Авиакомпания Thai Lion Air: купить билет

Авиакомпания Thai Lion Air предоставляет для пассажиров возможность пройти онлайн-регистрацию на рейс. Услуга доступна для большинства регулярных маршрутов, за исключением чартерных перелетов. Регистрация онлайн невозможна для рейсов, следующих в Сингапур и Макао, а также обратных направлений. В этих случаях оформление на рейс происходит исключительно в аэропорту.

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета самолета. Время ее завершения зависит от маршрута. Для внутренних рейсов доступ закрывается за 45 минут до отправления рейса. На международных направлениях оформление прекращается за 2 часа до перелета.

Онлайн-регистрация доступна на официальном сайте Thai Lion Air и в мобильном приложении авиакомпании, совместимом с устройствами на Android и iOS.

Авиакомпания Thai Lion Air в случае отмены или задержки рейса обязуется предоставлять пассажирам компенсацию и сопутствующие услуги.

Если перелет отменен по инициативе перевозчика, пассажиру предлагается выбор между возвратом полной стоимости билета и альтернативным маршрутом без доплаты. При изменении аэропорта прибытия авиакомпания организует трансфер до первоначального пункта назначения.

Меры, которые обязана предпринять Thai Lion Air, зависят от типа маршрута и длительности ожидания. Если время задержки внутреннего рейса составляет:

• более 2 часов ― предоставляется питание и доступ к средствам связи, включая мобильный телефон и электронную почту, а также возможность отказаться от поездки с получением полной суммы, уплаченной за нее;
• свыше 3 часов ― дополнительно предлагается бесплатное изменение маршрута до пункта назначения либо до ближайшего к нему аэропорта;
• более 5 часов ― выплачивается компенсация в размере 1200 бат или предоставляется альтернатива с равной стоимостью в виде кредита или туристического ваучера.

Для международных рейсов предусмотрены следующие меры, если задержка составит:

• более 2 часов ― авиакомпания обеспечивает питание и возможность воспользоваться средствами связи, включая телефон и электронную почту;
• свыше 5 часов ― выплачивается компенсация в размере 1500 бат или предоставляется альтернатива (кредит или ваучер) с равной стоимостью, а также организуется проживание и трансфер;
• более 10 часов ― предоставляется компенсация, которая зависит от расстояния маршрута и составляет 2000 бат при дальности рейса до 1500 км, 3500 бат для расстояния от 1500 до 3500 км, 4500 бат при дистанции, превышающей 3500 км.

При уведомлении пассажира об отмене рейса не менее чем за 3 дня для внутренних маршрутов или за 7 дней для международных компенсация не предоставляется. Кроме того, исключения действуют при форс-мажорных обстоятельствах, включая погодные условия, ограничения аэропорта или угрозу безопасности.

В случае потери, повреждения или задержки багажа Thai Lion Air принимает претензии в соответствии с нормами международной перевозки. Пассажир вправе запросить компенсацию, если нарушение подтверждено и оформлено надлежащим образом.

Для подачи заявления необходимо обратиться в службу розыска багажа в аэропорту прибытия. Сотрудники оформляют акт Property Irregularity Report (PIR), который служит основанием для дальнейшего рассмотрения.

Пассажир может подать письменную претензию, которая передается перевозчику по почте или лично. Уведомление о повреждении багажа должно быть направлено не позднее 7 дней с момента его получения. Претензия по задержке принимается в течение 21 дня с даты возврата вещей пассажиру.

Компенсация выплачивается согласно нормам международного воздушного права. Ее размер определяется в соответствии с действующим законодательством и условиями перевозки.

Авиакомпания Thai Lion Air допускает изменение или отмену поездки по инициативе пассажира. Возможность зависит от условий тарифа и времени, оставшегося до вылета.

Внесение корректировок в рейс разрешено не позднее чем за 4 часа до его запланированного отправления. При этом необходимо уплатить сбор в размере 750 бат на одного пассажира. Эта сумма применяется как для внутренних, так и для международных направлений.

Если новый рейс оформляется по более высокой цене, пассажир оплачивает превышение отдельно. При выборе варианта с меньшей суммой перерасчет не производится. Внести изменения в бронирование можно на сайте авиакомпании, в кассе продаж, аэропорту или через сервисный центр.

При добровольной отмене поездки допускается возврат только аэропортового сбора (за обслуживание пассажиров при вылете). Все остальные платежи, включая стоимость билета, налоги, агентские комиссии и плату за дополнительные услуги, компенсации не подлежат.

Запрос на возврат оформляется через специальную форму. Заявку можно подать, если покупка была совершена напрямую ― через веб-сайт, мобильное приложение, колл-центр или кассу. Билеты, оформленные через агентства, обрабатываются отдельно.

Авиакомпания Thai Lion Air допускает на рейсы младенцев не младше 9 дней. Ребенок, не достигший возраста 2 лет, при перелете должен быть размещен на коленях взрослого сопровождающего. Бортпроводники раздают детские ремни безопасности перед инструктажем или во время его проведения. При этом пассажирам разрешено использовать и собственные удерживающие системы.

Взрослому не разрешается перевозить больше одного младенца. Исключение составляют ситуации, когда второму малышу исполнилось более 6 месяцев и для него было приобретено отдельное место.

Стоимость перевозки младенцев указана в таблице тарифов, размещенной на официальной странице Thai Lion Air.

Ребенок от 2 лет путешествует на отдельном кресле. При этом ему должен быть приобретен собственный билет.

На каждом рейсе разрешено использовать 2 люльки. Они предоставляются пассажирам на борту в порядке живой очереди.

Детские прогулочные коляски не допускаются в салон самолета из-за их громоздкости и ограниченного места для хранения. Эти предметы необходимо сдать при регистрации, после чего они будут помещены в грузовой отсек воздушного судна. К провозу на борту разрешены только коляски-трости, которые хранятся в гардеробе бизнес-класса.

Ребенок до 5 лет должен путешествовать вместе с дееспособным пассажиром не младше 18 лет.

Дети от 5 до 12 лет, летящие без взрослых, оформляются как Unaccompanied Minors (UM). Сотрудники наземной службы сопровождают такого ребенка от стойки регистрации до выхода на посадку. После передачи экипажу он находится под наблюдением бортпроводников. По прибытии в место назначения представители авиакомпании проводят ребенка через паспортный контроль и зону выдачи багажа, после чего его встречает опекун.

Дети от 12 до 16 лет, путешествующие одни, относятся к категории Young Passenger Travelling Alone (YPTA). Они допускаются к самостоятельному перелету на рейсах авиакомпании. Услуга сопровождения для таких пассажиров не обязательна. Однако она может быть оформлена по желанию.

О необходимости получения услуги сопровождения ребенка следует сообщить заранее при бронировании билета, а также позже, позвонив в контактный центр Thai Lion Air или написав электронное письмо.

Семьям с маленькими детьми предоставляется возможность приоритетной посадки на борт. Это позволяет родителям заранее разместить багаж и удобно устроить ребенка на месте до начала общей посадки.

Детальные правила путешествий с детьми на рейсах Thai Lion Air доступны по ссылке.

Авиакомпания Thai Lion Air не предоставляет бесплатную еду на борту. Однако у пассажиров есть возможность приобрести горячее питание по предварительному заказу.

В меню входит несколько вариантов блюд, в каждое из которых включена бутылка питьевой воды. Среди доступных позиций лазанья с курицей и шпинатом, жареные овощи с базиликом и рисом, а также прочие варианты. Ассортимент может меняться в зависимости от маршрута перелета и сезона.

Предварительный заказ возможен через сайт Thai Lion Air, контактный центр, кассы авиакомпании или официальный аккаунт @lionairgroup в Line. Оформление должно быть завершено не позднее чем за 48 часов до вылета.

Дополнительная информация о питании на борту и условиях заказа размещена на официальной странице Thai Lion Air.

Авиакомпания Thai Lion Air предоставляет дополнительные услуги для лиц с ограниченными возможностями. При наличии медицинских показаний или затруднений с передвижением пассажир может запросить помощь на земле и в полете. Для оформления поддержки необходимо уведомить авиакомпанию при бронировании билета либо не позднее чем за 48 часов до вылета.

Пассажирам с нарушениями опорно-двигательной функции предлагаются специальные места в передней части салона. При необходимости предоставляется кресло-коляска, а также помощь при посадке и выходе из самолета.

Пассажирам с диабетом разрешено брать в ручной клади на борт инсулин, шприцы и иглы для подкожных инъекций. Для этого необходимо предъявить справку от врача, подтверждающую необходимость их перевозки. При наличии особых требований к питанию больным диабетом рекомендуется уведомить службу поддержки не менее чем за 24 часа до вылета, чтобы авиакомпания смогла подготовить еду с учетом индивидуальных потребностей.

Актуальная информация о доступных услугах для пассажиров с ограниченными возможностями, условиях их оформления и ограничениях размещена на официальном сайте Thai Lion Air.