Авиакомпания Sky Express
Международный аэропорт Афины имени Элефтериоса Венизелоса
Международный аэропорт Салоники «Македония»
Контакты авиакомпании Sky Express
Отзывы пассажиров
Парк самолетов Sky Express
Часто задаваемые вопросы об авиакомпании
Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Sky Express?
Для подавляющего большинства рейсов Sky Express доступна онлайн-регистрация. Исключением выступают вылеты из Еревана, для которых услуга дистанционного оформления не предусмотрена.
Зарегистрироваться на рейс онлайн можно на сайте авиакомпании. Для этого потребуется устройство, способное считывать PDF-файлы, поскольку посадочный талон создается именно в таком формате. Процедура онлайн-регистрации становится доступной за 48 часов и закрывается за 3 часа до вылета воздушного судна.
Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Sky Express?
В случае задержки или отмены рейса авиакомпания Sky Express предпринимает все возможные шаги для урегулирования ситуации. Если инцидент произошел по обстоятельствам, находящимся вне контроля перевозчика, пассажиру возмещается стоимость билета и багажа за неиспользованную часть маршрута.
При сбое в расписании по причинам, за которые несет ответственность авиакомпания, у пассажира появляется право на дополнительную компенсацию. Ее размер и условия выплат определяется Регламентом ЕС № 889/2002 и действующим национальным законодательством.
Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Sky Express?
При отсутствии или повреждении зарегистрированного багажа пассажиру необходимо заполнить акт Property Irregularity Report (P.I.R.). Это следует сделать в отделе Lost & Found аэропорта прибытия до выхода из зоны прилета. Акт необходим для запуска процедуры розыска или подачи жалобы. Документ оформляется с помощью сотрудников и выдается пассажиру для дальнейших обращений.
В случае отсутствия багажа после заполнения P.I.R. начинается стандартный этап поиска. В большинстве случаев потерянные вещи возвращаются в течение 48 часов. После обнаружения багажа представитель авиакомпании связывается с пассажиром для согласования доставки.
Если в течение 5 дней вещи не будут возвращены, начинается расширенный этап их розыска. Для этого пассажиру необходимо подать претензию по адресу: customercare@skyexpress.com. В ней следует указать подробную информацию о вещах, контактные данные для связи и номер рейса.
Если багаж не будет найден в течение 21 дня после подачи формы, дело передается в отдел по работе с клиентами. Сотрудники оценивают заявленные предметы и связываются с пассажиром по электронной почте для обсуждения размеров компенсации.
При повреждении багажа на подачу жалобы дается 7 дней с момента его получения. К ней необходимо приложить оригинал P.I.R., подробный список всех испорченных вещей, а также багажную бирку. После рассмотрения жалобы с пассажиром свяжется сотрудник авиакомпании для урегулирования ситуации и выплаты компенсации.
Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Sky Express?
Авиакомпания Sky Express допускает отмену бронирования и возврат билета, если это предусмотрено условиями выбранного тарифа. Все действия по аннулированию выполняются в разделе «Manage my Booking» на официальном сайте или через уполномоченные агентства.
Билеты, оформленные по тарифам Sky joy, Sky offer, Sky Joy+, Sky Enjoy и Sky Basic могут быть отменены не позднее чем за чем за 3 часа до вылета на внутренних рейсах. Для международных перелетов время аннулирования составляет 6 часов до времени отправки воздушного судна.
Для тарифов Sky joy и Sky offer возврат стоимости билета не предусмотрен. Компенсации подлежат только аэропортовые сборы.
Тарифы Sky Joy+, Sky Enjoy и Sky Basic допускают возврат билета с удержанием комиссии. На внутренних рейсах она составляет 45 евро. Для международных маршрутов при аннулировании удерживается комиссия в размере 60 евро.
Для тарифов BLISS и BLISS+ отмена билета возможна за 6 часов до вылета рейса. Это правило относится как к внутренним, так и к международным перелетам.
Тариф BLISS предусматривает возврат только аэропортовых сборов. Сумма может быть компенсирована кредитным ваучером на будущие перелеты.
BLISS+ ― наиболее гибкий тариф Sky Express. При отмене бронирования возвращается полная стоимость билета, включая аэропортовые сборы.
Какие условия предоставляет авиакомпания Sky Express при путешествии с детьми?
Авиакомпания Sky Express принимает к перевозке младенцев возрастом от 7 дней. Дети от 2 до 7 дней могут быть допущены к рейсу только при наличии медицинской справки.
Младенцы до 2 лет путешествуют на руках у сопровождающего взрослого. В этом случае авиакомпания предоставляет специальный детский ремень безопасности, который крепится к основному пассажирскому. При этом для младенцев предусмотрена скидка в размере 90% от стоимости взрослого билета.
Дети от 2 до 12 лет допускаются на рейс при наличии сопровождающего лица не моложе 18 лет. Ребенку в этом случае требуется отдельное кресло и взрослый билет. При бронировании по тарифам Sky Joy+, Sky Enjoy и Sky Basic на ребенка распространяется скидка в размере 33% от полного билета.
Для детей до 12 лет предусмотрена возможность бесплатного провоза одной складной коляски, габариты которой не превышают 100 х 30 х 15 см. Она регистрируется и передается сотрудникам авиакомпании для хранения в багажном отсеке. По прибытии коляска возвращается владельцу в приоритетном порядке.
Для детей от 5 до 12 лет, путешествующих без взрослых, Sky Express предлагает услугу сопровождения. Она включает персональную помощь ребенку от сотрудников авиакомпании на всех этапах путешествия ― от регистрации до передачи встречающему лицу в пункте назначения.
Билет на несопровождаемого ребенка оформляется только через службу поддержки не позднее чем за 8 часов до вылета. При бронировании необходимо указать данные лиц в аэропорту отправления и прибытия, а также заполнить и подписать форму «Parent or Guardian Declaration».
Стоимость услуги сопровождения зависит от маршрута перелета. Доступны такие варианты:
- прямой внутренний рейс ― 10 евро;
- внутренний рейс с пересадкой ― 20 евро;
- прямой международный рейс ― 40 евро;
- международный рейс с пересадкой ― 50 евро.
Дети от 12 лет могут путешествовать на рейсах Sky Express самостоятельно.
Предоставляет ли авиакомпания Sky Express бесплатное питание на борту самолета?
Бесплатное питание на борту авиакомпании Sky Express не предоставляется для большинства тарифов бронирования. Исключение составляют пакеты BLISS и BLISS+. В их рамках пассажирам предлагаются бесплатные холодные закуски при посадке на борт.
Пассажиры, путешествующие по остальным тарифам бронирования, могут приобрести еду и напитки за дополнительную плату во время рейса. С меню можно ознакомиться на официальном сайте авиакомпании.
Предоставляет ли авиакомпания Sky Express дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями?
Sky Express предоставляет комплекс услуг для пассажиров с ограниченными возможностями. Все меры направлены на обеспечение безопасности, комфорта и доступности на всех этапах путешествия. Перечень услуг включает:
- помощь при передвижении в аэропорту;
- сопровождение до борта;
- предоставление инвалидной коляски;
- поддержка при посадке и размещении в кресле;
- допуск собаки-поводыря в салон без дополнительной платы;
- возможность бесплатной перевозки инвалидной коляски пассажира;
- содействие при прохождении контроля и получении багажа;
- информационная поддержка для пассажиров с нарушением слуха.
Запрос на оказание помощи необходимо оформить при бронировании билета или связавшись с контактным центром не позднее чем за 48 часов до вылета самолета.
Правила и нормы провоза багажа
Багаж
Возможность провоза зарегистрированного багажа на рейсах Sky Express зависит от тарифа, выбранного при бронировании. Для категорий Sky offer и Sky joy эта услуга не входит в стоимость билета. При необходимости пассажиры могут оформить багаж за дополнительную плату.
Тарифы Sky joy+ и Sky basic включают провоз одной единицы весом до 15 кг. В бронирование Sky enjoy входит одно место багажа весом до 23 кг.
Наиболее широкие возможности предусмотрены для тарифов BLISS и BLISS+. В их рамках включена услуга бесплатного провоза двух единиц багажа. Вес каждой из них ограничен 32 кг.
Единица багажа, перевозимая на рейсах Sky Express, должна соответствовать установленным габаритам. Сумма ее длины, ширины и высоты не может превышать 156 см.
Ручная кладь
На рейсах авиакомпании Sky Express каждый пассажир может взять в салон ручную кладь, провоз которой включен в стоимость билета. Габариты поклажи не должны превышать 55 см в длину, 40 см в ширину и 23 см в высоту.
Допустимый вес ручной клади зависит от категории билета. Для большинства тарифов норма составляет 8 кг. Пассажирам категорий BLISS и BLISS+ разрешено пронести на борт до 13 кг поклажи.
Помимо основной ручной клади, на рейсах допускается бесплатный провоз в салоне одного личного предмета. К ним относят дамскую сумочку, чехол для ноутбука и прочее. Габариты личного предмета не должны превышать 40 x 30 x 15 см. В салоне он помещается под сиденьем впереди стоящего кресла.
Сверхнормативный багаж
При превышении багажом установленных норм по весу, количеству и габаритам за его провоз взимается дополнительная плата. Пассажиры могут заранее оформить единицу весом 15 или 23 кг по фиксированной цене. На одного человека допускается не более 5 багажных мест.
Для отдельных категорий багажа действуют особые условия. Музыкальные инструменты можно бесплатно провозить на борту вместо ручной клади, если их размеры, включая футляр, составляют не более 55 x 40 x 23 см. При превышении предметом этих параметров пассажиры могут поместить его в салоне, заказав дополнительное место. Инструмент длиной более 150 см перевозится как зарегистрированный багаж за плату в размере 40 евро.
Спортивный инвентарь не должен выходить за рамки допустимого авиакомпанией размера. Он составляет 150 см при перевозке в самолетах ATR и 250 см ― в AIRBUS. Тарифы за транспортировку спортивного инвентаря зависят от вида конкретного снаряжения и его размера.
С расценками перевозки всех категорий сверхнормативного багажа можно ознакомиться на официальном сайте авиакомпании, перейдя по ссылке.
Статистика опозданий на рейс
На графике отображена статистика задержек и отмены рейсов авиакомпании Sky Express
*Данные статистики предоставлены FlightStats, Inc.
Онлайн регистрация на рейсы Sky Express
Онлайн-регистрация обеспечивает прозрачность условий тарифа, доступ к дополнительным услугам и контроль деталей бронирования.
Для прохождения онлайн-регистрации необходимо зайти на сайт Sky Express и выбрать раздел «Check-in». Далее следует ввести код бронирования и фамилию пассажира латинскими буквами. В открывшейся форме можно выбрать место, добавить багаж и оформить другие услуги. После подтверждения данных открывается доступ к посадочному талону. Его можно сохранить на мобильном устройстве или распечатать.
Если пассажир путешествует только с ручной кладью, он может сразу направляться к выходу на посадку, минуя стойку регистрации. При наличии багажа необходимо прибыть в аэропорт заранее, чтобы пройти все требующиеся процедуры. Стойки регистрации закрываются за 40 минут до вылета на внутренних рейсах и за 50 минут ― на международных.
Авиабилеты в другие города
Авиакомпания Sky Express: билеты на самолет
Авиалинии Sky Express в марте предлагают ряд выгодных перелетов по таким направлениям:
- Варшава - Афины, Афины - Варшава, Афины - Стамбул, Афины - Ираклион, Ираклион - Милан, Афины - Миконос, Афины - Милан, Прага - Афины, Тель-Авив - Афины, Афины - Закинтос
Рейсы в страны
- Словакия, Израиль, Греция, Албания, Турция, Грузия, Австрия, Польша, Италия
Парк самолетов Sky Express
Флот Sky Express состоит из таких самолетов:
- ATR 42-500, ATR 42-500, BAe Jetstream 41, Aerospatiale ATR42-300, BAe Jetstream 32
Также Sky Express предлагает выгодные билеты по ряду других направлений. Сравнить цены на авиабилеты можно, воспользовавшись поисковой формой tripmydream
Пассажиры Sky Express могут летать такими классами: эконом, бизнес. Чтобы купить билет Sky Express дешево, используйте календарь низких цен, каталог авиаскидок, акции и промокоды от перевозчика, а также подписывайтесь на уведомления об обновлении цены на перелет.
Другие популярные авиакомпании
Мы работаем с крупнейшими авиакомпаниями и агенствами
Дешевые авиабилеты компании Sky Express
Преимущества и дополнительные услуги
Для пассажиров, которые ценят комфорт, гибкость и высококлассное обслуживание, авиакомпания Sky Express предлагает тариф бронирования BLISS+. В его рамках доступны следующие преимущества:
- повышенная норма провоза багажа и ручной клади;
- возможность бесплатной смены рейса в день вылета;
- полный возврат средств при отмене поездки;
- изменение рейса на другую дату с оплатой только разницы в тарифах;
- отдельная стойка регистрации;
- приоритетная доставка багажа;
- быстрый контроль безопасности с Fast Lane;
- доступ в зал ожидания без дополнительной оплаты;
- приветственный набор холодных закусок.
