Авиакомпания Air Serbia
Контакты авиакомпании Air Serbia
Отзывы пассажиров
Отвратительная авиакомпания! 2 августа 2019 выполняя рейс Краснодар-Белград-Вена был утерян багаж половины рейса. Сегодня 12.08. Багаж до сих пор не найден, отпуск испорчен, будет ли он найден - неизвестно. На сайте авиакомпании данные, внесенные сотрудниками принимавшими заявление об утере багажа, заполнены не полностью и не точно. Самостоятельно их исправить возможности нет, только e-mall, дозвониться в авиакомпанию нереально, причем говорить необходимо только на английском языке. Я не покупала билеты на эту авиакомпанию, авиабилеты были перерегистрированы на нее в связи с отменой другого рейса. Почитав другие отзывы и имея свой плачевный опыт , НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами данной авиакомпании ни кому!
20.07.22 я должна была лететь по маршруту Москва-Белград-Мадрид. В итоге на сайте-посреднике City travel произошла ошибка, в результате чего мои места были сняты. При этом возврата денег не было. На сайте City travel сообщили, что билеты у меня есть, а мест на рейсе для меня нет. В авиакомпании Airserbia отказались помогать, сославшись на то, что мест нет на весь июль (хотя City travel сказали, что Airserbia в таком случае должны предоставить ваучер с открытой датой). В итоге Airserbia просто перестали отвечать на телефонные звонки (хотя звонили с двух стран: Россия и Испания в их представительства), выжидая время (чтобы рейс был осуществлен, и претензии предъявлять было поздно). В итоге Airserbia во всем ссылается на City travel, а City travel на Airserbia, а деньги потеряла я (около 500 €). Никому не рекомендую выбирать авиакомпанию Airserbia, при возникновении малейшей проблемы никто вам не поможет в ее решении, вы останетесь без билетов и денег!
Airserbia,give me back my luggage! Its been 24 days since i am waiting! Never had such experience in my life! Will never ever travel through Belgrade! Indicent aircompany AirSerbia,no respect for passengers at all. I definitely dont recommend anybody.
Самое худшее, что только бывает! Ужасная авиакомпания! Багаж наш потерян, 2 Чемодана. За один потребовали доплату, вес превысил 2 кг, доплатили 50€. И багажа нет, никто не отвечает на запросы, никому до Вас нет никакого дела, В аэропорту Белграда - ужасный сервис, работники не отвечают на вопросы. Создаётся впечатление, что все они, как и Вы - в этом аэропорту первый раз. Про полёт, вообще слов нет. Мысленно прощались с жизнью - словами этот ужас не передать. Во Франкфурте, в аэропорту сразу же сделали заявление о пропаже багажа. Опять же наспех, никто не дал времени описать, что было в чемоданах. Люди добрые, если Вам дОроги Ваши вещи, Ваши нервы, в конце концов Ваша жизнь, подумайте, прежде, чем связаться с этой авиакомпанией ( слишком громкое название для Air Serbia.
Никогда больше не полечу Эйр Сербия Потеряли чемодан трансфером летела с Праги. Рядом был такой же пострадавший он летел с Цюриха через Белград тоже потеряли чемодан . Например нужно вылетать в другой город как теперь быть???!!! Авиакомпания что впервые сталкивается с трансферами???? Тогда не нужно брать такие рейсы в таком случае!!!! Время 4 утра мы ходили и разбирались где наши чемоданы
Отвратительная авиакомпания! 2 августа 2019 выполняя рейс Краснодар-Белград-Вена был утерян багаж половины рейса. Сегодня 12.08. Багаж до сих пор не найден, отпуск испорчен, будет ли он найден - неизвестно. На сайте авиакомпании данные, внесенные сотрудниками принимавшими заявление об утере багажа, заполнены не полностью и не точно. Самостоятельно их исправить возможности нет, только e-mall, дозвониться в авиакомпанию нереально, причем говорить необходимо только на английском языке. Я не покупала билеты на эту авиакомпанию, авиабилеты были перерегистрированы на нее в связи с отменой другого рейса. Почитав другие отзывы и имея свой плачевный опыт , НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами данной авиакомпании ни кому!
20.07.22 я должна была лететь по маршруту Москва-Белград-Мадрид. В итоге на сайте-посреднике City travel произошла ошибка, в результате чего мои места были сняты. При этом возврата денег не было. На сайте City travel сообщили, что билеты у меня есть, а мест на рейсе для меня нет. В авиакомпании Airserbia отказались помогать, сославшись на то, что мест нет на весь июль (хотя City travel сказали, что Airserbia в таком случае должны предоставить ваучер с открытой датой). В итоге Airserbia просто перестали отвечать на телефонные звонки (хотя звонили с двух стран: Россия и Испания в их представительства), выжидая время (чтобы рейс был осуществлен, и претензии предъявлять было поздно). В итоге Airserbia во всем ссылается на City travel, а City travel на Airserbia, а деньги потеряла я (около 500 €). Никому не рекомендую выбирать авиакомпанию Airserbia, при возникновении малейшей проблемы никто вам не поможет в ее решении, вы останетесь без билетов и денег!
Airserbia,give me back my luggage! Its been 24 days since i am waiting! Never had such experience in my life! Will never ever travel through Belgrade! Indicent aircompany AirSerbia,no respect for passengers at all. I definitely dont recommend anybody.
Самое худшее, что только бывает! Ужасная авиакомпания! Багаж наш потерян, 2 Чемодана. За один потребовали доплату, вес превысил 2 кг, доплатили 50€. И багажа нет, никто не отвечает на запросы, никому до Вас нет никакого дела, В аэропорту Белграда - ужасный сервис, работники не отвечают на вопросы. Создаётся впечатление, что все они, как и Вы - в этом аэропорту первый раз. Про полёт, вообще слов нет. Мысленно прощались с жизнью - словами этот ужас не передать. Во Франкфурте, в аэропорту сразу же сделали заявление о пропаже багажа. Опять же наспех, никто не дал времени описать, что было в чемоданах. Люди добрые, если Вам дОроги Ваши вещи, Ваши нервы, в конце концов Ваша жизнь, подумайте, прежде, чем связаться с этой авиакомпанией ( слишком громкое название для Air Serbia.
Никогда больше не полечу Эйр Сербия Потеряли чемодан трансфером летела с Праги. Рядом был такой же пострадавший он летел с Цюриха через Белград тоже потеряли чемодан . Например нужно вылетать в другой город как теперь быть???!!! Авиакомпания что впервые сталкивается с трансферами???? Тогда не нужно брать такие рейсы в таком случае!!!! Время 4 утра мы ходили и разбирались где наши чемоданы
Парк самолетов Air Serbia
Часто задаваемые вопросы об авиакомпании
Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Air Serbia?
Онлайн регистрация начинается за 36 часов до вылета и заканчивается за 1 час до вылета. Вы можете сохранить посадочный талон на своем смартфоне или распечатать его, а также выбрать место в салоне.
Регистрация онлайн доступна для рейсов Air Serbia, вылетающих из Белграда, Амстердама, Брюсселя, Баня-Луки, Бейрута, Бухареста, Дюссельдорфа, Ларнаки, Лондона, Праги, Москвы, Афин, Вены, Рима, Милана, Франкфурта, Софии, Венеции, Штутгарта , Тель-Авив, Загреб, Салоники, Гамбург и Париж.
Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Air Serbia?
Если ваш рейс был отменен или задерживается не менее чем на пять часов сверх запланированного времени полёта, для всех рейсов (до 1500 км, между 1500 км и 3500 км, более 3500) вы имеете право на возмещение в течение семи дней полной стоимости билета по цене, по которой он был куплен.
Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Air Serbia?
Если по прибытии вы обнаружите, что ваш багаж отсутствует или был поврежден, немедленно обратитесь в отдел получения багажа / поиска и утери багажа в аэропорту и заполните отчет о нарушении правил перевозки пассажиров (PIR).
Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Air Serbia?
Изменить даты поездки или сдать билет есть возможность у пассажиров, в зависимости от выбранного тарифа. В некоторых случаях, такая возможность предоставляется за дополнительную плату. Уточняйте возможность внесения корректировок в службе поддержки клиентов.
Какие условия предоставляет авиакомпания Air Serbia при путешествии с детьми?
Вы можете бесплатно перевозить складную коляску, еду и напитки для ребенка во время полета, а также, в зависимости от выбранного класса и тарифа, взять зарегистрированный багаж на ребенка до 2-х лет без дополнительных средств.
У вас есть возможность заказать специальное детское питание, которое будет предоставлено во время полета. На рейсах между Белградом и Нью-Йорком авиакомпания предлагает детские игры.
Дети в возрасте от 5 до 12 лет, путешествующие по Европе и между Европой и Ближним Востоком, и дети в возрасте от 7 до 12, путешествующие между Европой и США, могут путешествовать без взрослых только с официальным сопровождающим лицом.
Предоставляет ли авиакомпания Air Serbia бесплатное питание на борту самолета?
Вы можете заказать бесплатное специальное питание в любое время с момента бронирования до 24 часов до вылета (за 48 часов до вылета, если заказываете кошерное блюдо) на рейсах из / в Нью-Йорк через Call Center или в офисах Air Serbia.
Все остальные рейсы Air Serbia включают предложение напитков, закусок и блюд за дополнительную плату.
Предоставляет ли авиакомпания Air Serbia дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями?
Необходимо сообщить о любых специальных потребностях службу поддержки Air Serbia заранее, по крайней мере за 48 часов до вылета рейса, чтобы специалисты авиакомпании могли вовремя привлечь компетентные отделы аэропорта. Они бесплатно предоставят вам инвалидное кресло или другое мобильное устройство и обеспечат вам удобную посадку и высадку.
На борту самолета вам также окажут необходимую помочь, в частности, в передвижении, за исключением помощи в приеме пищи или лекарств, использовании туалета. Если вам нужна такая помощь во время полета, вам следует путешествовать с сопровождающим лицом.
Правила и нормы провоза багажа авиакомпании Эйр Сербия
Багаж
Вес зарегистрированного багажа зависит от пункта назначения, класса, тарифа.
Рейсы по всей Европе и между Европой и Бейрутом / Тель-Авивом
Эконом-класс: Light - зарегистрированный багаж не включен.
Standard/Comfort - 1 ед. багажа, весом до 23 кг.
Бизнес-класс: Все включено - 2 ед. багажа, весом до 32 кг.
Рейсы между Белградом и США
Эконом-класс: 2 ед. багажа, весом до 23 кг.
Бизнес-класс: 2 ед. багажа, весом до 32 кг.
Рейсы между США и другими направлениями
Эконом-класс: 2 ед. багажа, весом до 23 кг.
Бизнес-класс: 2 ед. багажа, весом до 32 кг.
Рейсы между Европой и Абу-Даби
Эконом-класс: Deal, Saver - 1 ед. багажа, весом до 23 кг.
Value, Freedom - 2 ед. багажа, весом до 23 кг.
Бизнес-класс: Все тарифы - 2 ед. багажа, весом до 32 кг.
Все другие рынки
Эконом-класс: 1 ед. багажа, весом до 23 кг.
Бизнес-класс: 2 ед. багажа, весом до 32 кг.
Размеры зарегистрированного багажа не должны превышать в суммарном количестве (длина+ширина+высота) 158 см.
Ручная кладь
Максимальный вес ручной клади - 8 кг.
Максимальные размеры багажа (включая ручки, карманы и колеса) - 40 × 20 × 55 см.
Количество багажа в ручной клади зависит от выбранного класса:
Эконом-класс: 1 ед. багажа.
Бизнес-класс: 2 ед. багажа.
Вы можете взять с собой на борт еще один небольшой багаж или предмет, который может быть размещен под сиденьем перед вами, но он не должен превышать вес в 4 кг. Этот предмет багажа может быть следующим: кошелек или сумка для ноутбука, портфель или маленький рюкзак, покупки из Duty Free, маленькая камера.
Вы также можете перевозить бесплатно следующие предметы: куртка или пальто, складная коляска и другие ортопедические приспособления, еда и напитки для ребенка во время полета, трость.
Сверхнормативный багаж
Бронируя заранее сверхнормативный багаж через официальный сайт в My Reservation вам предоставляется скидка 74%. Стоимость багажа зависит от выбранного класса и тарифа, а также от количества багажа.
В Европе и между Европой и Ближним Востоком
Эконом класс: 40 евро за 1 ед. багажа.
Другие тарифы: 60 евро за 1 ед. багажа.
Из США / Канады в Европу / Ближний Восток / Африка
65 USD / 85 CAD за 1 ед. багажа.
Для всех остальных рейсов
80 евро за 1 ед. багажа.
Багаж должен иметь максимальный вес 23 кг и максимальную сумму размеров 158 см.
Статистика опозданий на рейс
На графике отображена статистика задержек и отмены рейсов авиакомпании Air Serbia
*Данные статистики предоставлены FlightStats, Inc.
Онлайн регистрация на рейсы Air Serbia
Регистрация онлайн доступна для рейсов Air Serbia, вылетающих из Белграда, Амстердама, Брюсселя, Баня-Луки, Бейрута, Бухареста, Дюссельдорфа, Ларнаки, Лондона, Праги, Москвы, Афин, Вены, Рима, Милана, Франкфурта, Софии, Венеции, Штутгарта , Тель-Авив, Загреб, Салоники, Гамбург и Париж.
Авиабилеты в другие города
Авиакомпания Air Serbia: билеты на самолет
Авиалинии Air Serbia в сентябре предлагают ряд выгодных перелетов по таким направлениям:
- Вена - Стокгольм, Стамбул - Дюссельдорф, Стамбул - Рим, Афины - Рим, Краснодар - Берлин, Тирана - Стамбул, Берлин - Париж, Белград - Санкт-Петербург, Прага - Афины, Бухарест - Афины
Рейсы в страны
- Нидерланды, Австрия, Румыния, Греция, Италия, Албания, Венгрия, Кипр, Россия, Эстония
Парк самолетов Air Serbia
Флот Air Serbia состоит из таких самолетов:
- Airbus A319, Boeing 737-300(SF), ATR 42-500, ATR 72-200, Airbus A320, Airbus A330-200
Также Air Serbia предлагает выгодные билеты по ряду других направлений. Сравнить цены на авиабилеты можно, воспользовавшись поисковой формой tripmydream
Пассажиры Air Serbia могут летать такими классами: эконом, бизнес. Чтобы купить билет Air Serbia дешево, используйте календарь низких цен, каталог авиаскидок, акции и промокоды от перевозчика, а также подписывайтесь на уведомления об обновлении цены на перелет.
Другие популярные авиакомпании
Мы работаем с крупнейшими авиакомпаниями и агенствами
