Контакты авиакомпании Россия
Отзывы пассажиров
Парк самолетов Россия
Часто задаваемые вопросы об авиакомпании
Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Россия?
Вы можете зарегистрироваться на рейс онлайн, если:
- путешествуете без животных; - вам не требуются дополнительные услуги; - вы не перевозите оружие, тяжеловесный багаж или багаж в пассажирском салоне.
Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета рейса.
Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Россия?
Для рассмотрения претензионных обращений, содержащих материальные требования, в связи с задержкой или отменой рейса, необходимо приложить документы, подтверждающие заявляемые требования и понесенные расходы, а также право предъявления претензии к авиакомпании (маршрут-квитанция с возможными отметками (штампами), посадочный талон, квитанции или чеки об оплате и т.д.).
Контакты:
8 (499) 500 63 36 (задержка рейса)
8 (499) 500-69-64 (отмена рейса).
Вы можете направить сообщение авиакомпании, воспользовавшись формой на сайте https://www.rossiya-airlines.com/about/contacts/feedback/.
Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Россия?
Если по прибытии в аэропорт назначения Вы не получили свой багаж, просим Вас незамедлительно обратиться в Службу розыска багажа («Lost and Found») аэропорта, для составления акта на неприбытие багажа.
Информацию о багаже вам предоставят по указанным телефонам (8 (495) 139 76 00 доб. 5909) или электронной почте lostandfound@rossiya-airlines.com.
Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Россия?
Возможность возврата денежных средств за оплаченный ранее билет, уточняйте в службе поддержки авиакомпании.
Какие условия предоставляет авиакомпания Россия при путешествии с детьми?
Для удобства пассажиров с детьми авиакомпанией также предусмотрены:
- бесплатная перевозка сверх установленной нормы провоза багажа детской коляски
- использование в полете детской люльки для детей в возрасте до 1 года и весом до 11 кг
- предоставление специального питания детям от 0 до 2 лет детям от 2 до 12 лет
- перевозка детей под наблюдением авиакомпании в возрасте от 5 до 12 лет
Все услуги предоставляются по предварительном согласовании, но сообщить необходимо не позднее, чем за 36 часов до времени вылета рейса.
При внутренней перевозке ребенка до 2-х лет билет оформляется бесплатно, при международной перевозке оплачивается 10% тарифа взрослого пассажира, при этом разрешается бесплатный провоз 1 места багажа весом не более 10 кг.
Для детей в возрасте от 2 до 12 лет обязательно оформление авиабилета с предоставлением отдельного места на каждого ребенка. Применяется скидка и разрешается бесплатный провоз багажа в соответствии с правилами применения тарифа.
Предоставляет ли авиакомпания Россия бесплатное питание на борту самолета?
Пассажирам рейсов авиакомпании «Россия» предлагается разработанное по 2 циклам меню, которое регулярно меняется. В зависимости от выбранного класса обслуживания, продолжительности полета, времени вылета и направления, вам будут предложены легкая закуска, сэндвич, горячий завтрак или горячий обед, прохладительные напитки, соки, чай, кофе.
Предоставляет ли авиакомпания Россия дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями?
Если пассажирам рейсов FV 5501-5949 необходимо какое либо содействие в аэропорту вылета и прилета , прежде всего необходимо обратиться за 36 часов до вылета к агенту по месту приобретения туристических услуг и/или авиабилета и обозначить какого рода необходимо содействие. Если по каким-то причинам это не удалось сделать вовремя, по прибытии в аэропорт пассажир или сопровождающее его лицо может обратиться на стойку регистрации или напрямую в соответствующую службу.
Правила и нормы провоза багажа
Багаж
Нормы провоза багажа на рейсы авиакомпании «Россия», в зависимости от класса обслуживания и тарифа:
Класс Бизнес – все группы тарифов - 2 места не более 32 кг каждое.
Класс Эконом – группа Максимум - 2 места не более 23 кг каждое.
Класс Эконом – все остальные группы тарифов - 1 место не более 23 кг.
Класс Эконом – группа тарифов Лайт - норма бесплатного багажа не предусмотрена.
Размеры багажа по габаритам должны быть не более 158 см по сумме 3-х измерений.
Ручная кладь
Нормы провоза ручной клади:
Класс Бизнес – все группы тарифов - 1 место не более 15 кг.
Класс Эконом – группа Максимум - 1 место не более 10 кг.
Класс Эконом – все остальные группы тарифов - 1 место не более 10 кг.
Класс Эконом – группа тарифов Лайт - 1 место не более 10 кг.
По габаритам ручная кладь должна быть не более 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту.
Сверх установленной нормы провоза ручной клади и без взимания дополнительной платы одному пассажиру разрешается провозить следующие вещи:
- рюкзак (до 5 кг.)/дамскую сумочку/мужской портфель с вложенными вещами
- верхнюю одежду
- букет цветов
- костюм в портпледе
- детское питание для кормления ребенка во время полета
- устройство для переноски ребенка (складная коляска, люлька)
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска
- пакет с покупками из магазинов Duty Free (до 115 см по сумме трех измерений)
Сверхнормативный багаж
Тарифы на перевозку сверхнормативного багажа (для любого класса обслуживания):
ТОЛЬКО ДЛЯ РЕЙСОВ ВНУТРИ РФ - 750 руб/кг
ТОЛЬКО ДЛЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ РЕЙСОВ ИЗ РФ И РЕЙСОВ ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ПУНКТОВ ЕВРОЗОНЫ - 10 EUR/кг
ДЛЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ РЕЙСОВ ИЗ ДРУГИХ ЗАРУБЕЖНЫХ ПУНКТОВ - 12 USD/кг
Оплата за сверхнормативный багаж взимается за каждый килограмм перевеса.
Онлайн регистрация на рейсы Россия
- путешествуете без животных;
- вам не требуются дополнительные услуги;
- вы не перевозите оружие, тяжеловесный багаж или багаж в пассажирском салоне.
Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета рейса.
Авиабилеты в другие города
Авиакомпания Россия: билеты на самолет
Авиалинии Россия в ноябре предлагают ряд выгодных перелетов по таким направлениям:
Рейсы в страны
- Беларусь, Кипр, Швеция, Ирландия, Германия, Дания, США, Египет, OAЭ, Украина
Парк самолетов Россия
Флот Россия состоит из таких самолетов:
- Airbus A319, Boeing 737-800, Boeing 747-400, Boeing 777-300, Airbus A320, Boeing 777-300(ER), Boeing 777-200
Также Россия предлагает выгодные билеты по ряду других направлений. Сравнить цены на авиабилеты можно, воспользовавшись поисковой формой tripmydream
Пассажиры Россия могут летать такими классами: эконом, бизнес. Чтобы купить билет Россия дешево, используйте календарь низких цен, каталог авиаскидок, акции и промокоды от перевозчика, а также подписывайтесь на уведомления об обновлении цены на перелет.
Другие популярные авиакомпании
Мы работаем с крупнейшими авиакомпаниями и агенствами
