?
Вы можете получить компенсацию в случае отмены рейса, изменения маршрута или задержки вылета более чем на 5 часов.
Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Air Astana?
Необходимо незамедлительно обратиться в службу розыска багажа в аэропорту прибытия.
Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Air Astana?
Возврат авиабилета, купленного на сайте в режиме онлайн, можно провести в разделе "Планирование путешествия - Оформить возврат". Для отмены и/или возврата денег, уплаченных за полностью или частично неиспользованный билет, необходимо связаться с агентом, у которого Вы его приобрели. Также Вы можете обратиться в центр бронирования и информации «Эйр Астаны» по телефону +38 (044) 365 00 55 (Киев), отправить сообщение на адрес kbp.reservations@airastana.com, либо связаться с местным офисом авиакомпании по продаже билетов. Возврат денег осуществляется в соответствии с условиями оплаты за перевозку.
Какие условия предоставляет авиакомпания Air Astana при путешествии с детьми?
Пассажирам с младенцами предоставляются детские наборы, в которых содержится всё необходимое для обеспечения гигиены и комфорта. На определенных рейсах можно заранее заказать детские кроватки (колыбельки) для младенцев весом не более 11 кг. Для детей постарше на борту есть детская библиотека и игры во время полета, которые включают набор для плетения браслетиков, 3д пазл, змейка Рубика, а также 3 вида раскрасок. Специальное детское питание.
Предоставляет ли авиакомпания Air Astana бесплатное питание на борту самолета?
Авиакомпания предоставляет пассажирам эконом-класса бесплатное питание и напитки на рейсах из Киева.
Предоставляет ли авиакомпания Air Astana дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями?
Все запросы по перевозке пассажиров с ограниченными возможностями необходимо отправлять как минимум за 36 часов, а для перевозки пассажиров на носилках - за 72 часа до вылета. Для подачи запроса на специальные услуги, необходимо написать по адресу special.services@airastana.com.
Правила и нормы провоза багажа Air Astana
Багаж
Нормы провоза багажа не должны превышать 158 см по сумме трех измерений и варьируются в зависимости от забронированного класса:
- Бизнес-класс - 30 кг
- Спальный эконом - 30 кг
- Эконом-класс - 20 кг
Ручная кладь
Пассажиры эконом-класса авиакомпании Эйр Астана могут перевозить одну сумку, размером не больше 56 x 45 x 25 см,
пассажиры бизнес-класса могут перевозить две сумки.
Сверхнормативный багаж
Стоимость за дополнительный сверхнормативный багаж зависит от пункта отправления и стартует от 10 долларов.
Статистика опозданий на рейс
На графике отображена статистика задержек и отмены рейсов авиакомпании Air Astana
*Данные статистики предоставлены FlightStats, Inc.
Онлайн регистрация на рейс Эйр Астана
Онлайн-регистрация не доступна для:
- несопровождаемых детей
- пассажиров с дополнительным местом
- пассажиров на носилках
Авиабилеты в другие города
Авиакомпания Эйр Астана: билеты на самолет
Авиалинии Air Astana в марте предлагают ряд выгодных перелетов по таким направлениям:
- Ташкент - Алматы, Алматы - Ташкент, Ташкент - Нур-Султан, Тбилиси - Атырау, Душанбе - Алматы, Алматы - Актау, Баку - Актау, Ташкент - Абу-Даби, Бишкек - Абу-Даби, Баку - Алматы
География полетов
Украина, Таиланд, Китай, Индия, Казахстан, Южная Корея, Малайзия, Вьетнам, Германия, Нидерланды, Великобритания, ОАЭ, Турция, Франция, Кыргызстан, Узбекистан, Россия, Грузия, Азербайджан, Иран.
Парк самолетов Air Astana
Флот Air Astana состоит из таких самолетов:
- Embraer E-190, Airbus A320, Boeing 757-200, Airbus A321, Boeing 767-300
Также Air Astana предлагает выгодные билеты по ряду других авианаправлений. Сравнить цены можно, воспользовавшись поисковой формой авиабилетов на TripMyDream.
Пассажиры Air Astana могут летать такими классами: эконом, спальный эконом, бизнес.
Чтобы найти и купить самый дешевый билет Air Astana, используйте календарь низких цен и каталог авиаскидок, а также подписывайтесь на отслеживание цен на перелет.
Адрес офиса в Киеве: г. Киев, ул. Б. Хмельницкого 17/52А, офис 233, БЦ Леонардо.
Другие популярные авиакомпании
Мы работаем с крупнейшими авиакомпаниями и агенствами
