Авиакомпания ITA Airways: купить билет

Онлайн-регистрация на рейс ITA Airways осуществляется за 48 часов до отправления. Для направлений в/из США эта услуга становится доступной за 24 часа до вылета. Процесс дистанционного оформления включает возможность получения электронного посадочного талона, выбор места, приобретение дополнительного багажа, а также иные опции.

Завершить процедуру онлайн-регистрации допустимо не позднее, чем за 1 час до вылета для международных рейсов, а также за 40 минут для внутренних перелетов. Доступ к сервису осуществляется через официальный сайт или мобильное приложение авиакомпании.

Если срок задержки рейса превышает  2–4 часа (в зависимости от дальности перелета), пассажирам предоставляются ваучеры на напитки, перекусы или полноценный прием пищи. Кроме того, им возмещаются расходы на 2 телефонных звонка. При ночном ожидании вылета авиакомпания организует гостиничное размещение с питанием, а также транспорт между отелем и аэропортом.

При отмене или длительной задержке полета, превышающей 5 часов, пассажиру предлагается несколько вариантов решения. Он может выбрать перенаправление на другой рейс ITA Airways или полный возврат стоимости билета.

При задержке перелета более 3 часов, если она произошла по вине авиакомпании и не вызвана форс-мажорными обстоятельствами, пассажир вправе требовать компенсацию. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму.

С полной информацией по вопросам отмены и задержки рейсов можно ознакомиться на официальном сайте.

При повреждении или утрате багажа необходимо направиться в офис Lost & Found в аэропорту прибытия для оформления отчета PIR (Property Irregularity Report). После заполнения всех данных копия документа выдается на руки пассажиру.

В случае повреждения багажа (с учетом характера и степени нанесенного ущерба, а также страны проживания человека) ITA Airways предоставляет компенсацию. Она может быть в виде купона для приобретения билетов на рейсы авиакомпании или замены поврежденной вещи на новую с теми же характеристиками.

Для потерянного багажа устанавливается период розыска до 45 дней после составления отчета. Если в течение 2 дней после оформления документа багаж не будет найден, необходимо предоставить исчерпывающий перечень его содержимого с указанием номера отчета PIR и идентификационной бирки. Информация передается посредством электронной почты по адресу bif@ita-airways.com или по факсу на номер +39 06 65433114.

Подать жалобу на нарушения при перевозке багажа можно на сайте авиакомпании, заполнив специальную форму.

Возврат билета на рейс ITA Airways производится в соответствии с тарифными условиями. При покупке через официальный сайт или мобильное приложение авиакомпании, процедуру можно совершить онлайн. Если билет был приобретен через туристическое агентство или стороннего оператора, его отмену необходимо оформлять через соответствующего партнера.

С детальной информацией о процедурах возврата купленных билетов можно ознакомиться по ссылке.

Младенцы до 23 месяцев путешествуют на руках сопровождающего взрослого. Допускается бронирование дополнительного места при условии наличия собственного автокресла. Некоторые рейсы предусматривают услугу «Детская кроватка» для малышей с ростом до 76 см и весом до 11 кг. Ее можно запросить во время оформления бронирования.

Ребенок, начиная с двухлетнего возраста, обязательно должен путешествовать на отдельном месте. Для детей до 11 лет предоставляется бесплатная услуга транспортировки колясок, действующая для всех направлений и классов обслуживания. Эти изделия должны быть помещены в багажное отделение.

За дополнительную плату можно заказать услугу перевозки «Несовершеннолетний без сопровождения». Она доступна пассажирам в возрасте от 5 до 13 лет при внутренних перелетах и от 5 до 14 лет при международных рейсах.

Для первого полета ребенка предусмотрен сертификат «First-Time Flyer». Его необходимо распечатать самостоятельно и через бортпроводника передать на подпись капитану воздушного судна.

Полная информация относительно путешествий с детьми на рейсах ITA Airways доступна по ссылке на официальном сайте авиакомпании.

На межконтинентальных направлениях доступна опция заказа специального питания независимо от тарифа билета. Для международных перелетов в бизнес-классе, а также для рейсов в эконом - сегменте продолжительностью более 3 часов, предоставляются аналогичные услуги.

Авиакомпания обеспечивает лечебно - диетическое питание, пищу для детей, а также еду с учетом особенностей религиозных норм пассажиров. Услугу можно заказать не позже 24 часов до отправления рейса.

ITA Airways предоставляет для лиц с ограниченными возможностями расширенный спектр дополнительных услуг, среди которых:

• помощь в перемещении с использованием инвалидной коляски, а также содействие при прохождении лестничных переходов;
• бесплатный провоз двух вспомогательных средств для ходьбы (например, костылей и ходунков);
• помощь с ориентированием и общением в терминале и самолете для пассажиров с нарушениями слуха или зрения;
• транспортировка на носилках;
• кислородная терапия на борту.

При наличии сопровождающего лица предпринимаются все меры для обеспечения его размещения в одном ряду или в непосредственной близости от пассажира с ограниченными возможностями без дополнительных сборов. На рейсах ITA Airways собаки-помощники, обученные выполнять определенные задачи, могут путешествовать в салоне самолета бесплатно.

Для гарантии выполнения индивидуальных требований запрос на оказание поддержки необходимо оформить при бронировании рейса или не позднее, чем за 48 часов до вылета.