Авиакомпания Air Cairo: купить билет

Авиакомпания предоставляет возможность онлайн-регистрации для пассажиров с подтвержденным электронным билетом. Услуга доступна через официальный сайт или мобильное приложение Air Cairo. Оформление открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 4 часа до отправления рейса.

Онлайн-регистрация недоступна для лиц, которым требуется специальное обслуживание. К этой категории относятся несопровождаемые дети, люди с нарушениями слуха или зрения, пассажиры с ограниченной подвижностью. Дистанционное оформление на рейс не предусмотрено для тех, кто путешествует с инвалидной коляской, домашним животным, носилками или нуждается в дополнительном месте.

В случае отмены рейса или отклонения от расписания авиакомпания Air Cairo нацелена на выход из ситуации с наименьшим дискомфортом для путешественников. Пассажиру может быть предложен альтернативный вариант перелета либо возврат средств за билет. Разница между оплаченной стоимостью и тарифом по измененному маршруту подлежит возврату, если новая сумма ниже исходной.

Если время задержки рейса превышает 2 часа на внутренних направлениях или 3 ― на международных, пассажиру предоставляется возможность выбрать между пересадкой без дополнительных сборов и возвратом потраченных средств. Если билет не был использован, возвращается вся оплаченная сумма. В случае частичного выполнения маршрута пассажиру компенсируется разница между полной стоимостью и тарифом, соответствующим фактически пройденному участку.

В ситуациях, вызванных внешними факторами, включая погодные условия, ограничения со стороны авиадиспетчерских служб или забастовки, Air Cairo принимает все разумные меры для сокращения времени ожидания. В исключительных случаях рейс может быть быть выполнен другим воздушным судном или сторонним перевозчиком от имени авиакомпании.

Вопросы компенсации рассматриваются индивидуально с учетом условий через службу поддержки Air Cairo.

В случае задержки, повреждения или утраты зарегистрированного багажа пассажиру необходимо обратиться к представителю Air Cairo в аэропорту прибытия сразу после прилета. С помощью сотрудника на месте оформляется акт о нарушении условий перевозки Property Irregularity Report (PIR), который фиксирует ситуацию, а также присваивается номер обращения. Без этого документа дальнейшее рассмотрение претензии невозможно.

Если повреждение выявлено уже после возвращения домой или багаж был доставлен с опозданием, необходимо без промедления отправить претензию онлайн. Это можно сделать через специальную форму на официальном сайте авиакомпании не позднее 7 дней с момента прибытия рейса.

Представители Air Cairo отвечают на обращения, связанные с повреждением багажа, в течение 7 дней. В случае опоздания доставки на его находку дается 21 день.

Компенсация за повреждение, задержку или утрату багажа рассчитывается по нормам Монреальской конвенции. Максимальная сумма ограничена 1131 расчетной единицей Международного валютного фонда. При превышении этой стоимости необходимо заранее уведомить перевозчика или оформить дополнительную страховку багажа.

Air Cairo допускает отмену поездки по инициативе пассажира, если билет оформлен через официальный сайт, мобильное приложение или офис продаж авиакомпании. Онлайн-обращение можно отправить не ранее чем через 24 часа после покупки. До истечения этого срока функция отмены будет недоступна.

Для подачи запроса используется форма на официальном сайте. В ней нужно указать данные пассажира, номер бронирования, информацию о билете и выбранный способ перечисления средств. К обращению прикрепляется чек, подтверждающий оплату.

Если билет приобретен по возвратному тарифу, в зависимости от ситуации возможны следующие варианты:

• при полном отказе от поездки ― компенсируется вся оплаченная сумма за минусом фиксированной комиссии;
• при выполнении части маршрута ― выплачивается разница между полной стоимостью и тарифом, действующим на использованный сегмент, с удержанием установленного сбора.

При аннулировании билета, купленного без права отмены, компенсируются только налоги, подлежащие возврату.

При покупке через турагентство отмена через сайт Air Cairo невозможна. Для отказа от поездки необходимо обратиться напрямую к сотруднику, оформившему бронирование.

Билеты на чартерные направления не предусматривают возврат средств. Если перелет включен в состав инклюзивного тура, компенсация не предоставляется ни при каких обстоятельствах.

Дополнительные сведения о суммах комиссии и возможности отмены можно получить через службу поддержки Air Cairo.

К перелету на рейсах авиакомпании Air Cairo допускаются дети не младше 7 дней. Младенцы до 2 лет путешествуют без отдельного кресла. Они должны находиться на руках у взрослого, особенно во время взлета, посадки и турбулентности.

Сопровождающим лицам разрешено взять на борт питание для младенца и необходимые предметы ухода, включая салфетки. В салон допускается одна люлька, которая входит в норму ручной клади. Она перевозится бесплатно, если общий вес изделия вместе с ребенком не превышает 10 кг.

Для младенцев от 6 месяцев до 2 лет допускается использование автокресла, которое устанавливают на пассажирское сидение. В этом случае требуется оформление билета по детскому тарифу.

Для ребенка от 2 лет по правилам безопасности необходимо отдельное место в салоне. Билет в этом случае оплачивается по полному тарифу.

На каждого ребенка разрешается взять одну коляску сверх нормы ручной клади и зарегистрированного багажа. Небольшие модели длиной до 92 см (36 дюймов) и диаметром в сложенном виде не более 25,5 см (10 дюймов) можно сдать бесплатно на стойке регистрации или у выхода на посадку. Крупные и тяжелые конструкции принимаются только в зоне оформления багажа в аэропорту. Дополнительная плата за провоз колясок не взимается.

Дети от 12 лет на рейсах Air Cairo могут путешествовать самостоятельно. При этом потребуется оформление по взрослому тарифу.

Для детей от 5 лет, путешествующих в одиночестве, доступна услуга сопровождения. В ее рамках сотрудники авиакомпании контролируют посадку, обеспечивают присмотр во время полета и передают ребенка ответственному лицу по прибытии.

Для детей от 5 до 11 лет оформление услуги сопровождения обязательно. Пассажиры от 12 до 18 лет могут воспользоваться ней по желанию. Запрос оформляется заранее через контактный центр или офис продаж авиакомпании.

Air Cairo не предоставляет бесплатное питание на борту. Пассажиры могут выбрать доступные блюда заранее через раздел My Booking на официальном сайте авиакомпании. Это можно сделать не позднее чем за 48 часов до вылета рейса.

При отсутствии предзаказа пассажир может приобрести доступные позиции из меню на борту. В ассортимент входят горячие сэндвичи, закуски, шоколад, разнообразные напитки и прочее.

Авиакомпания Air Cairo предоставляет дополнительные услуги, чтобы обеспечить безопасное и комфортное путешествие для пассажиров с ограниченными возможностями. В перечень доступных опций входят:

• предоставление инвалидных кресел для перемещения по терминалу и посадки на борт;
• оформление перелета с носилками;
• допуск на борт лекарств и медицинских принадлежностей, включая автоинъекторы и шприцы;
• бесплатная перевозка личных инвалидных кресел пассажиров в багажном отсеке;
• обеспечение подачи кислорода на борту;
• перевозка собак-помощников в салоне без дополнительной оплаты, при условии использования упряжи и размещения у ног пассажира.

Запросить необходимую услугу нужно не менее чем за 48 часов до вылета. Это можно сделать через раздел My Booking на сайте, колл-центр или офис продаж авиакомпании. Прибывать в аэропорт пассажирам с особыми потребностями следует не позднее чем за 3 часа до запланированного времени отправления рейса.