Летел с пересадками конечная точка прилета город Варна . Потеряли багаж. Сотрудники аэропорта Варна ленивы и безответственные. На момент написания отзыва о работе сотрудников аэропорта ,а это 3 января 2023 года , где находится мой багаж не имею ни малейшего представления. Хотел написать претензию о потере багажа ,а так же подать заявку на компенсацию , сотрудники аэропорта Варна отказались ее принять . Добиться от них документального подтверждения действий в поисках моих пропавших вещей тоже не возможно. Отвратительная работа сотрудников . Не рекомендую связываться с этой компанией .
Летел с пересадками конечная точка прилета город Варна . Потеряли багаж. Сотрудники аэропорта Варна ленивы и безответственные. На момент написания отзыва о работе сотрудников аэропорта ,а это 3 января 2023 года , где находится мой багаж не имею ни малейшего представления. Хотел написать претензию о потере багажа ,а так же подать заявку на компенсацию , сотрудники аэропорта Варна отказались ее принять . Добиться от них документального подтверждения действий в поисках моих пропавших вещей тоже не возможно. Отвратительная работа сотрудников . Не рекомендую связываться с этой компанией .
Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и заканчивается за 2 часа до запланированного взлета.
В настоящее время услуга доступна для рейсов авиакомпании Bulgaria Air из следующих аэропортов: София, Варна, Бургас, Лондон (Хитроу и Гатвик), Цюрих, Рим, Милан (Мальпенса и Линате), Париж, Берлин, Амстердам, Вена , Брюссель, Тель-Авив, Ларнака и Афины.
В случае, если задержка рейса составляет не менее пяти часов, перевозчик Bulgaria Air должен предложить вам возмещение в течение семи дней полной стоимости билета по цене, по которой он был куплен, или за ту часть или части поездки, которые не были осуществлены.
В случае отмены рейса пассажиры имеют право на компенсацию авиаперевозчиком, если они не информированы:
- по крайней мере за 14 дней до даты полета;
- между 14 и 7 днями до полета и предлагаемым альтернативным рейсом и с временем вылета не более чем за 2 часа до первоначально запланированного времени вылета, который прибывает в конечный пункт назначения менее чем через 4 часа после первоначально запланированного времени посадки;
- менее чем за 7 дней до полета, а альтернативный рейс отправляется не более чем за 1 час до первоначально запланированного времени отправления и в конечном пункте назначения прибывает менее чем через 2 часа после первоначально запланированного времени посадки.
Компенсационные суммы:
250 евро для полетов до 1500 км;
400 евро для рейсов внутри страны более 1500 км и всех других рейсов от 1500 до 3500 км;
600 евро для полетов более 3500 км.
В случае поврежденного багажа, задержки или утери содержимого багажа вы должны сообщить о произошедшем в отдел «Претензии к багажу» в соответствующем аэропорту и до прохождения таможенного контроля, где будет подготовлен отчет о повреждениях.
Также вам необходимо отправить письменный запрос по почте в авиакомпанию Bulgaria Air (отдел жалоб и претензий в Болгарии: бул. Брюссель, 1, София, 1540) или по электронной почте: lf@air.bg . Вам необходимо отправить отсканированный отчет об ущербе в течение 7 дней после выпуска отчета.
Вы можете получить подробную информацию о возврате билета, купленного на рейс Bulgaria Air, связавшись с Центром обслуживания клиентов по телефону или по электронной почте.
Если вы путешествуете с ребенком до 2-х лет без отдельного места, вы имеете право на 1 единицу зарегистрированного багажа до 10 кг для детских вещей.
Транспортировка детских колясок осуществляется бесплатно, но их необходимо передать / получить непосредственно до посадки / высадки самолета.
Ребенок в возрасте от 3 до 12 лет может воспользоваться услугой сопровождения для несовершеннолетних.
Bulgaria Air предоставляет своим пассажирам бесплатное питание.
Питание в эконом-классе включает в себя сэндвич и шоколадный десерт. Вегетарианцы могут заранее (во время бронирования) запросить вегетарианский сэндвич, а также широкий выбор безалкогольных и алкогольных напитков, чай и кофе.
Пассажирам бизнес-класса предлагаются горячие блюда вместе с широким выбором безалкогольных и алкогольных напитков, чая и кофе.
Если пассажир нуждается в помощи для перемещения в аэропорту, он предоставляется авиакомпанией Bulgaria Air бесплатно. Медицинское разрешение должно быть отправлено в не позднее, чем за 3 рабочих дня до полета.
Батарейные инвалидные коляски / средства передвижения без необходимости обслуживания и с несъемными батареями принимаются на рейсы авиакомпанией, если Bulgaria Air была уведомлена по крайней мере за 24 часа до полета.
Все пассажиры авиакомпании Bulgaria Air имеют право на бесплатную перевозку зарегистрированного багажа (в багажном отделении самолета) в зависимости от класса обслуживания:
Бизнес-класс
2 единицы багажа весом до 32 кг и размерами до 158 см ( l + h + w).
Эконом-класс
1 единица багажа весом до 23 кг и размерами до 158 см ( l + h + w).
Нормы провоза багажа в салоне Bulgaria Air:
Бизнес-класс
1 единица ручной клади весом до 10 кг и размерами 55x40x23 см (общая длина до 118 см) и 1 сумка для личных вещей / ноутбука
Эконом-класс
1 единица ручной клади весом до 10 кг и размерами 55x40x23 см (общая длина до 118 см) и 1 сумка для личных вещей / ноутбука
Сборы за сверхнормативный багаж Bulgaria Air:
Международные рейсы
- Вес багажа от 23 кг до 32 кг - 50 евро
- Размеры багажа от 158 до 203 см - 70 евро
- Размеры багажа от 203 до 280 см - 100 евро
- 2-я единица багажа до 23 кг х 158 см - 50 евро
- 3-я единица багажа до 23 кг х 158 см - 100 евро
Внутренние рейсы
- Вес багажа от 23 кг до 32 кг - 20 евро
- Размеры багажа от 158 до 203 см - 30 евро
- Размеры багажа от 203 до 280 см - 40 евро
- 2-я единица багажа до 23 кг х 158 см - 20 евро
- 3-я единица багажа до 23 кг х 158 см - 50 евро
Багаж весом более 32 кг может перевозиться только в качестве груза.
На графике отображена статистика задержек и отмены рейсов авиакомпании Bulgaria Air
*Данные статистики предоставлены FlightStats, Inc.
Авиалинии Bulgaria Air в декабре предлагают ряд выгодных перелетов по таким направлениям:
Флот Bulgaria Air состоит из таких самолетов:
Также Bulgaria Air предлагает выгодные билеты по ряду других направлений. Сравнить цены на авиабилеты можно, воспользовавшись поисковой формой tripmydream
Пассажиры Bulgaria Air могут летать такими классами: эконом, бизнес. Чтобы купить билет Bulgaria Air дешево, используйте календарь низких цен, каталог авиаскидок, акции и промокоды от перевозчика, а также подписывайтесь на уведомления об обновлении цены на перелет.