Авиакомпания EasyJet Europe: купить билет

Авиакомпания EasyJet Europe дает пассажирам возможность пройти онлайн-регистрацию на рейс. Доступ открывается за 30 дней до вылета и завершается за 2 часа до начала посадки. Регистрация проходит на сайте авиакомпании и в мобильном приложении, которое можно скачать через App Store или Google Play.

Авиакомпания EasyJet Europe несет полную ответственность за выполнение рейсов по расписанию. В случае отклонения от графика пассажирам предоставляются определенные меры поддержки, зависящие от характера ситуации.

При задержке рейса пассажирам положен ваучер на напитки. Его сумма зависит от продолжительности ожидания и составляет 6 фунтов стерлингов или 9 евро. При задержке вылета более чем на 5 часов пассажир может выбрать один из предложенных вариантов:

• перенос рейса на более позднюю дату при наличии свободных мест;
• аннулирование поездки с последующим возвратом полной стоимости билета.

При отмене рейса пассажиру предлагается несколько вариантов решения на выбор. Среди них:

• пересадка на другой доступный рейс авиакомпании без доплаты;
• возврат полной стоимости билета;
• оформление ваучера на сумму бронирования с возможностью использования в течение 12 месяцев для будущих поездок.

Если задержка или отмена рейса предусматривает необходимость ночевки, авиакомпания организует размещение в гостинице и трансфер между аэропортом и отелем.

В случае прибытия самолета более чем на 3 часа позже запланированного времени, а также его отмены менее чем за 14 дней до вылета, пассажир может претендовать на компенсацию. Выплата не предусмотрена, если отклонение от графика вызвано чрезвычайными обстоятельствами. К ним относятся погодные условия, ограничения со стороны служб управления воздушным движением, угрозы безопасности, забастовки и технические неисправности.

Кроме того, компенсация не предоставляется, если пассажир был уведомлен авиакомпанией заблаговременно. Это правило применяется в следующих случаях:

• сообщение о сбое направлено не менее чем за 14 дней до запланированного вылета;
• уведомление получено пассажиром за 7–14 дней, при этом предложен другой маршрут с прибытием в пункт назначения не позднее чем через 4 часа от исходного времени;
• информация поступила менее чем за 7 дней, но пересадка приводит к отклонению не более чем на 2 часа от первоначального графика.

Размер компенсации от авиакомпании зависит от дальности маршрута. Он составляет:

• 220 фунтов стерлингов / 250 евро ― для рейсов на расстояние до 1500 км;
• 350 фунтов / 400 евро ― для перелетов по Европе свыше 1500 км и всех остальных маршрутов от 1500 до 3500 км;
• 520 фунтов / 600 евро ― для рейсов на расстояние более 3500 км.

Размер компенсации может быть уменьшен на 50%, если пассажиру предложен альтернативный маршрут с прибытием в пункт назначения в пределах допустимого расхождения графика. Отклонение должно составлять:

• до 2 часов ― для маршрутов протяженностью до 1500 км;
• не более 3 часов — для перелетов от 1500 до 3500 км внутри Европы;
• до 4 часов — для всех остальных рейсов.

Заявку на компенсацию можно подать на сайте авиакомпании, воспользовавшись ссылкой.

В случае задержки или повреждения багажа авиакомпания предпринимает все возможные меры, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки. При этом пассажиру необходимо придерживаться определенного порядка действий.

При получении поврежденного багажа необходимо зафиксировать его состояние до выхода из зоны прилета. Следует сделать фотографии, на которых видны все дефекты, а также обратиться к сотруднику аэропорта для оформления акта. После этого необходимо направить претензию через онлайн-форму. Это нужно сделать не позднее 7 дней после прибытия рейса.

При отсутствии багажа на ленте необходимо обратиться к представителю авиакомпании в зоне прилета и оформить соответствующий акт. Кроме того, можно заполнить его онлайн не позже 24 часов после прибытия, воспользовавшись специальным порталом.

Авиакомпания прилагает максимальные усилия для розыска потерянного имущества пассажиров. Проверить текущий статус багажа можно на портале отслеживания.

Если пассажир находится вдали от дома, а потерянные вещи не будут ему возвращены в течение 24 часов, допускается компенсация расходов на предметы первой необходимости. Возмещается до 25 фунтов стерлингов на человека в сутки в течение 3 дней максимум. Общая сумма компенсации не превышает 75 фунтов стерлингов на одного путешественника. Для получения выплаты необходимо сохранить чеки и отправить их через онлайн-форму в течение 21 дня после перелета.

Если багаж не будет найден за 45 дней, он считается утраченным. В этом случае пассажиру необходимо запросить компенсацию, заполнив заявление онлайн. Размер выплаты определяется индивидуально на основании содержимого багажа и любых чеков, подтверждающих покупку.

Бронирование рейса авиакомпании EasyJet Europe может быть отменено с возвратом средств пассажиру, если такой запрос был оформлен в течение 24 часов после покупки. В этом случае компенсируется полная стоимость билета за вычетом фиксированного сбора. По истечении 24 часов после покупки возврат билета не предусмотрен.

Авиакомпания предоставляет для пассажиров возможность внести изменения в бронирование при условии, что до отправки воздушного судна остается не менее 2 часов. Допускается корректировка времени вылета, даты рейса и пункта назначения. За каждую операцию взимается установленный сбор, а также может потребоваться доплата разницы в тарифах.

Отмена и внесение изменений в бронирование осуществляется через раздел Manage Bookings. Актуальные тарифы размещены на официальном сайте авиакомпании.

Авиакомпания EasyJet Europe предоставляет специальные условия для пассажиров, путешествующих с детьми. Ребенок от 14 дней до 15 лет допускается к перелету в сопровождении взрослого не младше 16 лет.

На каждого малыша допустима бесплатная транспортировка двух необходимых предметов. В их перечень входят коляска, автокресло, бустерное сиденье и переноска для младенца.

На борту разрешено грудное вскармливание без ограничений по времени. В передней и задней части самолета предусмотрены комнаты для пеленания. На всех рейсах допускается ранняя посадка для семей с ребенком младше 5 лет.

Дети до 2 лет путешествуют на коленях взрослого. На них оформляется отдельный билет с фиксированной стоимостью 25 фунтов стерлингов. Для младенца на борт можно пронести только сумку для пеленания с габаритами 45 x 36 x 20 см.

На ребенка от 2 лет необходимо приобретать полноценный билет с выделенным местом. Для него на борту разрешена ручная кладь и сумка для пеленания, не превышающая размеров 45 x 36 x 20 см.

Дети старше 16 лет могут путешествовать на рейсах авиакомпании без сопровождения.

Авиакомпания EasyJet Europe не включает питание в цену билета. Его можно приобрести на борту за дополнительную плату.

В продаже представлены сэндвичи, салаты, горячие закуски, выпечка, шоколад, безалкогольные и алкогольные напитки. Предусмотрены варианты для вегетарианцев и пассажиров с непереносимостью глютена. С меню можно ознакомиться на официальном сайте авиакомпании.

Авиакомпания EasyJet Europe предоставляет широкий спектр услуг для пассажиров с ограниченной подвижностью или другими особыми потребностями. Они предполагают помощь на всех этапах маршрута, включая регистрацию, прохождение контроля, посадку и выход из самолета. На борту предусмотрены складные кресла для перемещения по салону.

Для пассажиров, нуждающихся в медицинском оборудовании, допускается провоз кислородных баллонов, ингаляторов и других устройств, при условии предварительного согласования. Перевозка личной инвалидной коляски осуществляется бесплатно.

В дополнение к ручной клади пассажир может взять с собой два небольших баллона со сжатым воздухом или кислородом, предназначенных исключительно для личного медицинского использования. Их максимальная длина составляет 56 см, диаметр ограничен 25 см, а вес не должен превышать 5 кг.

Собаки-помощники допускаются к перевозке в салоне без дополнительной оплаты при условии предоставления подтверждающих документов.

Чтобы обеспечить бесперебойную организацию поездки, необходимо сообщить о требуемой помощи как можно раньше, но не позднее чем за 48 часов до вылета. Запрос можно оформить при бронировании билета, через личный кабинет или службу поддержки.