Контакты авиакомпании Wizz Air Malta
Отзывы пассажиров
Парк самолетов Wizz Air Malta
Часто задаваемые вопросы об авиакомпании
Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Wizz Air Malta?
Для пассажиров Wizz Air Malta предусмотрена возможность бесплатной онлайн-регистрации. Услуга становится доступной за 30 дней до вылета, если при бронировании было выбрано место, и за 24 часа в остальных случаях. Завершение процедуры регистрации происходит за 3 часа до отправления самолета.
Дистанционное оформление на рейс осуществляется через учетную запись на официальном сайте или мобильном приложении авиакомпании.
В некоторых аэропортах онлайн-регистрация может быть недоступна. В таких случаях пассажирам предоставляется возможность пройти оформление на рейс в аэропорту без дополнительной комиссии.
Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Wizz Air Malta?
Авиакомпания Wizz Air Malta предпринимает все возможные меры для снижения неудобств, связанных с задержкой или отменой рейса. Пассажиры могут рассчитывать на дополнительные услуги, если ожидание составит:
- более 2 часов — для рейсов до 1500 км;
- свыше 3 часов — для маршрутов дальностью от 1500 км;
- более 4 часов — для рейсов от 3500 км;
- свыше 5 часов — для маршрутов любой протяженности.
В этих случаях пассажирам предоставляется помощь, включающая питание, напитки и возможность воспользоваться средствами связи. Предусмотрены два бесплатных телефонных звонка, телекса, факсимильных сообщений или электронных писем.
Если вылет перенесен на следующий день, Wizz Air Malta обеспечивает бесплатное размещение в отеле и наземный трансфер до места проживания и обратно. При невозможности организации этих услуг авиакомпания компенсирует их стоимость в разумных пределах.
В случае отмены или задержки вылета самолета на 5 часов и более пассажир может:
- оформить билет на ближайший доступный рейс с аналогичным направлением;
- выбрать альтернативный маршрут, выполняемый авиакомпанией, в период от 14 дней до или 30 дней после плановой даты вылета;
- отказаться от поездки и запросить возврат полной стоимости билета.
Дополнительно Wizz Air Malta выплачивает компенсацию, составляющую от 250 до 600 евро. Ее размер зависит от расстояния и маршрута перелета.
Если пассажиру был предложен альтернативный рейс с минимальным отклонением от первоначального времени отправления и прибытия, сумма компенсации может быть снижена на 50%. При своевременном уведомлении и замене рейса на приемлемый выплата не предоставляется. С актуальными условиями компенсации можно ознакомиться, перейдя по ссылке.
Для подачи претензии после переноса рейса более чем на 5 часов или при возникновении дополнительных затрат, подлежащих возмещению, необходимо воспользоваться соответствующей формой, размещенной на официальном сайте авиакомпании. Заявка рассматривается в течение 30 дней, после чего представители службы поддержки связываются с пассажиром для предоставления ответа.
Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Wizz Air Malta?
В случае потери или повреждения багажа необходимо обратиться к стойке «Baggage Claim», «Lost Luggage» или «Lost & Found» в аэропорту прибытия. Представитель наземной службы поможет заполнить акт Property Irregularity Report (PIR), который подтверждает факт инцидента. Если повреждение багажа не было обнаружено сразу, заявление можно подать в течение 7 дней после прибытия. Завершив регистрацию PIR, пассажир получает инструкцию о дальнейших действиях.
Поиск багажа начинается сразу после подачи отчета. Статус розыска можно отслеживать на сайте WorldTracer, используя код, указанный в PIR. При обнаружении багажа пассажир получает уведомление по электронной почте или SMS. Доставка вещей осуществляется по адресу, указанному в PIR.
Если багаж не будет найден в течение 21 дня с момента подачи PIR, он считается официально утерянным. За его утрату несет ответственность Wizz Air Malta.
Для подачи претензии на компенсацию за утерянный или поврежденный багаж необходимо заполнить форму на официальном сайте авиакомпании.
Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Wizz Air Malta?
Бронирование может быть отменено не позднее чем за 3 часа до запланированного времени вылета. Отмена осуществляется через личную учетную запись на сайте или в мобильном приложении авиакомпании. Срок обработки возврата составляет до 72 часов.
Сбор за отмену определяется количеством оставшихся дней до рейса. Если до отправления осталось более 14 дней, сумма варьируется от 30 до 120 евро. В случае отмены в течение 2 недель до вылета применяется плата от 50 до 150 евро.
При оформлении WIZZ Flex во время бронирования сбор за отказ от рейса не взимается. Возврат стоимости билета производится в виде кредитов, которые зачисляются на внутренний счет пользователя и могут быть использованы для будущих поездок.
Какие условия предоставляет авиакомпания Wizz Air Malta при путешествии с детьми?
Младенцы от 14 дней до 2 лет на рейсах Wizz Air Malta путешествуют на руках у взрослого за отдельную плату. Допускается один ребенок этого возраста на одного сопровождающего. При наличии сертифицированного автокресла, соответствующего требованиям безопасности, разрешено приобретение для младенца персонального места.
Дети от 2 до 14 лет допускаются в полет на отдельном кресле с оплатой по взрослому тарифу. Во время бронирования сопровождающему лицу и ребенку автоматически назначаются места рядом.
Пассажиры Wizz Air Malta, путешествующие с детьми, могут взять на борт одну дополнительную ручную кладь с габаритами 40 х 30 х 20 см и весом не более 10 кг без доплаты. Допускается бесплатная транспортировка складной коляски, дорожной люльки или автокресла. Перечисленные предметы разрешено использовать до трапа самолета, после чего они будут переданы в багажное отделение.
Ребенок старше 14 лет может путешествовать самостоятельно без взрослых. Пассажиры от 16 лет могут выступать сопровождающим лицом для группы до 10 детей.
Предоставляет ли авиакомпания Wizz Air Malta бесплатное питание на борту самолета?
Питание на рейсах авиакомпании Wizz Air Malta не входит в стоимость билетов. На борту предусмотрено меню WIZZ Café, в котором можно выбрать еду за отдельную плату. Ассортимент включает горячие и прохладительные напитки, сэндвичи, легкие закуски и алкоголь.
Предоставляет ли авиакомпания Wizz Air Malta дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями?
Для пассажиров с ограниченными возможностями авиакомпания Wizz Air Malta предоставляет ряд услуг, в числе которых:
- помощь при регистрации, сдаче багажа и прохождении контроля;
- сопровождение до трапа и при посадке на борт;
- возможность бесплатного провоза инвалидной коляски, а также двух единиц вспомогательных средств передвижения, в том числе костылей или опорных ходунков;
- размещение рядом с сопровождающим лицом;
- предоставление кресла-коляски на борту для посещения туалета;
- перевозка собаки, выполняющей функцию помощника или поводыря;
- подача кислорода на борту при наличии медицинских показаний;
- помощь при перемещении по салону.
Уведомление о необходимости специальной поддержки должно быть направлено в авиакомпанию минимум за 48 часов до запланированного времени отправления рейса. Запрос можно оформить при бронировании, через личный кабинет, информационный центр, а также отправив электронное письмо по адресу: specialassistance@wizzair.com.
Правила и нормы провоза багажа
Багаж
Услуга зарегистрированного багажа не входит в стандартную стоимость билетов Wizz Air Malta. Исключением выступают тарифные пакеты WIZZ Go и WIZZ Plus. Для пассажиров с этим типом бронирования предусмотрен бесплатный провоз одной единицы багажа определенного веса. Для WIZZ Go он составляет 20 кг, для WIZZ Plus ― 32 кг.
Все остальные категории билетов не предусматривают эту услугу по умолчанию. Ее можно оформить за дополнительную плату во время бронирования, через личный кабинет или при регистрации в аэропорту.
Пассажиру разрешено добавить до 6 единиц багажа на один рейс. Габариты каждой не должны превышать 149 х 119 х 171 см без учета ручек и других выступающих предметов. Допустима прибавка до 5 см по длине за счет колес.
Среди вариантов веса одной единицы багажа доступны:
- 10 кг;
- 20 кг;
- 26 кг;
- 32 кг.
Единица багажа весом 10 кг может быть добавлена в бронирование только один раз. Остальные можно оформить в необходимом количестве, не выходя за установленный лимит.
Стоимость регистрации багажа зависит от веса, сезона и способа оформления. С актуальными тарифами можно ознакомиться на официальном сайте.
Ручная кладь
Пассажирам Wizz Air Malta разрешено взять на борт одну единицу ручной клади. Она включена в стоимость билета при соответствии установленным ограничениям. Максимальные габариты ручной клади составляют 40 х 30 х 20 см, а вес не должен превышать 10 кг. Поклажа размещается под впереди стоящим креслом. Допускаются рюкзаки, сумки для ноутбука и другие изделия подходящих габаритов.
Пассажир, оформивший услугу WIZZ Priority, может взять на борт вторую единицу ручной клади. Ее размеры не должны превышать 55 х 40 х 23 см, а вес — 10 кг. Эта поклажа размещается в верхнем багажном отсеке.
Отдельно допускается пронос на борт некоторых вещей, которые не считаются ручной кладью и не требуют оформления. В их числе верхняя одежда, товары беспошлинной торговли, материалы для чтения в полете и иные предметы. С их полным перечнем можно ознакомиться по ссылке.
Сверхнормативный багаж
Если багаж превышает допустимые параметры по габаритам или весу, за него взимается дополнительная плата. Она составляет 13 евро за каждый килограмм сверх нормы и оплачивается в аэропорту при регистрации.
Для спортивного снаряжения и других нестандартных предметов действует отдельный сбор. При оформлении через сайт или контактный центр он составляет от 55 до 65 евро за единицу. Оформление в аэропорту обойдется в 65 евро.
Авиабилеты в другие города
Авиакомпания Wizz Air Malta: билеты на самолет
Авиалинии Wizz Air Malta в марте предлагают ряд выгодных перелетов по таким направлениям:
- Сучава - Венеция, Бухарест - Милан, Яссы - Ларнака, Милан - Сучава, Аликанте - Милан, Валенсия - Милан, Милан - Лондон, Милан - Варшава, Варшава - Тирана, Яссы - Париж
Рейсы в страны
- Латвия, Испания, Греция, Албания, Литва, Польша, Португалия, Нидерланды, Швеция, Кипр
Парк самолетов Wizz Air Malta
Флот Wizz Air Malta состоит из таких самолетов:
- Boeing 737-500, Bombardier Dash 8 Q400
Также Wizz Air Malta предлагает выгодные билеты по ряду других направлений. Сравнить цены на авиабилеты можно, воспользовавшись поисковой формой tripmydream
Пассажиры Wizz Air Malta могут летать такими классами: эконом, бизнес. Чтобы купить билет Wizz Air Malta дешево, используйте календарь низких цен, каталог авиаскидок, акции и промокоды от перевозчика, а также подписывайтесь на уведомления об обновлении цены на перелет.
Другие популярные авиакомпании
Мы работаем с крупнейшими авиакомпаниями и агенствами
Дешевые авиабилеты компании Wizz Air Malta
Преимущества и дополнительные услуги
Для клиентов авиакомпании Wizz Air Malta действует программа лояльности WIZZ Discount Club, предоставляющая доступ к скидкам и дополнительным сервисам. Она включает такие преимущества для пассажиров:
- возможность выбора уровня участия от бесплатного Light до платных форматов ― Standard, Standard Plus, Premium и Premium Plus с соответствующим набором привилегий;
- скидка 10 евро на авиабилеты стоимостью от 29,99 евро;
- скидка 5 евро на зарегистрированный багаж весом 20, 26 или 32 кг;
- получение специальных купонов, действующих на борту;
- доступ к персонализированным предложениям и эксклюзивным акциям;
- приоритетное обслуживание;
- преимущества от партнеров авиакомпании;
- безлимитный выбор мест (для уровней Premium и Premium Plus).
Членство действует 12 месяцев с момента оформления. Привилегии распространяются на владельца и сопровождающих пассажиров, если они включены в то же бронирование.
